
一定要坚持!
概要:有货源,非厂家!主营:服装、包包、鞋 (女性为主)
困境:有正品有A货,客户信任度难以建立(真假?),朋友圈以同学朋友亲戚为主扩展艰难。
【目标】
1、建立用户对自己的信任
2、用户基数良性扩展
3、刺激用户购买欲
【解决方案】
产品必须OK,这个是前提,不是本文讨论重点
1、定位明确
正品、A货建议二选一,建议选正品(如果能确保货源)。
2、售后要体贴
一次愉快的退换货体验,所带来的用户信任度提升甚至高于一次成功的购买经历。切记切记!
3、话术要威武
不厌其烦的解释,远不如斩钉截铁的拒绝!
好处1:降低沟通成本(精力不应该放在无休止的解释,放在哪看后面)
好处2:增加用户信任度(对产品有信心么?有,你解释个屁!)。不要妄图做成每一单!信任的1单>不信任的10单。任何买卖都一样,1个对你产生信任的用户会帮你扩展3到5个用户,而且这3到5个用户对你信任度的起始值就很高。以此类推。
只卖正品情况:
目标用户对品牌真伪敏感度远高于价格。
情况一:朋友圈展示产品的时候!可以在原有话术中增加:“别问我是不是正品,问的直接拉黑,老娘没功夫跟你解释”举个例子做参考。
情况二:私密你问你:“是不是正品”!可以回复:“抱歉,你想买A货我这儿没用”。再多问你就让对方别买了。一定要灭了用户的疑心病。林子大了什么鸟都有,千金难买我开心。服务这样一个用户不如看看电视磕磕瓜子。
以上做个参考!要记住,没买你的东东,是她们的损失。
如果能建立正品购买用户对你的信任,他们的购买力和购买欲望是非常强烈的。
只卖A货情况:
目标用户对价格较敏感但对材质和款式依旧敏感。
和本段标题可能有点出入,只卖A货,话术不能太威武。
介绍产品的时候一定要介绍材质(款式通过图片有展示),一定要让用户知道,低价不低质。
4、朋友圈产品展示方式调整
小燕子犯了90%微商都犯的错误,卖货基本靠刷屏,一次发n多款产品。这是关注用户数量急剧减少的最大原因。
微商(网商)和实体最大的区别在于,前者是1个产品卖掉1万个,后者是卖掉1万个不一样的产品。哪种方式效率高?哪种方式能让产品做的更好?一目了然。
调整一:一定要精简,择优而推。减少单次产品推荐的数量,把精力放到减少后产品的文字描述和图片修剪上。
调整二:推荐产品的时间。产品是有目标用户群的,不同用户群使用手机的习惯是不同的。女性产生购买欲90%以上是在躺在沙发或者床上比较懒散的时候。所以,请把推荐产品的时间放在晚间9点以后,11点都不算晚。
5、所有产品全包邮
计算下产品省内省外邮费的大致区间,取个平均值含到产品的价格空间里就行了。降低沟通成本,降低核算成本。
6、高段位——把自己变成品牌
把自己包装成:服饰穿搭衣品鞋品各种品的——达人!
好处一:提供的是穿戴的整体解决方案。推荐一件衣服,顺带卖出去裤子鞋子手表围巾等。
好处二:用户信任度飙升,用户变成了你的粉丝。以后你越来越不需要主动推荐产品,你的推荐,用户会来主动获取。
好处三:你不用找货源了,货源会去找你(需要到达一定程度,就算达不到这种程度也大大增加了和供货商的谈判筹码)。
如何达成?
第一:借助自媒体平台(微信公众号、*今条头日**、一点资讯等)。孰能生巧,耐下心来多学多练。
第二:学习相关知识,感官上的审美能力要有理论根据,要能用语言+图片(视频)表达出来。
微商营销手段更多灵活运用,敬请期待!
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