2023年6月15日下午，新发所第五期知识分享会在佛山新阶层商业发展事务所举行。
20多位各行业的新的社会阶层人士、企业家到场参与。
第五期知识分享会嘉宾
新发所事务合伙人 伍秋杰
伍秋杰 简介：
精擅领域：
数字化营销、程序开发，私域体系搭建。
服务内容：
小程序，网站，企微，公众号，社群。
从程序开发到广告投放管理，从营销策划到落地增长的完整解决方案。
服务特色：
以结果为导向，做有转化的运营者
所属机构：
佛山市远云网络信息科技有限公司
远云网科创始人
分享干货，笔记整理
1、正确认知“私域运营”
私域并非公域思维，公域是获取流量，而私域是当通过流量汇聚，转化成用户，通过用户形成裂变传播，汇聚新的用户，形成循环，进行较低成本的用户增长。
“私域运营”解决的不是“流量来源”问题，而是 流量→用户→流量 的低成本循环增长问题。
不同行业的私域运营方法也不同，通过分析自己所在领域/行业的特点，实施私域打法与策略。
2、私域实战落地三步曲
①、营销洞察
首先需要进行调研，明晰企业自身的定位、明确用户画像、清晰竞品和自身品类现状。
收集资料，做好定位分析，定位不清晰，私域运营盲目做，后续投入都白费。
通常进行一对一的沟通和梳理。
②、引流方式
存量：现有私域的流量如何做裂变和扩张。
增量：公域流量转化为私域。
③、运营转化
今天分享的重点在落地运营转化中的品牌IP人设、用户精细化分层运营、社群分层运营、私域活动策划。
3、立体人设搭建
私域IP打造与公域类似。
做好私域运营，不仅仅是销售对接，也不仅仅是一个人一个账号运营，而是立体的人设，矩阵式品牌运营。
- 企业品牌IP打造4角色
①品牌IP号，认可品牌价值的作用。
例如：品牌创始人号、达人号、专家号等。
②品牌营销号，由销售人员负责的IP账号，专门负责促销、营销活动预告与宣发。
③官方POC号，账号运营中的气氛烘托。
④KOC号，作为矩阵，分发内容。
- 打造IP过程中如何快速介绍自己：人设模版公式
微信的简介描述方法。
我是谁+突出的技能或表现+帮助你什么。
4、用户精细化分层运营管理
所有用户一个大群运营，效率很低。
- 消费层级运营。
可以通过用户的购买金额与购买频次分为4个层级，分别针对*服务性**和运营：低客单低复购、高客单低复购、低客单高复购、高客单高复购。
- 用户标签运营。
大型互联网平台一个用户可能有成百上千的标签，常用的最基本的用户标签五大重要维度：
①用户基础属性（性别、地区/收货地址、公司与职业、兴趣爱好、决策因素）。
②渠道来源（包裹卡、AI电话、社媒平台、店铺渠道）。
③用户状态（是否购买过、是否体验/预定、会员等级、用户属性（B/C）、用户现状（潜在、新客、活跃、沉默、流失））。
④消费行为（RFM，购买产品时间/名称、消费金额、消费频次、促销偏好，重要程度）。
⑤私域活跃情况（进入私域时间、个人号朋友圈互动、社群发言活跃数、文章浏览情况）。
可以根据以上的用户标准，做针对性的营销活动。
5、社群分层运营
漏斗筛选，培养客户。
只针对性的活动，才会精准，例如：宠物、穿搭、吃喝玩乐等。
- 提升社群活跃度：
①红包测试（红包都不抢的群就可以解散重新建群）
②低价秒杀（再次筛选）
③游戏促活（问答游戏、抽奖等）
④积分体系（通过商城或第三方，激活用户的参与感）
6、活动策划
活动不是拍脑袋的促销，活动要轻做或重做是要有目标、规划。
朋友圈有效的活动不是单单发个活动广告，需要通过一系列的动作完成浪潮式活动预热。
7、视频号是私域流量池的放大器
视频号是私域撬动公域的工具，相对轻松的起号。
如果是新起号，可在抖音、小红书在公域铺垫，通过100元左右的产品测试，把用户拉入到私域，再进行分层运营。
现场观众提问环节
近1个小时的分享，听众意犹未尽，在互动环节，纷纷提出问题：
交流问题一：如何做定位？
交流问题二：所在领域行业所覆盖的品类很广，怎样获取数据，以及评估细分赛道？
交流问题三：项目合作如何进行？
交流问题四：私域如何通过活动策划进行公域到私域的联动？
交流问题五：餐饮行业，小红书是否要做企业号？
交流问题六：精准企业家的企业号，由于某些原因停了半年，重新启动很难，投流效果也不佳，需要重新起号还是继续运营，如何做？
分享会结束后，部分听众现场咨询伍秋杰老师关于私域、公域运营的相关问题。
《一起迈向数字化营销时代》系列知识分享会预告
