在药店日常经营过程中，会员对门店营业额的贡献不容小觑，特别是对于门店的长久运营来说，维护好药店与会员的关系更是重中之重。
借助英克云SaaS系统进行有效的会员管理，也能让连锁药店在运营过程中起到事半功倍的效果。
会员对于药店来说真的很重要嘛？
我给出的回答是肯定的。药店的目标客户是那些需要买药品或保健品的人，但大多数人并不需要经常买药。因此， 药店需要和顾客建立起持久的关系，以便在他们需要药品或保健品时回到店里，而这就是会员的作用。
所以， 药店是有必要建立一套自己的会员管理制度 的，这样做可以吸引更多的顾客前来购物， 提升顾客的复购率和忠诚度 。同时，药店也可以利用英克云SaaS的会员管理系统，统计会员的消费情况和购买习惯，以便于后续针对顾客进行更加 精准的产品推荐，进而提高销售效率和顾客的满意度 。
药店应该如何进行会员管理呢？
会员注册开卡：
药店可以通过线下或线上渠道引导顾客注册成为会员，并在开卡的同时可以利用erp发放于办卡次日生效的优惠券，引导顾客再次到店。
会员资料管理：
药店需要对会员信息进行采集和管理，包括个人基本信息、消费记录、既往病史等等。利用erp系统的功能，在顾客购买相关药品后打上相应的病种标签，方便后续进行个性化商品推荐和定制化优惠，针对不同的会员进行精准营销。
设置会员积分制度：
搭建积分体系，能够让药店会员在拉新、留存、促活上起到积极的作用。用英克云SaaS私域工具中的微会员签到、积分商城等相关功能让顾客主动去获取积分并不断消耗，既保证了顾客与药店的互动，也能提升会员的活跃程度。
主动回访和会员关怀：
药店可以通过公众号、短信等不同渠道向会员进行回访，分享个性化的营销活动。通过”有温度“的服务，进一步提高会员的复购率和消费意愿。将会员购买记录与健康管理等信息进行关联，利用erp功能有针对性地给会员群发短信，为会员提供药学服务、健康指导等。
会员数据分析：
药店可以利用英克云SaaS系统对会员数据进行分析和挖掘，了解会员购买偏好和需求，制定相应的营销和服务策略。
通过这篇文章我们可以了解到，有效的会员管理可以提高药店的销售额和客户的忠诚度，从而也增加了门店的市场份额和药店的品牌价值。
英克云SaaS不仅仅能为药店提供一个强大的系统，更能通过专业的服务根据具体情况协助药店制定精准的营销策略，真正助力每一家药店搭建自己的会员体系。如果有什么问题想跟我们进行更多的沟通和交流，我们随时在线等您。