按照客户的购买流程，可以大体上把这个购买流程主要分为下面几个步骤：
展现--点击--浏览--咨询--下单--付款--配送-售后
一、产品如何获取展现？
自然搜索：客户通过关键词搜索看到您的产品，需要掌握的是淘宝SEO优化技术
推广：商家通过投放直通车、钻展等广告获取展现
活动：商家通过提报聚划算、淘抢购等活动得到活动资源位，获取展现
其它：包括不限于，手机淘宝的有好货等达人推荐，PC的品牌街等、站外资源
二、客户为什么想要点击
从本质上来讲，展现给客户的产品符合消费者的购买需求。
无乱是搜索还是推广，想要获取大量的点击，需要提高的是图片的设计能力。
三、客户浏览关注什么？
1、需求
您所展示的产品，是否能够满足客户的需求，这个很容易理解。也就是说您这个产品是不是客户最终想要的，如果是，客户会开始关心这个产品的价格和质量
2、价格
产品的价格是否在消费者的承受能力之内。价格对应的 是品牌定位和产品质量，这个是在您开店时候就需要考虑的事情，您这个店铺最终是卖高端产品还是低端产品。
3、质量
产品的质量如何？
产品质量通过详情页的介绍和客户评价来体现。
工厂实力，品牌实力、专利证书、国家各种认证等等，这些在详情页中得到体现，从一定程度上也是您产品质量的体现。
客户评价非常重要，这个是使用过之后的客户体验，好与坏，影响客户最终下单。当然了，这个也可以刷单去操作的。
4、物流和售后
如果一切都如消费者的需求，那么客户付款之后客户关心商品如何配送到客户手里，客户收到商品如果出现问题怎么办？
了解了购物流程之后，你就会发现，所谓的基本功就是
把你的店铺优化好，等到客户来了能够让客户产生购买冲动
从操作的角度来分解店铺的基本功
①、店铺定位
店铺的定位，也就是您这个店铺最终需要吸引的是那些客户？
根据您的产品价格和品牌定位来分析，初期开店，可以利用淘宝工具分析竞争对手的客户群体。
②、店铺的装修
店铺整体风格的定位，根据您的品牌属性和人群属性，设计符合您目标消费群体的审美需求的风格店铺。
首页布局
首页布局考虑的是店铺产品的陈列，一定程度上就是整个店铺形象款和热销款的展示陈列。如果店铺SKU比较少，那么不用考虑，如果过多的话，就要考虑，首页需要陈列哪些产品。
③详情页设计
详情页的是客户转化的重中之重，也是所谓的基本功的重中之重。
设计详情页可以根据营销学中的FABE法则去进行
逻辑顺序FABE销售法则
F（Features）特性
产品的特质、特性等最基本功能；以及它是如何用来满足我们的各种需要的。例如从产品名称、产地、材料、工艺定位、特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。特性，毫无疑问就是要自己品牌所独有的。
A（Advantages）优势 即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品相比较，列出比较优势；或者列出这个产品独特的地方。可以直接，间接去阐述。例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更…
B（Benefits）益处 B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)：即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
E（Evidence）佐证
包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
④、客服话术
客户要培训之后上岗，不能客户来了，一问三不知，所以在开店之前就要去了解产品的特性和卖点。
最好的方法就是去竞争对手店铺咨询，看看竞争对手是如何设置常见问题解答的。
所以，客服服务这块，要做到最基本的“常见问题解答”熟记在心。
再然后去思考如何提高客服咨询转化率。
⑤、物流及售后
物流需要考虑、包装、赠品、配送、配送费用等。
售后，要把能够遇到的基本的售后问题总结好，然后如何处理。等到客户购买之后如果遇到问题要及时的给客户处理问题。
基本功也就这些，
店铺装修好了，产品上架了，客服准备到位了，仓库人员到位了，售后人员到位了。。
那么接下来就开始考虑如何引流了？
所以，开淘宝所指的基本功就是把以上几个问题搞明白！！！