文|春尽安

编辑|文知远

今天咱们聊一聊，苏宁易购的前身，及新零售转型的原因是什么？

一、苏宁易购的前身及新零售转型

（一）苏宁易购的前身

（1）苏宁电器股份有限公司

苏宁电器是苏宁易购的最早期前身。

苏宁电器于1990年在南京创立， 起初只是销当时在市场热销的一款空调——春兰空调。

后来苏宁电器不断拓宽业务，不仅多个品牌共同经营销售，而且随着其主营空调零售市场的不断扩张，逐渐形成了庞大的空调销售网。

1999年末，苏宁电器进行了战略变化，不再将热销的空调作为单一的产品销售， 而是开展综合性的电器零售，进入了连锁经营的模式。

2004年在深圳证券交易所，苏宁电器成功挂牌上市，股票代码为002024。

苏宁电器激进的企业文化精神在零售行业是比较突出的。

正是因为它具有不服输的特性，在不断变化的时代中积极探索，在互联网与传统零售业中发掘新的经营模式，开辟出一条属于自己的新道路。

2008年开始，苏宁电器就开始了自己的发展战略道路， 在全国各地大力租赁合并，扩大苏宁电器连锁门店的数量。

之后又在原有市场的基础上开辟另一条新路，推出线上发展，成为国内有知名度的B2C电商。

当电商行业发展达到顶峰，发展缓慢，出现瓶颈时，苏宁电器又紧跟脚步， 开始了“去电器化”的经营计划，开始多品牌多种类的销售。

（2）苏宁云商集团股份有限公司

2004年后的苏宁电器，其门店数量增加迅猛，很快占有了大量的市场份额， 并向三四线城市不断扩张，连锁经营的模式也在稳定的前进中。

也就在这一时期，电商崛起，传统实体店面对电商的突入袭来，受到了不小的打击。

苏宁电器在这一时刻理应做出对策适应改变。

但是它并没有贸然朝向电商的发展，而是纵观全局，进行了整个行业市场的分析。

全面的探索后苏宁电器在2005年推出了仅在南京地区销售的网上商店。

将南京作为试验点后进行不断地探索分析改进， 经过不懈努力，终于在2009年苏宁电器网上的商城改革升级。

2010年开始苏宁电器开始成长，在其不断地摸索后正式对外上线。

电商的发展过程对苏宁电器有着不小的启示， 让它意识到在电商风靡的背景下要想稳步前进，需进一步深入探索。

发现企业的零售服务在企业的发展中有着重要的影响， 因此在2013年苏宁电器更名为苏宁云商，提出以电商+电商+零售服务的新零售模式。

并宣布线上线下所有商品的价格将统一销售，这一举措正式解决当时电商所出现的矛盾点，价格的一致是苏宁云商全渠道发展的重要一步。

同时也表明苏宁云商不单单开展了线上线下双线融合发展的模式。

也强调了零售服务的一个理念， 表明提高消费者的消费体验以及售后服务的态度是重要的。

2015年，苏宁云商在其核心的指导下稳定有效地发展，同时加大了产品的创新从而提高了用户的体验。

苏宁云商坚持打造线上线下融合发展，结合门店互联网云端共同作用。

为用户提供了全新的一站式购物体验，在满足消费的同时也保障了公司自身的运营发展。

（二）转型为新零售后的苏宁易购

2016年马云提出新零售概念，苏宁云商也开始紧跟步伐，对自己的发展状况进行了反思，积极探索并不断完善新的零售模式。

苏宁易购董事长张近东将2017年视为中国第一消费升级的年份 ，同时也意识到这是苏宁云商进入新零售模式的开始。

于是在2017年提出新零售的转型，以智慧零售的形式开展战略。

随后更是发布了一条公告，将苏宁云商更名为苏宁易购集团股份有限公司，这一举措更加表明了苏宁易购对新零售转型的重视。

苏宁易购在全国各地形成各类型的智慧门店， 以零售为核心，多领域布局发展 ，形成了“两大、两小、多专”的多业态布局，创建以消费者为中心的互联网行零售业务闭环体系。

苏宁易购在强化线上和线下整合的同时，也利用互联网对零售进行了重组。

主要集中在人、商品和场地三个要素。

重新的升级改造主要目的在于任何时间地点消费者的购物需求都能够得到充分的保障。

同时供应链管理体系的加强， 后台数据库的及时更新这些数字化建设，都会有效的推动企业的运行 ，让企业能够及时关注并发现自身运营的一个动态化发展过程。

2019年苏宁易购宣布并购家乐福80%的股份，苏宁易购的品类得到了进一步的扩充。

同时家乐福的品牌效应与苏宁易购相互结合，优势互补， 各项指标数据都渐渐显示出此举措让苏宁易购的整体经营效率得到了一个提升。

苏宁易购在经历“去电器化”后，不断探索成长，在2013年，苏宁易购进行第一更名， 并提出了以电商+店商+零售服务的新零售模式。

2017年，苏宁易购又紧跟时代的步伐，进行了新零售的转型。

探索成长的道路上苏宁易购经历了两次的改名，第二次的改名更加表明了苏宁易购对新零售模式转型的重视。

在不断的探索中，苏宁易购摸索出以多领域发展为目的， 将零售为核心的业务拓展为物流、金融、科技、投资、体育等产业。

全心全意打造以消费者为中心的互联网零售体系，为消费者提供优质的商品和服务。

纵观发展历程， 苏宁易购一直在“线上+线下+物流”融合的零售模式道路上不断探索改进。

所谓新零售并非就是简简单单的将线上与线下融合发展，而是更多的要考虑到消费者用户的体验。

在新时代下所有的技术都在更新，消费群体也在发生改变，消费也在不断升级。

因此要以客户的体验为核心，物流的发展，管理数据库的更新等为辅助 ，迈向全渠道全品类的新零售道路。

二、转型新零售的动因

（一）应对当下市场变化

在整个零售行业发展的过程中，经济的发展促使商品由增量向存量转变。

总体而言， 零售业的增长速度一直在下降，整个产业的发展面临着空前的困难。

同时，零售企业在新零售模式的提出下，开始逐渐转型，为能够提供多样化、个性化的产品及服务。

零售企业开始探索线上与线下结合的新型商业模式 ，重新打造了消费者的消费体验。

苏宁易购在这种情况下，必须依托网络、数据为动力。

在前期建立的数据库中， 完善物流体系、供应链体系等，更加积极地发掘客户的需求 ，优化并提高企业的服务质量。

（二）抢占“新零售”先机

2017年，出现了一种现象，各大网络公司纷纷投入到线下业务中，其背后的原因是中国开始发展新零售模式。

随着网络资本的不断涌入， 如每日优鲜、橙心优选等新兴业态不断涌现， 新零售的模式逐渐形成了一种潮流，其理念也慢慢被传统零售业和网络锁接受。

面对新零售越来越激烈的竞争，苏宁易购必须要紧跟其后，才能在市场中占据上风。

（三）提高竞争力，寻找新的利润增长点

现在的消费者，注重的是用户的消费体验，传统的网络零售业务虽然方便。

但也存在着不可克服的弊端， 光靠网上的购物，很难达到实体商店的效果。

而且互联网零售也没有办法让顾客真正的体验真实的服务，消费者的购物体验也会比线下更差。

而消费者对商品的要求越来越高，购买的欲望也越来越强烈。

因此，企业需要向新零售转型，必须重点抓住消费者的购买行为， 以满足消费者的需求，为消费者带来更好的购物体验。

双线资源使得苏宁易购提高了竞争能力，从市场份额来看。

从2017年至2021年，苏宁易购占据了整个家电行业20%的市场份额。

这足以证明， 苏宁易购转型智慧零售这一战略的实施，为其稳定占据一定的市场份额做出了贡献。