一些主播不愿意在潜在客户身上浪费太多和精力，只想找到那些愿意快速下单的粉丝。虽然这样能节省下许多时间和精力，但同时也会错过许多订单。优秀的主播会积极了解粉丝心理，探寻粉丝的真实需求，挖掘他们真正的痛点在哪里，然后提出痛点，再告诉客户自己的产品刚好可以解决粉丝的痛点，从而促使潜在客户下单。

粉丝需求是什么

提到探寻粉丝需求，有人可能会说:“这很简单啊，直接问客户需要什么产品，我们直接卖这种产品不就可以了吗?"事实并非如此，因为在很多时候连粉丝自己都不知道自己到底需要什么，只有当你把产品摆在他面前了，他才会恍然大悟:“哇，这正是我想要的!”

需要注意的是，粉丝需求与需要是有差别的。

需要是一种促进购买的原动力，比如饿了要吃饭、渴了要喝水;而需求是指满足客户现状的一些需求，你在剧烈运动后要补水，这时水分就不是需求，而是需要，你的真实需求是一种可以快速恢复体力的功能性饮料。

找到粉丝的痛点，有针对性的挖掘目标粉丝的需求。顾名思义,痛点就是让人疼痛的点。

有痛点就有需求

针对客户来说，就是粉丝在日常生活所遇到的的题,或者是使用某些产品时的一些不适感，是一种负面消极的感受。

举个例子，一些人在直播间购买洗涤用品时，除了要求洗涤用品具备基本的清洁功外，最关注的就是安全问题。特别是有孩子的家庭，家长会很担心这些洗涤用品中的有害物质可能会伤害到孩子娇嫩的皮肤。这就是客户的痛点。

如果你是一位主播，在推销产品时就要抓住粉丝的这个痛点，并且提出来，将客户如心孩子安全性的痛点最大化，同时强调自己直播间售卖产品的安全性，以此激发客户的购买需求。

有痛点就有需求，所以在提出痛点后，接下来我们就要从粉丝的痛点中挖掘出客户的需求动机，并根据客户需求动机对客户现有痛点进行放大，激发客户某方面的利益需求，以此使粉丝呈现出真实所需。而我们的最终目的，就是让自己带货的产品或服务满足粉丝的真实需求，帮助粉丝解决问题，让客户产生购买意愿。