中国移动作为三大运营商中的老大哥，很显然并没有起到好的榜样，它经常会接到用户的投诉，客户满意度甚至还比不上电信和联通。可能正是因为接到的投诉太多了，因此中央在国家监委网站上面公布了中国移动存在的问题，并且责令改正。
就连人民日报这样的主流媒体也忍不住发声，公开点名批评，指出了移动服务差，隐蔽扣费等行为。那么到底中国移动有哪些做法让消费者这么不满呢？我们可以从消费者的吐槽中获得答案。
网络上有非常多的移动用户在吐槽，有消费者指出，中国移动存在杀熟的现象，老用户在移动基本上得不到任何优惠，便宜的套餐或者优惠活动基本上跟老用户无缘，这些福利全部都是针对新用户的。反而那些使用了十几年的老用户就只能继续使用流量少，资费高的套餐。
还有不少网友抱怨移动的套餐设计不合理的问题，五十八元的套餐中只有1GB的流量，对于现在的用户来讲，流量显然是不够用的。而且在移动办理业务的时候，客服的服务态度很差，很多问题都得不到解决，甚至还有乱扣费的现象。
可能就是因为以上这些原因，让中国移动的老用户都心灰意冷了，因此在携号转网实行以后，有大批量的用户纷纷出走，这也使得中国移动流失了超过811万的用户。用户的大量流失以及被中央点名，可能让中国移动终于开始醒悟，为了挽留住老用户，移动这一次算是诚意十足，推出的8元套餐是老用户专享的，这下才真正显示出老用户的优势和地位，但是现在才有所行动的移动，能否让你回心转意呢？
移动推出的8元套餐其实就是降低了套餐门槛，但是这个套餐里面是没有流量的，只包含了三十分钟的免费通话时间。在笔者的印象中之前移动最低的套餐是18元的，其中也只包含了100MB的流量。如果用户有流量的需求就可以自主添加流量加油包。
以目前移动所推出的飞享套餐为例，其中58元的套餐内只包含1GB的流量，而88元的套餐中也只含有2GB的流量，这样的设计很显然是不合理的，流量才是现在消费的主流，通话时间其实才是可有可无的，因为8元套餐对于老用户来讲还是一个实实在在的福利。
除此之外，中国移动针对老用户还有另外一个专属福利——查网龄送流量，相信不少的用户在去年年底就已经领取了。用户只要发送2019到10086就可以参与这个活动了，根据网龄就可以免费领取不同的流量，当然最高也是有限制的，10年网龄就是一个最高的门槛，只要达到或者超过，最高都可以领取30GB的流量。
只不过这个流量每个人会赠送10GB，要分三个月的时间才可以赠送完毕。这个福利也是不需要花钱的，试想一下在移动购买流量加油包的话，30GB的流量也需要270元。而中国移动也可以获得三个月的时间暂时稳定住用户，因为在参与这个活动的期间，这些用户就不能转网了。
笔者作为中国移动十年网络的老用户，其实对中国移动也是又爱又恨的情绪。毕竟移动的资费确实要比电信和联通高一些，但是可以享受到的服务却并不好，而且老用户基本上感受不到任何的优待。但是这次推出的8元套餐确实还是不错的，如果去修改了套餐的话，月套餐费用还是可以降低不少的。对此，你怎么看呢？中国移动可以挽回你的心吗？欢迎评论留言！
