三星Note7自从第一部的爆炸，到大围规模的爆炸，最终变成了三星的灾难。这也算是2016年数码领域第一大悲剧。
事实上，如果没有爆炸，三星note7是一款很受欢迎的手机。在整个事件中，或许一系列糟糕的公关策略和没有及时的善后服务，才是导致事件演化成一场品牌危机的最大原因 。
事件我们从头开始说起：
8月份Note7全球开售，当月24日即发生首起爆炸，当时三星认为是 用户操作不当，结果一周后再传爆炸，9月1日三星即承诺无偿维修和更换电池。
此时已累计有35起爆炸事件，可同日晚中国区国行版仍如期发行。
9月2日，三星移动部门总裁高东镇公开致歉，但不包括中 国地区。（ 不包括中国！！！ ）
次日，三星启动全球置换计划，将爆炸归咎于电池供应商，保证国行版使用的是不同供应商的安全电池，并声称 置换计划里换的也是和国行版一样的电池。
9月18，百度贴吧用户吉娃娃你的note7爆炸，成为第一起爆炸的号称安全的国行note7。吉娃娃的note7已被三星趁机主不在时强行收走，并强迫其家人签字。
19日，百度贴吧用户喵星小丸子发帖曝光国行note7第二炸。同日，三星及ATL发表声明称对回收的第一炸note7分析表明，产品损坏系外部加热导致，与电池无关。
被称“不会有问题”的国行版Note7还是炸了，三星态度强硬称国行版电池没问题，更怀疑消费者外部加热并欲起诉。
还有一起户外曝光有视频为证的note7第三炸，老回购买才13小时的带黑方块“绝对安全版”爆炸。老回表示三星必须公布爆炸事件实际原因并召回国行note7。除了两天后三星询问他诉求有无变化后，便不再与其联系。
日后老回多次联系三星要求共同进行手机检测均被三星拒绝。老回有钱有势有闲有丰富媒体经验，日后多次曝光对三星极为不利的证据。
包括曝光给海外媒体号称安全的国行也会炸，国内以泰尔实验室为首的检测机构均收受了三星大量贿赂，实验证明note7的电池即使加热、短路也不会爆炸等。三星对其进行了冷处理。
期间有体验机用户尝试退货，但发现三星一直在拖延时间阻止他们退货。
27日有报道称海外召回后换新的note7仍有过热和掉电的情况，三星驳斥了关于改良版手机电池仍存在缺陷的指责，称这些问题“完全跟电池无关”，并强调这只是大基数中的个案。
随后，和大陆采用同样电池的香港版note7也报道出两起爆炸事件，包括日后一起有监控证明手机只是放在桌上就突然开始冒烟的。包括其他一些三星平板和旧机型的爆炸报道，三星表示这些均是外力所致。
同时美国也曝光了多起三星洗衣机爆炸的事件并引发了集体诉讼，数位用户表示三星尝试抢夺、销毁证据。
28日，辽宁的（张思童）实名接受电视采访揭露他的note7第五炸。
有媒体人士匿名在nga最先发帖揭露，他本来对他进行了采访，但三星向报社提出每年多投入数百万广告费，作为交换，这篇报道不得见于人世。
后来央视曝光的视频证实，三星打算付他6000元封口费，要他不得外传，停止维权。
29日，中国三星发表一则“致歉”声明说，中国市场的note7是绝对安全的，从未且永远不会对中国采用双重标准。与泰尔实验室的检测中均显示note7电池没有问题，全因外部冲击导致燃损。
10月，全球置换计划接近尾声，三星保证置换后的安全版不会有问题，结果10月5日又炸了。
直至10月10日，韩媒报道Note7全面停产。
很多网友真对此次事件做了详细的公关探讨，不乏亮眼招数。
三星的公关们，是时候去优衣库深造了 。
优衣库的公关能及时把负面事件引导成娱乐热点，而三星的公关却成功把一款产品的质量问题一步步变成了严重的品牌危机。
其实三星note7手机还是挺美的！而且最初时大家都认为是小概率的质量问题，很多品牌手机也出现过爆炸事件。万万没想到最后演变成了这个样子！可惜了……
此事也为所有企业敲响了警钟。安全问题是产品的根基，也是消费者的基本诉求，再华丽的说辞、再高超的公关手段都无法遮盖，或许诚实面对就是最好的策略。
你觉得呢？