德润创科:如何巧用认知的力量进行营销

前几年网上流传着一个活久见的话题,德润创科感觉很有趣:黑人牙膏是中国品牌,中华牙膏是外国品牌!

有点好笑吧,那大家有没有想过这到底是为什么?

德润创科:如何巧用认知的力量进行营销

① 国外品牌

德润创科:如何巧用认知的力量进行营销

② 国内品牌

1、中华与黑人背后的营销套路

要摸清背后的营销套路,我们先要了解一个词“认知”。

人类的大脑负荷是有限的,而且在思考的时候会消耗大量的能量,所以为了节省能量降低负荷,我们会不自觉的选择捷径,这个捷径就是认知,根据惯性认知进行判断。

就像我们总觉得吃包子不如吃面包有“档次”的感觉一样,这是国家在发展过程中遗留的惯性认知(不过这种认知现在越来越淡了)。

利用人类的惯性认知——国外品牌更好,部分品牌也纷纷启用外国名(比如川岛屋、蒙娜丽莎瓷砖等),借用认知的力量进行销售。

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▲蒙娜丽莎瓷砖

▼川岛屋日式家居

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还有些品牌还出国“镀金”,买一家或者开一家国外的公司,再回国贴牌卖,美其名曰国外大牌,这些商业手段成就了不少企业。

这就能理解为啥黑人牙膏是国内品牌了,商家是利用了中国人对黑人牙齿白的认知。

而同样,中华牙膏是国外品牌,也是利用了中国人对中医的强认知,并且包装运用繁体字来加强这种认知,包括后来的云南白药也是如此。

中华牙膏是国外品牌,黑人牙膏是中国品牌这种现象的背后,都是利用人类认知的营销套路,对于企业来说,学会利用认知的力量进行营销可以说至关重要。

2、如何利用认知的力量

根据德润创科的总结,利用认知的方法通常有三种:

1、顺应消费者认知

顺应认知就是顺着消费者的“以为”和“认可”,上面的例子用得就是这个方法,通常的应用营销的方式有两种:

A.顺着消费者已有的认可不断加强,我们在很多品牌广告中都能看到这种方式的运用,让我印象最深刻就是:六个核桃和味全每日C。

六个核桃利用大多数国人已有的认知:“核桃补脑”(实际上核桃和其他同类坚果的补脑程度没什么区别),一方面在产品名字上以六个核桃构建联想,另一方面通过广告语“经常用脑,多喝六个核桃”不断加强认知。

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同时冠名江苏卫视节目《最强大脑》,也是加强认知的典型代表。

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同样味全每日C也是利用一个已有的认知:“补充每日维C”(原料严选自优质新鲜的天然果蔬,严格7度温控,坚持21天保质期),利用广告语“每天喝果汁,味全每日C”及各种场景宣传,不断加强认知。

B.按照消费以为的样子描述,消费者已有的认知是有限的,营销上更容易产生竞争,对于小企业来说,描述这一招或许更实用,不仅可以用在广告上,还可以用在文案上,推广上。把这招用的炉火纯青的就是保健品行业了。

一是通过某种自造或断章取义的方法利用高大上的科技名词,对产品进行高大上的描述,让消费者产生“高科技”的错误认知。

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二是现场讲座,对产品进行夸大,通过形象化的描述对伪科学进行解释,例如:有个“专家”描述他的产品,手机是不是需要充电?那人也一样,人身上不能没有电,人也需要充电,你只需要坐在垫子上,插上电,就可以像手机一样充电了!

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我不是提倡虚假的夸大描述,但是在写文案与推广中可以适当顺应消费者的某些认知,结合生活中的事物进行形象化的描述,这样更容易被消费者认可。

2、利用高势能认知

相比于顺应,利用其他已被塑造的“高势能”认知进行营销能起到四两拨千斤的作用,通常来说有3种方式:

A:蹭权威,其实就是常说的权威背书,保健品行业营销圈套中也经常蹭权威:很多保健品营销圈套中会通过对新闻进行断章取义和再造,制造出与自身相关的新闻,进行信任背书,很多人特别是老一辈人一直有看“新闻联播”的习惯,对节目的信任度很高。

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当然这种蹭的方向是对的,但方式是错的,一般来说正确的方式是:请专家以及专业权威机构评测,请明星站台代言,比如,华为手机的莱卡摄像头认证。

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还有这几年迅速火爆的DW手表,也是蹭了明星在社交媒体的时尚权威(赠表并让明星、时尚达人拍照发图打广告)

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B.傍大腿,区别于蹭权威,傍大腿主要是傍已认知的“品牌”(品牌本身和消费场景)。我们经常在购物中心会看到一个现象,贴个大牌大促专场的牌子,搭一个简约时尚的店,傍大商场的“品牌认知”,跟商场店面对比起来不贵的价格,加上大商场环境渲染的品质,往往生意还很不错(更有甚者会用“山寨品牌”来卖)。除了傍“场景品牌”,直接“傍”品牌的例子也不少,最常见的就是跨界合作,不同领域的认知互相傍使认知叠加增强。

C.怼大牌,比如毛巾哥VS网易事件,毛巾哥以一篇《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》,以一个小创业者直接喊话网易老板丁磊,小品牌怼有高知名度的网易“模仿抄袭”自己,从而提升自己品牌的认知度。

最生活毛巾

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网易严选

除了以小怼大,怼怼对手也是不错的方法,比如百事可乐和可口可乐,百事怼可口可乐难喝到连吸管都不愿意进去。

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3、反认知

前两种方式只是辅助和增强,反认知是可以引爆的,不过反认知需要形成强烈的反差才能起到效果,这种方式通常应用在品牌营销策略中,比如小米,还记得小米刚开始做手机那年,智能手机价格很高,在消费者的认知里智能手机就是“高消费”产品,小米就用小米手机的“高性价比”策略颠覆了这个认知,获得了一大波欢呼和认可!后来在采访的时候,雷军也说过,价格出来的那一刻全场的欢呼声震耳欲聋,他至今都记得。

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从小米的例子可以看出,反认知引爆有一个至关重要的点:颠覆了的反向认知是要有利于消费者的。

总结

消费者在做抉择时,大多数并不是取决于产品本身,更多的是依靠以往的认知来做判断,认知不只是消费者脑海里储存的“印象”,更是营销的“无形利器”!

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