二类电商创业技巧分析 (二类电商运营服务)

本期的文章继续前一期(局部思考VS全面分析)后的分享。全文共1300字。系列文章可点击话题查看,给小编一个赞是最大的鼓励。

二类电商一天破万单技巧,二类电商运营服务

店铺运营VS宏观大盘

老生常谈我们还是举头灯的案例,先给大家看个视频!

大家想到的卖点很明显就是照明,体现优惠的价格、体现自己就是厂家直发、在使用场景、使用人群、使用效果等多维度去分析,把这个照明卖点无限放大。

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从射程10米吹到1000米,把亮度利用技术扩大20倍,把覆盖范围也提高10倍,加上风雨无阻的使用场景,在配上犀利的台词“一支穿云箭,千军万马来相见”。配上冲天的光柱效果。

是不是感觉一下就把视频给引爆?素材内容太优秀了,肯定能起量?

上面我们都做了,就没爆单,只是出了零星几单,我们把自己给局限了,局限在只要做好账户,做好素材,金子就一定能发光。

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我们设置了高中低三套餐,59普通头灯,69元的100瓦头灯,89元的2000瓦高亮头灯续航72小时。

这样的低套餐策略,出价21.7. 直接去抢量,从上了创意,大概4小时见效,然后缓慢降价,这样的投放策略就是,前期一定会赔钱,但是为了得到流量,也是值得的,再上视频素材做得好,当天卖6000单。

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告诉大家,怎么起来的,就是打价格战,比啥都好使,人家一单赚3块,我们一单赚8毛就行。

尤其在市场政策难的时候,小钱也要赚,这样挤走很多同行,通过价格战,直接把原来的市场竞争平衡打乱。

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尤其政策后,商家玩的都是以大幅度降价,就是为了血洗市场的价格战,那就要看后续团队核心竞争力到底有多高了。

但是好景不长,同行也不是傻子今天调整,他没量了,他跟着降价,跟你同样价格。

可他没准备好,又是本文开头的招,我们在产品质量上下手优化了2块钱成本。

他跟我们对顶,他一单不赚钱,我们一单就赚1块钱,就这样承受着就行,这样的竞争,基本单品只有几个商家能操作,其他都要退出战斗,然后竞争少了,大家稍微往上拉拉价格,赚的就多了一点。

战术千万条,头一条就是肯打。

另外从客户服务这个局部点也探讨一下。

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鲁班电商出现了商家DSR体验分,有一个指标叫售后退款时效,说白了,你服务不好,给你广告限流,卡你脖子,只能认真对待。

说白了,就是客户打电话给商城,我们多久把钱给他退回去,然后所有商家在这里评比退款时长评分,退款速度快的给流量优先展示。

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常规同行的做法,客户打给商家申请退款,商家客服接电话,核实,登记,退货,库房核实签收,给财务打审批,申请退款,审批通过,出纳退款。

这速度退姥姥家去了!!!

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我们一看政策,直接调整为,客户给商家申请退款,我们给客户打电话,客服微信里里有现金,当场就说,半价就给你,当场给钱,你看干不干,你要干,我把你给商城的审批拒绝了,人家商城给你打电话你就说我取消了。

你电话都不用挂,我当场微信加您把钱给你转过去。

经过我们这样的设计,这款退款评分,我们是超过同行99.5%,几乎不太可能比这个高了。

客户大部分干,因为摸到现金太快了。

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财务从原来付款的职能,变成审计客服付款的职能,客户已经取消的订单,照常给客户发货,这部分的签收率能控制在40%左右都是应该思维, 应该这件事情怎么做,应该走什么样的程序最安全。

可他们忘了,市场竞争对手再以最优的办法来应对政策带来的挑战,这就是一个局部优势,通过一个又一个的局部优势,把整体优势积累起来。

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因为政策的变化,让我们重塑业务流程,适应市场竞争。绝大部分同行做不到,还是太过僵化......