浙江杭州的刘女士，
就因为在两年前入住一家酒店，
自己竟然成了失足少女。
浙江杭州的刘女士，中午点餐的时候，
突然发现了一个弹窗，
是两年前自己入住过的一家连锁酒店的评论回复
她就直接点进去看了一下回复内容，
刘女士瞬间崩溃了，
当时她在入住这家酒店的时候，
没有得到很好的入住体验，当时给了酒店一个差评。
结果酒店在她的评论下面回复她，
说刘女士就是一个失足少女，
这件事情发生在2020年的年底，当时的刘女士在火车站附近订了一家连锁酒店，
当时自己觉得火车站附近的宾馆应该会很贵，
但是这家酒店的价格却是出奇的便宜，
特惠房只要69元，自己就在平台上约定了一间，
当自己去入住的时候，房间的床和卫生间直接紧挨着，
电视都没有，
本来就觉得这么便宜，肯定房间很差，
刘女士觉得反正自己就住一晚上，那就将就将就吧。
劳累了一天，就打算直接洗澡睡觉，
结果自己正在洗着头发，洗发水刚放上就没有热水了。
就在这个时候，房间灯竟然也灭了，这把刘女士吓得在浴室里都不敢动了。
过了10分钟才来电。、
刘女士匆匆用冷水冲了下就睡觉了。
第二天退房的时候，因为昨晚的事情自己一直失眠，
到了凌晨才睡着，结果退房的时候晚了1分钟，
前台就要求多支付10元。
但刘女士是会员，其实是可以晚两个小时退房，
但是酒店老板不理会这个，说按规定就必须支付10元。
面对老板的蛮不讲理，刘女士十分生气，便将昨天晚上房间没热水、停电等事都说了出来。
本是想让老板感到理亏，可没想到老板却大言不惭道：
“69还想住什么好房间？
有本事住旁边的xx（一连锁酒店）去。”
最后，刘女士支付了10元超时费，
之后就给了这家酒店差评。
之后就将这件事忘了，
直到最近点餐的时候，突然看到那家酒店的回复，
说什么不会插卡取电，
还带了好几个男人进房间，才导致热水不够用。
晚上进酒店不插卡取电，怎么进去？
拿手机照明吗？
酒店热水难道只够一个人用吗？
难道酒店确实很差劲，都不能给个差评了吗？
顾客还要看店家的脸色吗？
上述的刘女士，给了差评仅仅是言语的*辱侮**。
有的商家面对差评的做法更是没有下限。
同样是家住杭州的李女士，收到一个很奇怪的包裹，自己最近没有买过什么东西，怎么会有快递呢？
但是快递上面确实是自己的名字和地址，于是李女士就将这个包裹带回了家里，等到快递包裹打开之后，竟然是一件寿衣，这可把李女士气坏了，谁这么没有品德给活人寄这个东西。
于是就找到发件人，通过上面的电话打了过去但是没有打通。
李女士觉得可能是谁恶作剧，就把寿衣扔了，没再去管。
可是过了几天，又收到一个快递包裹，李女士打开之后竟然是一些纸钱和丧葬用品，
这下李女士知道是有人故意的，于是选择了报警，
通过快递查到了是一家专门卖丧葬用品的店，但是对方表示是有人在网上下单，
最后找到了买家，原来是李女士曾经网购的一家服装店，当时自己对于衣服的质量不满意，
给了商家一个差评，商家怀恨在心，就想到了这个报复的方法。
最后商家被封店处理。
上面两个都是差评引发的一些小事，但是南京一外卖骑手竟然因为一条差评，杀了两个人。
事件的起因是，当时在餐饮店工作的女孩徐某，自己的朋友帮她在外卖平台上点了一杯奶茶。
但是不知道什么原因，外卖骑手并没有将奶茶送到徐某手中，
于是徐某跟自己朋友说了这件事，朋友直接给了骑手一个差评。
但是外卖骑手在第二天的时候竟然找到徐某进行言语威胁。
本来就是骑手没有将顾客点的东西送到手上，
竟然不承认错误，还找上门进行言语威胁，于是女孩又到平台进行了举报，
当时她说，如果当时这名骑手能主动承认错误并且道歉的话，自己完全可以删除差评。
但是他竟然不认错，反而对自己进行言语攻击。
结果骑手遭到平台处罚，
会把该外卖骑手的订单量减少，给他降级处理。
骑手一怒之下找到女孩，将女孩杀害，
当时女孩的经理为了阻拦骑手，也被骑手一起杀害。
现在的顾客都不敢随便给差评了，
生怕被报复。
商家或者骑手，在收到差评的时候应该反思自己的问题，而不是将自己错误迁怒到别人身上。
只有认识到自己的错误，才能更好的为顾客服务。