暑期节目真是多，追完姐姐追哥哥！视频卡顿太不爽，别担心，小成来帮忙~

无线路由器排障指南

1.第一步：检查宽带账号

确认宽带账号和密码输入正确，同时确认宽带账号是否到期、欠费。如欠费，缴费后重启终端即可。

2.第二步：检查宽带线路

确认网线直接连接电脑是否可以上网，如果可以正常上网，则证明宽带线路无故障。

3.第三步：检查网线

确认无线路由器与电脑、光纤猫是否连接正常，两端接口是否松动，网线及水晶头是否损坏。

4.第四步：检查路由器

确认无线路由器或光纤猫指示灯正常，如光猫指示灯正常，但仍无法上网，请先关闭光猫和路由器电源，重新上电启动，等光猫指示灯正常后，连接上网，一般会解决问题。若路由器出现问题也可关闭后等待几分钟进行重启。

无线路由器使用小贴士

1.路由器长期工作，易造成元件老化或内存垃圾较多，，也可能会加速内部零件老化，建议定期关闭/重启路由器。

2.妥善保管路由器账号密码，不要轻易告诉其他人，以免被蹭网。

3.调整路由器的摆放位置，金属物品、承重墙、电器，都会干扰无线信号，将无线路由器摆放在居室的中心位置，避开障碍物是最佳的选择。路由器安放处注意保持清洁干燥、通风散热、避免水淋、阳光直射。

IPTV机顶盒排障指南

1.第一步：检查宽带账号

确认宽带账号和密码输入正确，同时确认宽带账号是否到期、欠费。

2.第二步：检查宽带线路

确认网线直接连接电脑是否可以上网，如果可以正常上网，则证明宽带线路无故障。

3.第三步：检查网线

确认无线路由器与电脑、光纤猫是否连接正常，两端接口是否松动，网线及水晶头是否损坏。

4.第四步：检查路由器

确认无线路由器或光纤猫指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

5.第五步：检查电视机设置

确认电视机信号输入已设置为“HDMI”，否则电视机无信号输入，无法观看。

IPTV机顶盒使用小贴士

1.为延长机顶盒使用寿命，建议定期关闭机顶盒电源。

2.如果机顶盒频繁出现卡顿，建议停止共享网络的电脑、手机*载下**等占用较多带宽的操作。

除了上面所说的这些排障方法，您还可以进入【成都电信】官方公众号，点击【我的服务】—【报修检测】—选择故障产品，填写好相关信息并提交，就可以在线自助办理报修宽带故障了！很方便的哦！

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