珠宝销售技巧和话术应变能力 (珠宝销售技巧和话术曝光)

珠宝销售技巧: 顾客离开时非常开心,并且留下了微信联系方式,说以后有需要都会联系我……

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珠宝销售案例:学员19618

今天接待了两位女士,她们说 只是闲逛,没有目的随便看看。

没有目的?我才不信,不说没关系, 我就挨个给介绍,从黄金到铂金,最后是镶嵌。 其中留意到这位顾客身上佩戴的首饰都是六福的,而且还都是网红爆款。

由此我推断,

这个顾客喜欢时尚、有知名度的饰品, 所以我为她推荐了由李易峰代言的钻石戒指。这款戒指特点就是钻石不大,但是戴在身上会特别显大显亮。

她戴的首饰价格不超过3000,我估计她的价位预算不超过5000, 所以我都在5000以内为她选择。

她很意外地说, 我怎么知道这些都是她想选的的价位?

我说, 秘密。

最后在两款之间有点纠结,一款简单大方,一款时尚清新, 她要考虑一下。

我说, 我们店边上就是星巴克,您去那里休息一会儿,和闺蜜聊聊天,想好了再来,我等您。

其实我心里明白, 如果压单的话,这一单完全没问题,可以当场成交。但是我让他去考虑,并给他指定更好地思考地点和聊天的地方。

为什么呢?

因为她身上戴的首饰都是六福的,但是并不是从我们店购买, 所以我想要留住这个顾客,我要把她变成以后我们店的忠实顾客。

我要的是, 他的未来。

所以,即使我想卖, 我也要让他感觉这是他需要的,而不是我强硬推销给他的。

而事实证明,我做的是正确的。

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大概过了一个多小时的样子,顾客回来了, 让我再把刚才那两款拿出来给他比较一下。我无意识的问她,刚才去哪儿转啦?有没有看到更喜欢的?

女士很平静地回答, 没有,就听你的话在星巴克坐了会儿。

然后我又将这一两款拿给他试了,还给他讲了佩戴的效果和怎样搭配好看, 最后我建议她选简单款。

理由是,

时尚款式虽然好看,但是不太好搭配衣服, 而且类似的款式你已经戴着一块,没有必要再选款差不多的。”

闺蜜也推荐她选择简单款, 所以最后成交了简单款的戒指4469。

顾客离开时非常开心, 并且主动留下了微信联系方式,说以后有需要都会联系我。

这就是我要达到的目的。

成交总结:

1、 放在以前,我可能会压单,不让顾客离开。但是今天在接待的过程中,我找到了改变销售方式的方法, 给顾客营造一个更安心的购物环境,还能培养顾客。

2、 其实顾客离柜后,我并没有多想,而且他回不回来我也没有想过,只是单纯想着这样培养顾客的方式可不可行。

我想让他在轻松愉快,并且心甘情愿高高兴兴选择这件货品,从而发展成我们店的忠实顾客。 因为之前的方式太过死板,可能会给顾客不舒服的感觉。

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小结:

思考一个问题:

顾客说考虑一下, 什么情况下适合逼单?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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