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被誉为青岛“五朵金花”之一的澳柯玛股份有限公司（以下简称“澳柯玛”，600336.SH）近年来不断谋求“互联网+全冷链”的转型以期提振业绩。
在澳柯玛积极寻求“互联网+”变革的同时，其产品质量短板也暴露了出来。
近日，江苏省工商行政管理局公布了2016年全省流通领域商品质量抽检结果，澳柯玛生产的电冰箱及电动自行车被检出不合格，这是2016年澳柯玛电烤箱等被检出不合格后，澳柯玛产品再一次登上地方质检“黑榜”。
对于公司近年来净利润同比下滑等问题，以及“互联网+”转型之下如何把控产品质量，《中国经营报》（微信号中经壹家：zj3cjd）记者3月1日致电致函澳柯玛，其品牌部相关负责人3月2日回函表示，针对近年来净利润出现同比下滑现象，主要受家电行业不景气影响，因公司营业收入的下降，销售费用和管理费用占当期营业收入比例逐年上升、非经常损益变动也加大了公司净利润的下降幅度。
再上质检“黑榜”
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根据江苏省工商局公布的2016年全省流通领域商品质量抽检结果显示，此次对全省部分地区流通领域的73批次电冰箱商品进行了质量抽检，检验的主要项目包括总有效容积，耗电量，能源效率等级等。经检验，其中合格63批次，不合格10批次。
其中澳柯玛生产的“BCD-177H”型号电冰箱被检出不合格，其主要不合格项目为耗电量和能源效率等级。根据国家相关标准，电冰箱实测耗电量不应大于额定值的115%，产品铭牌标出能效等级为1级的能效指数应≤40％。澳柯玛“BCD-177H”型号电冰箱被江苏工商检出实测耗电量是额定值的143%，能效指数为45％，都超过国家限定标准。
图为山东青岛一电器商城，澳柯玛家用电器专卖区
对于实测耗电量超国家标准，江苏工商认为不合格原因有三个方面：一是设计方面的问题；二是对额定耗电量的确定。设计者在进行大量成品试验后，应将最不利的测试数据确定为额定耗电量，而不是最好的数据；三是受生产单位整体制造水平的影响。同样的设计，由于制造者、制造机器、制造工艺等存在不稳定性，造成电冰箱质量参差不齐，耗电量有的高，有的低。
江苏省工商局表示，电冰箱能源效率不合格，不只是其压缩机能效选择的问题，同时还与其容积、保温、环境等相关。江苏省工商局还指出，生产企业为了增加销量，增强品牌竞争力，夸大自己的性能。比如该冰箱只是2级的能效，可能在试验中勉强能达到1级。但设计者在定型时，非要标称自己是1级。这也说明，生产企业对质量检测的不严肃，在质量把关上过于轻率。
目前，记者在澳柯玛天猫及京东旗舰店上已找不到该型号电冰箱。而在两家名为“aucma澳柯玛青岛专卖店”和“澳柯玛潍坊专卖店”的天猫商家内，该型号冰箱仍以998元的价格在对外售卖。商家更是以“节能”作为其主要宣传点。
这次并非澳柯玛方面第一次登上地方质检“黑榜”。2016年一季度，江苏质监局在电烤箱产品质量监督抽查中就发现，标注生产商“青岛澳柯玛生活电器有限公司”生产的“澳柯玛”AK-38B5电烤箱质量不合格，不合格项目是“内部布线”。
2015年10月，山东省2015年全省流通领域商品质量抽查检验结果显示，澳柯玛豆浆机亦被检出不合格。而在2012年2月，不到一个月的时间，澳柯玛室内加热器分别登上了上海市工商局和安徽省工商局的“黑榜”。
对于公司频登质检“黑榜”等问题，澳柯玛方面在3月2日的回函中表示，针对江苏抽检不合格现象，我公司已经对市场中该型号同批次产品进行全面抽查，均未发现不符合现象；我们以后也会在产品生产过程中进一步提高管理水平，加大检测力度，同时对产品包装和运输加强管理，确保到用户的产品都为合格品。
而在澳柯玛官网上，公司方面称自己坚守工匠精神，打造百年精品。澳柯玛对于产品质量的追求，贯穿于产品设计、制造、服务全过程的1000多项严格、精密的控制。根据相关资料显示，2015年，澳柯玛成为联合国全球采购供应商。澳柯玛方面称，在入围批准过程中，未存在任何复议及驳回程序，展现了澳柯玛在国际市场的良好声誉和过硬的产品质量。
为何宣称坚守工匠精神的澳柯玛多品类产品多次上各地质检“黑榜”？家电产业观察家洪仕斌分析称，澳柯玛屡上不合格名单这和企业这几年经营规模和业绩下滑有关。这些指标的下滑，品牌经营在弱化时，就对整个价值链控制也要弱化了。因为对所有生产端、制造链进行培养体系的控制是需要成本的，如果缺乏成本就会降低整个价值链控制的要求。
借力“互联网+全冷链”提振业绩待考
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身为青岛“五朵金花”之一的澳柯玛在2015年9月于青岛宣布了“互联网+全冷链”战略。目前，澳柯玛已拥有了自主研发的基于大数据互联网技术的“ICM智慧全冷链管理系统”及以新型传感器、工业机器人为代表的智能制造装备产业体系。
此次“互联网+”的转型被认为是澳柯玛为提振业绩的又一次尝试。根据其2013年至2015年年报显示，其3年营收分别为43.12亿元、41.21亿元及36.07亿元，除2013年营收同比上升7.73%，2014年和2015年的营收则同比下降了4.43%及12.48%。
2013年至2015年的扣非净利润更是逐年同比下滑。2013年至2015年其扣非净利润分别为6127.43万元、5911.23万元及889.77万元，分别同比下滑了11.63%、3.53%和84.95%。其主营业务冰柜冰箱的营收也在2014年至2015年处于同比下滑态势中。
对于这些年的业绩不景气，澳柯玛在2013年至2015年年报中提到，世界经济仍处在国际金融危机后的深度调整期，但总体复苏疲弱态势难有明显改观，仍将呈现复苏乏力态势；家电行业仍将继续面临增长动力不足的挑战，行业形势更加严峻、竞争也将更加激烈，对各个企业经营管理提出了更大的挑战。
根据中怡康时代的数据显示，国内冰箱市场在2014年零售量、零售额同比分别负增长21.1%、19.1%，2015年零售量负增长3.0%，零售额受益于结构升级，同比微增长0.7%。中怡康时代白电事业部研究经理王宏吉表示， 2013年节能补贴政策结束之后，冰箱市场进入政策真空期，冰箱市场被前期的家电下乡、以旧换新、节能补贴等政策严重透支。市场需求疲软，影响企业盈利有一定的合理性，但部分企业也是在长期的政策补贴期形成了政策依赖症，未能在政策结束后及时调整企业经营策略。
王宏吉表示，在互联网浪潮下，冰箱是继彩电之后，最具商业价值的家电产品。未来冰箱“互联网+”要想取得重大突破，必须首先大力提升冰箱的互联网普及率，在这个基础之上，生鲜电商、广告营销、导流等商业模式才能有大的发展。
根据澳柯玛最新财报（2016年三季报）显示，其2016年前三季度营收为30.32亿元，同比增加了2.14%；扣非净利润则同比下滑了20.27%，仅为4520.41万元。而根据其2016年半年报业绩显示，其扣非净利润也下滑了15.64%。
在公司业绩提振方面，澳柯玛在回复《中国经营报》记者采访函中表示，按照“互联网+全冷链”战略布局，在全冷链各环节都细化了目标方向，进行了有条不紊的推进，包括三智工程的实施，另外在冰箱、冷柜产品功能和产品结构上进行调整，加大高附加值产品的销售；公司确定重点市场重点突破，打造“精品”工程；在推进市场调整及产品调整的同时严格控制销售费用和管理费用。
对于，澳柯玛“互联网+全冷链”战略前景，洪仕斌表示，“互联网+全冷链”是未来的发展方向，但对于澳柯玛这样企业来说要做好比较难。因为行业的创新与变革需要实力的匹配，例如海尔在做的“智慧家庭”。澳柯玛现在自身业绩都没有办法顾及，有可能重蹈其多元化失败的覆辙。
近期，《中国经营报》（微信号中经壹家：zj3cjd）将推出2017年3.15特别策划，调查家居家电消费过程中的各类问题并征集投诉线索。
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