SEO优化
SEO优化即为搜索引擎优化，是英文Search Engine Optimization的缩写，主要是指对网站内部和外部进行调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名。淘宝买家在购买商品的时候，可以选择不同的搜索方式和排序方式，不会有买家有耐心地将100页搜索结果一个一个点开去看，所以推广运营要做的第一件事就是淘宝搜索排名优化。店内商品的自然排名在类目搜索或者关键词搜索中的位置越靠前，被买家看到并点击进店的可能性就越大。
让宝贝排名靠前的秘诀
淘宝网搜索的结果默认为根据与关键词相关的综合排名，“所有宝贝”排名下面有综合排序、人气排名、销量排名和价格排名四个维度。淘宝综合排名因素主要有：动态评分、收藏人气、发货速度、销量、转化率、是否橱窗推荐、浏览量、下架时间、是否公益宝贝、价格及是否交保证金，这些因素共同作用，最终形成了买家所看到的综合排名。
默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量。
1．类目相关
在发布宝贝时一定要选择合适的类目，连衣裙要放在连衣裙类目下，这样该商品在买家搜索连衣裙时被提到更靠前的展示位置。如果宝贝是连衣裙，却把它放在女包下面，那么无论买家怎么搜索，都是不可能找到的。
2．宝贝标题相关
网店宝贝标题的设置至关重要，买家在逛淘宝的时候基本上不会漫无目的，大部分买家会根据自己的喜好在淘宝搜索里进行搜索。这个时候宝贝标题的关键词就起了决定性作用，宝贝关键词设置得越详细、越热门、越贴近生活，宝贝被搜索到的概率也就越高。
3．新品
新品就是不存在同款并且第一次上架的产品，新品排在前面，上架新品会出现新品标签，在宝贝搜索页面和详情页面均有显示。新品标签会保留21天，这21天就是扶持期，排名靠前。
4．公益宝贝
淘宝公益捐赠的设定和参加，对于掌柜们来说，除了传递奉献一份爱心之外，参与公益捐赠的宝贝也会出现相应的标志，增加了被搜索到的概率。在宝贝详情页会显示具体的公益计划。
5．橱窗推荐
橱窗推荐位是淘宝推出的一种宝贝展示工具，在买家搜索类别时，在浏览的宝贝里，只有橱窗推荐的宝贝才会被展示出来，而其他的宝贝则要进入店铺才能看到，这就如同实体店铺的橱窗，只有在橱窗中看到了好东西，才会被吸引到店铺里面，因此，橱窗推荐是增加宝贝曝光率的重要因素。橱窗推荐是有数量限制的，根据卖家信誉不同和是否加入消保，会有不同的数量限制。
6．卖家服务质量
卖家服务质量是一个综合分数，与消保保证金的缴纳、DSR评分、宝贝主营占比、好评率、旺旺响应速度、违规扣分和纠纷退款率等因素有关。
动态评分包括宝贝与描述相符、卖家服务态度和卖家发货速度三项，这三项评分都由买家给出。
淘宝退款纠纷分为两种情况。第一种情况是退款交易由淘宝介入处理，且该退款被淘宝曾经判决为“支持买家”。第二种情况是售后交易由淘宝介入处理，且该售后被淘宝曾经判决为“维权成立”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。纠纷退款率就是指30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
纠纷退款对淘宝卖家来说是比较致命的因素，如果纠纷退款率过高，有可能导致消保保证金翻倍、直通车暂停14天、部分活动报名权利暂停以及卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示等后果。
7．作弊降权
淘宝官方有明确规定，违规作弊的宝贝，不仅维度排名靠后或者不展示，严重的还会全店屏蔽。如果发现无论怎么搜索，宝贝都找不到或者都排在最后几个，那么肯定是因为一些作弊行为被处罚了。
基本上所有不规范的操作，都会被降权。例如，炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货和邮费虚假等。一旦被降权，可以把有问题的宝贝删除，这样的话就不会因为这些宝贝对其他宝贝造成影响。如果舍不得删除，那就等降权结束，目前最长的时间是30天。
8．宝贝人气
影响宝贝人气的细节因素也很多，例如，买家在宝贝页面的停留时间、宝贝销量、转化率和宝贝收藏人气等。参加聚划算、天天特价、淘金币、新品试用折扣和限时打折等官方活动所产生的销量，会因为更低的折扣吸引到更多的人气，从而影响排序。
收藏人气：收藏人气高，浏览多的产品排名靠前，这个就是所谓的人气宝贝。
转化率：转化率高的产品排名靠前，转化率高说明产品受欢迎，淘宝系统自动默认靠前。
销量：销量高的宝贝排名靠前，淘宝为了避免恶意刷单，降低了销量排名权重。现在销量低的产品也能排在前面。
信誉高低不影响排名，不论新店还是金冠店在这个排名上是公平的。
活动销量虽然不计入排名，但是活动之后带来的好评率、动态评分这些影响卖家的服务质量的因素会计入排名。
妙用橱窗助力爆款
橱窗推荐宝贝是影响宝贝排名的因素之一，合理充分地利用店铺的橱窗位来推荐宝贝是吸引买家的关键。
1．橱窗位的数量
淘宝根据信用等级、开店时间、是否缴纳消保保证金、店铺周成交额、金牌卖家和违规扣分等发放不同的橱窗推荐数量。
2．设置橱窗推荐
下面介绍如何设置橱窗推荐宝贝。
01 进入“卖家中心”页面，单击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝”链接。
02 在“出售中的宝贝”列表中，选中需要橱窗推荐宝贝前面的复选框。
03 单击“橱窗推荐”按钮，如图。
04 设置推荐后，该宝贝前面显示“已推荐”，选择上方的“橱窗推荐宝贝”选项，可以显示所有推荐的宝贝。
公益宝贝赢口碑
公益宝贝是指卖家在上架宝贝的时候自愿参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例，在宝贝成交之后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业，为宝贝赢得良好口碑。下面介绍如何设置公益宝贝。
01 在“出售中的宝贝”列表中选择一个宝贝，在列表底部单击“设置公益宝贝”按钮。
02 打开页面，提示“您尚未与支付宝签订公益宝贝代扣协议，无法设置宝贝”，单击“点击这里”链接。
03 在跳转的页面中填写支付宝账户、密码与验证码，单击“同意协议并提交”按钮。
04 签约成功，单击“点击返回出售中列表”链接。
05 返回到列表，重新设置公益宝贝，选择公益项目，并选择捐款方式。
06 设置完成后，单击底部的“确定”按钮。
07 进入新的页面，提示宝贝成功参加公益捐赠活动。
8 返回到宝贝列表，该宝贝下显示了公益宝贝的图标。
让你的宝贝与众不同
宝贝的展示除了图片与视频之外，还有一个很重要的组成部分，那就是宝贝标题与描述，前者属于视觉方面，后者属于文案内容，同样需要优化才能让顾客更快更好地找到你的商品。
好标题可先声夺人
标题是一个宝贝的门户，在搜索时为了更好地展现商品，找到更精确的流量来源，就需要对标题进行优化。
1．获取关键词
宝贝标题是发布宝贝时必填内容之一，淘宝规定宝贝标题最多60个字符，即30个汉字。
为了获得更高的展现率，这30个汉字中包含的关键词是至关重要的。
● 搜索入口关键词
进入淘宝网首页，在搜索栏下会看到一行关键词。这些关键词是根据买家关注的排行榜来显示的，这是我们设置关键词的参考之一。
单击后面的“更多”链接，进入淘宝排行榜的页面，会看到今日关注上升榜和一周关注热门榜。关注榜单中的关键词是填写宝贝标题的重要参考。
单击“完整榜单”链接会显示全部排行。选择上方的“服饰”“数码家电”和“化妆品”等不同选项，进入相应的页面，并选择具体的类别。如“服饰”下的“T恤”类别，下方显示出销售排行榜、搜索排行榜等列表，根据榜单来参考关键词。
● 搜索下拉关键词
在搜索宝贝时，淘宝搜索系统会自动匹配一些关键词，这些词的点击流量通常比较大，也特别容易被买家选择。在淘宝主页的宝贝搜索栏中输入“外套”，将弹出下拉列表，显示其他相关联的关键词。
选择某个关键词后，单击“搜索”按钮，就会在下面的“所有分类”下查看到相关的选购热点、风格等信息。在“你是不是想找”那一栏里，可以看到更多关于“外套女秋冬”的搜索词，这些关键词都是淘宝系统经过筛选的词，是进行标题优化的重点。
● 参考同行
搜索宝贝后，将以列表模式显示宝贝，方便我们查看其他同行的宝贝标题，可以借鉴好的标题作为预选关键词。
● 生意参谋提取
我们还可以借用数据分析工具进行关键词的提取，如利用生意参谋来提取关键词，生意参谋是淘宝官方免费提供的数据分享平台，它面向的不仅仅是淘宝卖家，包括淘宝买家及第三方用户都可以利用生意参谋来了解实时直播、经营分析、市场行情等数据。
01 进入“卖家中心”页面，在右上角选择“卖家地图”选项，在出现的下拉列表中单击“营销&数据管理”下的“生意参谋”链接。
02 进入“生意参谋”页面，将鼠标置于“专题工具”上，在出现的下拉列表中单击“行业排行”链接。
03 在出现的“行业排行”页面中，可以看到与你店铺相关行业的热门搜索词、飙升搜索词等信息，可以考虑将这些词作为宝贝标题的关键词。
2．标题诊断与优化
在千牛中可以对宝贝的标题进行诊断，可以根据诊断分数，重新优化标题，也可以订购智能优化功能。
01 登录千牛工作台，在搜索框内输入“普云商品”，立即订购免费版的“普云商品”服务。
02 订购完成后，双击进入普云商品服务页面，在打开的界面中选择“流量优化”列表下的“标题优化”选项。
03 在打开的界面中显示了宝贝列表与诊断得分。
04 在宝贝后单击“立即优化”链接。
得分为红色表示分数低，标题急需优化。
05 打开对话框，提示需要订购，有条件的卖家可以订购服务。或者，重新编辑宝贝标题再进行诊断，以获得较高的得分。
合理描述宝贝
优化宝贝描述可以吸引更多的买家、建立信任感、激发买家的购买欲望。一般宝贝描述可以分为以下几点。
1．五张橱窗图
在发布宝贝时，一般会从橱窗图开始上传宝贝信息，一般的橱窗图展示有5张，分别为正面图、背面图、侧面图和两张细节图；也有可能是不同颜色的展示图和不同背景的展示图，图片尺寸建议为400像素×400像素，最大不超过500KB。
2．活动/优惠券
将最新的活动及优惠券信息放置在最顶部，利用活动信息，来促使买家点击查看，就像“超市”最外面都会摆上一个促销大广告吸引买家进店购物。促销活动建议是整店活动促销。
3．关联营销
促销活动下面一般是关联营销，推荐性价比高的热销产品，控制数量不宜过多。
4．海报图
橱窗图之后，一般是海报图，海报图与宝贝的主题相关，或与某些节日、活动联系起来，让人产生购买欲望，海报图的功能在于让人产生联想，是构成宝贝详情的重要部分，海报图要能突出宝贝的风格或是某个场景的剪影，能带入某种意境或故事情节，所以好的海报图要图文结合，阐述某种浓厚的艺术氛围。
5．颜色说明
宝贝的色系要通过图文结合的方式清楚地呈列，方便买家选购。
6．产品属性
包括产品编号、品牌、材质、产地、颜色、重量、尺寸、建议尺寸、相关参数、洗涤建议和尺码表等信息介绍产品的详细信息。
7．模特图/场景图
利用模特的感染力，提升买家的购买欲望。服装需要通过模特正面、背面及侧面等多角度展示实拍图，帮助买家获得真实的上身效果。其他商品则需要通过场景展示效果，以引起视觉美感，如台灯放置在卧室的效果，白天与夜晚的效果。
8．面料展示
因为在网店购买衣服时，买家摸不到质感，所以面料的展示很重要。比如带有氨纶的衣服，是拍摄不出它的弹力的，所以要在面料里面详细说明氨纶的成分，羊毛与腈纶做的打底衫可能看起来差不多，其实保暖程度是不同的。所以服装一定要有面料展示，这样它的舒适度才能被想象。
9．搭配推荐
推荐搭配展示，推荐与产品相关的搭配，不仅可以获得其他商品的点击量，而且还可以刺激更高的购买欲望，把一整套装备都买下来，才更有感觉。
10．立体展示
通过挂拍或人台展示将产品的颜色、款式展示出来，可以在不同颜色的宝贝周围添加相关的描述与搭配，让买家全方位了解宝贝的样貌。
11．产品细节图
清晰展示细节方面，如拉链、商标、吊牌和纽扣等，让买家更加清楚地了解商品。
12．灵感来源
宝贝的灵感来源也是消费者想要一探究竟的地方，每个人的好奇心都很强，说不定灵感中哪些微小的瞬间就能打动顾客。
13．买家秀/好评截图
通过展示买家实拍照片及好评来获得顾客的信任。
14．购物须知
包括邮费、发货、退换货、售后和包装等问题的详细介绍，让买家放心购买。
15．品牌文化介绍
通过对品牌文化的介绍来获得买家的认可，加深对品牌的记忆，使买家觉得店铺质量可靠。
8.3.3 给宝贝做个体检
在卖家中心的宝贝体检中心可以自动检测店铺宝贝的问题，方便卖家处理。
01 进入“卖家中心”页面，单击“宝贝管理”应用下的“体检中心”链接。
02 在打开的界面中显示了宝贝体检的结果，包括违规处理、市场管理及扣分情况。
03 在“店铺和商品优化建议”中包括多种自检功能，其中“资质体检”有提示：您有4条资质待补充，表示该内容需要优化的有4个宝贝。
04 单击“立即处理”按钮，进入“资质体检”页面，选择“一般优化”，在宝贝列表中单击如图所示的链接，即可在跳转的页面中提交资质。
宝贝下架时间要把握
出售中的宝贝仍有库存的情况下会自动上架，即始终处于销售状态。下面介绍如何对宝贝进行下架与上架处理。
01 在“出售中的宝贝”列表中选中宝贝前的复选框，单击“下架”按钮，即可将宝贝下架到仓库中。
02 对于下架宝贝，或发布在仓库中的宝贝可以进行上架处理。直接单击“卖家中心”页面左侧“宝贝管理”下的“仓库中的宝贝”链接进入仓库。
03 在每个宝贝后都有一个“上架”按钮，单击该按钮即可上架对应的宝贝。或者选中宝贝前的复选框，单击顶部的“上架”按钮，批量上架宝贝。
别忘了交易凭证
淘宝线上购买线下消费的交易，如餐饮团购、电影票和买家自提等，存在线下消费行为无法同步到线上的问题，一旦发生纠纷，由于淘宝无法涉及后续买家在线下真正的消费行为，导致买家、卖家体验不好。淘宝电子交易凭证平台为解决这类问题，把买家线下消费行为通过核销动作同步到线上，为保障交易双方的权益提供了依据。
开通电子凭证的业务，含自动开通的类目和需要申请开通的类目。
1．自动开通
01 发布宝贝时，在填写宝贝信息页面可以直接单击“电子交易凭证”后的“申请开通”链接。
02 在跳转的页面中设置订单信息。
03 选择“授权账号”选项，设置授权账号，根据需要设置其他选项。
2．申请开通
01 进入“卖家中心”页面，选择“卖家地图”选项，然后单击“交易&物流管理”下的“电子交易凭证”链接。
02 在跳转的页面中单击“立即申请”按钮。
03 跳转页面，单击“需申请开通”按钮，即可进入申请界面。
时机成熟申请品牌
在发布宝贝时有一项为“品牌”，当我们在“品牌”下拉列表中未找到对应的品牌时，则可以申请品牌。
01 在“卖家中心”页面单击“宝贝管理”下的“品牌查询”链接。
02 在跳转的页面左上角单击“品牌申请”按钮。
03 填写信息，单击“提交”按钮。
04 审核通过后在发布宝贝页面即可填写品牌。
