“儿子马上要结婚了，这新房计划装修一下，给他当婚房的，现在一直返水，没法弄。”近日，郑州市民刘先生向记者反映，他家的新房返水，污水把地板、墙壁都泡坏了，反映给物业，物业推给了开发商，但开发商又一直不给明确答复。
□东方今报·猛犸新闻“物业问题调查”报道组
【投诉】
正装修的新房被污水浸泡
3月6日，郑州市民刘先生给记者打来电话，向记者讲述了事情的经过。
刘先生告诉记者，自己的新房在未来滨河新城小区，是黑朱庄的安置房，位于民航路上。该小区是2017年9月交的房。虽然交房有段时间了，但一直没有装修。现在儿子快结婚了，才开始装修，准备给儿子当新房。
“1月30日，我去看装修进度，开门之后，眼前的一幕把我惊呆了。整个房子被污水淹没，而且散发出恶臭。水很深，至少五厘米，没法下脚，我到楼下找了几块砖头垫着，才进了屋。”刘先生说，经过查找，他发现污水是从马桶里翻上来的。“地板都泡坏了，其他房间的墙壁和踢脚线也都泡坏了。我用了大半天的时间才把几个房间的污水大致清理完，但还是有一股异味。”
刘先生告诉记者，事情出来之后，物业也派了两名保安过来帮忙清理。不过后来他找物业协商解决问题时，物业把问题推给了开发商，但是开发商方面一直不给明确答复。他也多次找过街道办协商，也没有结果。
【现场】
排污管道地面裸露部分已破损
3月7日，记者来到郑州市民航路上的未来滨河小区。
据了解，未来滨河新城小区由河南仁信置业有限公司开发（以下简称仁信置业，河南宏光实业集团旗下全资子公司），物业公司是河南怡乐物业管理有限公司（以下简称怡乐物业）。
刘先生认为，自己家马桶之所以返水，应该与小区污水管网质量不好有关。
记者在小区走了一圈，发现多处地面有明显的积水痕迹，同时发现多处雨水井里有大量杂物。“前几天下雨，小区到处污水横流，大家出行都是问题，而且臭味特别明显。大家意见很大，物业没法，挖开地面进行了疏通，好多了。”刘先生说。
记者还发现，有几处排污管道裸露在外，并且已经破损。记者注意到，排污管是很薄的塑料管，而且埋得很浅，上面的土层只有三五厘米厚。
“质量这么次的塑料管能当排污管吗？而且距离地面这么浅，根本经不起重压，我觉得开发商这样设计有问题。”刘先生质疑。
【探因】
排污管被堵导致二楼返水？
刘先生的家在2号楼二楼。记者来到2号楼前，发现一楼走廊上方有一处外露的管道，旁边不断有水渗出，渗出的水把周围的墙漆都泡坏了。
“这个下水管做得不好，和墙壁结合处施工质量不过关，我家积水之后，就从这个管道四周的缝隙里往下渗呢，现在还没渗完。”刘先生说。
进到二楼刘先生家，记者发现满屋子都是湿漉漉的，并且有一股异味扑鼻而来。
刘先生说：“现在好多了，当时我进门的时候难闻的很，屎尿都从马桶里翻出来了，你可以想象一下。我用清水把整个屋子冲洗了好几遍，现在好多了。”
记者在现场看到，多个房间的踢脚线甚至墙漆都泡坏了。
“因为卫生间是最先装修的，返水之后，卫生间的地板都泡坏了，没办法，只好重新铺装。问题是不知道什么时候又返水，我这房子现在停在这里，不敢再装了。”
刘先生带记者来到该楼的后面，因为一楼是门面房。虽然门面房的大门都上着锁，但是记者从门缝里清楚地看到，门面房的天花板、墙壁上都有大面积水浸的痕迹，而且地面有大量的积水，颜色黄黄的。“这些水都是从我家渗下来的。”刘先生说。
在门面房前的空地上，堆放着大量建筑垃圾。刘先生向记者出示了几张早前他拍的照片，照片上清晰地显示一处窨井没有盖，里面有大量的塑料袋等垃圾。
刘先生说：“这垃圾底下有几处窨井，有的直接被垃圾堵死了。我怀疑我家返水和这里的窨井被堵死有关。”
【回应】
“我的责任？那你得找证据”
除了刘先生，未来滨河小区还有其他业主向记者反映房屋质量问题，比如和刘先生家一样的渗水情况。在一个业主家里，记者在下水管附近甚至看到了裸露的钢筋。
针对这些问题，记者和刘先生等业主来到小区物业怡乐物业的办公室求证。该办公室的一名负责人说，刘先生家的事他们已经知道了，家里返水的情况不止刘先生一家，“我们也很理解业主的心情，但是这房子是开发商盖的，最终解决方案还是要和开发商协商，我们也反映过很多次。”
当天，刘先生和仁信置业的一名杨姓负责人联系。杨称，下午6点前一定会给一个答复。当天下午6点，刘先生并没有收到答复，他再次联系该负责人。
“对方语气很不友好，也不给解决方案，并且坚持让我拿出证据，证明家里返水是他们的原因。”刘先生说，室外管道破损堵塞，造成我家返水损坏房屋，这明显就是开发商的责任，怎么还让我找证据了呢？
记者随后从未来路街道办事处了解到，除了垃圾堵塞管道，还有其他原因：一是施工时管道内遗留了一些杂物，“物业把管道挖开后，发现里面有一些编织袋、泡沫板、饮料瓶等，有的管道里还有水泥”；二是管道质量可能也存在一些问题。
未来路街道办事处称，现在不知道是哪一截管道堵了，但会先处理已经发现的问题。“已经和开发公司、物业、施工队对接过了，会抓紧时间修。”
3月23日，记者就此事联系了未来路街道办的魏主任。魏主任说，现在这个事由开发商工程上来处理，他也多次和对方联系过，希望尽快把事情处理好。
截止到记者发稿时，仁信置业并没联系刘先生等业主处理房屋返水等问题。对于此事，本报将继续关注。
■其他
商铺面积缩水
部分建筑结构为住宅
据了解，未来滨河小区在建设时，配套建设了一批商铺。但是由于商铺只有60套，而住户约 600户。当时采取抓阄的方式，一部分住户幸运抓中了。
但是这些住户还没来得及高兴，糟心事就随之而来。在这些商铺还未完工的时候，已经发现不对劲了：一是之前说好的每个商铺面积大致相当，约300平方米，但实际是很多铺子大小不一；二是许多商铺内部结构就是普通住宅的结构，或者是一间屋子几根柱子，根本没法做商铺。
“当时我们找过街道办的魏主任，他给我们提出了两个方案，其中一个方案我们还能接受，但是现在也没有什么动静，我们都很着急。”未来滨河小区业主海女士说。
■链接
因违规销售
仁信置业多次被点名曝光
记者经过简单梳理发现，宏光集团和旗下仁信置业，近年来因为违规，多次被监管部门点名并曝光。
2014年8月，由宏光集团投资、仁信置业开发的宏光·协和城邦项目，因无证认筹被中国网等媒体曝光，涉及金额达数百万元。该项目包含住宅、写字楼、商铺，目前仍在销售。
2016年9月，据河南日报、大河报等媒体报道，河南仁信置业因违规销售，被郑州市房地产监察支队查处。
2017年3月，据东方今报等媒体报道，郑州市信用体系建设工作领导小组办公室发布了郑州市2016年下半年诚信“红黑榜”名单。这次红黑榜的发布由郑州市地税局、郑州市食品药品监督管理局等8家行业主管部门提供，仁信置业因违规销售上“黑榜”。