2023年注定是火热的一年
随着我国出入境管理措施不断优化
内地与港澳人员往来全面恢复
出入境流量和出入境证件申办量大幅回升
今年以来
全市出入境窗口共受理中外人士
各类出入境证件申请 161万余 件次
12367北京移民服务平台
共接听来电 11.4万余 通
一段段故事 一个个瞬间
一幅幅带着温度的画面
也就在这期间
悄然发生、被永久定格
图中这位抱着婴儿的女警名叫刘婧
是北京市公安局出入境管理总队的民警
曾当选2022年“北京榜样·最美警察”
在她臂弯里沉睡的婴孩尚不足月
为了帮助这个提前降生在中国的孩子
补办出入境证件
顺利搭乘几个小时后的航班出境
出入境管理总队公民大队、口岸签证大队
外签大队和证照大队的民警“接续奋战”
争分夺秒
在他们心中都有同样的信念
无论肤色、无论国籍
只要有困难
中国警察就会给予最及时的帮助
一个多小时后
当民警把带着制证机温度的签证
交到母亲手里时
这位年轻的母亲用不太流利的中文
对在场的民警们说
“感谢中国警察！”
中国警察，NICE!
那一晚在现场忙碌的还有
出入境管理总队口岸签证大队大队长胡辛
他是2017年度的“北京榜样·最美警察”
10个月前
他从涉外执法岗位来到了口岸签证岗位
从执法者到服务者
胡辛迅速进行了转换
带领口岸签证大队
竭尽所能为所有出入境人员
提供最贴心的服务
这张图片是华人张先生
通过12345市民热线“发”来的表扬
4月中旬，张先生向北京出入境部门发出求助
由于着急赶回来探望病危的岳母
忙乱间拿错了护照
把原本带有有效中国签证的旧护照落在了家里
无法入境
张先生的岳母已86岁高龄
自己本身也是耳顺之年
口岸签证大队民警田欣和王然
一边安抚焦急无措的张先生
一边快速甄别核验相关信息
并帮助老人与边防和航空公司进行沟通
指导老人填写和准备一系列手续
经报请上级同意
两位民警帮助张先生把相关材料打印好
成功办理签证入境
收到12345市民热线的表扬后
胡辛代表口岸签证大队致电回复
张先生在电话那头仍无法抑制激动的心情
盛赞民警“ 专业、高效、努力 ”
不止在口岸
自年初以来
北京公安出入境管理部门
积极应对*证办**高峰
在全市出入境窗口全面实施“三优”服务措施
即优化预约服务、优化*证办**流程、优化智能设备
推出延时服务
推进老年人便利化等工作
这也为北京出入境管理部门
赢得了人民群众 一次又一次“点赞”
（示意图）
“谢谢你，姑娘！”
今年2月
一位90多岁的老人来到
昌平分局出入境大厅办理业务
工作人员第一时间就察觉到老人行动不便
便主动上前耐心询问
主动协调优先给老人采集证件照
细心地帮助老人准备材料
从老人踏进大厅的第一步开始
直到办结事项
全程总共用时五分钟。
“过程太丝滑了！”
这一位网友发表的一篇微博
讲述了今年2月
在通州分局出入境大厅办理护照时的便捷体验
对拍照人员耐心负责的工作态度表示赞扬
最终为拍出自己心目中最美的证件照
而倍感欣喜
亲测办理护照，全程丝滑
（示意图）
“这次业务‘零跑腿’，实在太方便了！”
今年3月
当王女士通过拨打出入境管理总队
业务咨询电话
在民警的帮助下
登录移民局APP查询到护照办理进度后
在电话中发出了这样的感慨
“出入境的智能设备太智能了！！”
当一位申请人
在出入境管理总队智能服务厅
工作人员的帮助下
使用智能签注机
完成了“立等取证”之后
专门通过“局长信箱”发来表扬信
一桩桩、一件件
都是北京公安出入境部门
紧跟时代步伐
积极回应人民群众新期待
通过优化措施、升级服务
带来的看得见、感受得到的“幸福感”
是出入境民警和工作人员们
怀着对人民群众的深厚感情
主动向前 主动担当
千方百计 千辛万苦
传递北京公安出入境的温暖与善意
这些感人的故事和难忘的瞬间
凝聚着 北京公安出入境
深入开展学习贯彻
习*平近**新时代中国特色社会主义思想
主题教育
坚持以人民为中心的发展思想
以“转作风、办实事、树形象”
主题实践活动为载体
全力解决人民群众急难愁盼
所做出的不懈努力！
图中女警为2023“北京榜样·最美警察”第一季上榜人物、北京市公安局出入境管理总队民警王静婷。
一切的努力与付出
便捷与温度换来的
不只有赞誉
更会为人们带来
关于一种职业之所以温暖
一个国家之所以伟大
一个时代之所以美好的
最真切的体验
图中民警为2021“北京榜样·最美警察”、北京市公安局出入境管理总队民警夏铭洋。
学思想 强*党**性
重实践 建新功
北京公安将始终坚持
“把群众满意不满意作为
评判主题教育成效的根本标准”
聚焦民生福祉
持续深化”放管服“改革
全力服务北京“四个中心”建设
护航首都经济社会高质量发展
做出更多更大的贡献
来源：出入境管理总队