在近期的舆论和诉讼风波下，爱奇艺回应了大众的口诛笔伐，兔年开年，爱奇艺在通过《狂飙》“收割”流量的同时，也被人们“骂”上了热搜。
图为爱奇艺
2月20日，爱奇艺通过其官方账号发出了公开信，公告中爱奇艺表示将恢复黄金VIP和会员720P和1080P的投屏服务。此前，因为调整会员权益政策，爱奇艺一度陷入舆论的风口浪尖。
对于用户跨终端使用方面，爱奇艺表示，从2023年2月20日起，黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。在同一时间*放播**的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员（手机/电脑/平板电脑）任意2台；白金VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视等）任意2台；星钻VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视/VR等）任意3台。当*放播**设备数量达上限后，会提示用户选择希望使用的*放播**设备，如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。
消息发布后，上海市消保委官方发文表示对爱奇艺的改进持欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。
截至2月21日7点，面对爱奇艺修改会员投屏和登录设备规则，优酷和腾讯视频均未跟进回应。
VIP视频会员苦于“权益缩水”
今年1月，广东平仄律师事务所创始合伙人、律师朱元发现自己在已经开通了爱奇艺黄金VIP会员的情况下却无法继续使用高清投屏功能，以往会员支持4K清晰度投屏，如今仅能选择480P清晰度，在联系客服后得知，需要开通更高级别的会员才可恢复，于是朱元向北京互联网法院发起对爱奇艺的起诉。
爱奇艺的这一调整迅速引发众多用户的争议和不满。
1月12日，上海消保委发文：平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，以此来加收费用更是不厚道，平台无权不当获取手机权限来干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
其实，这并非是人们首次对视频会员“套娃式充会员薅羊毛”表达不满了。
有网友表示“稍微新式一点的电视，家里老人根本操作不了，各种操作，各种收费，还不如早些年打开就是电视台的老式电视。”
在手机端投屏时，还得再购买更高级的会员，而要想观看电视还需另行购买会员，如爱奇艺在电视端观看时，需要*载下**“奇异果”，即爱奇艺电视端APP，在观看会员视频时还得单独收费，其他如优酷的酷咪、腾讯视频的云视听极光等都是如此。
而在公告中出现的“登录设备数量限制问题”也是爱奇艺被频频*击狙**的焦点。
早前一位爱奇艺会员在爱奇艺平台上同时登录三台设备，结果导致该账号被封，该会员表示需要充值更高的会员才能解封，对此，爱奇艺表示不存在充值更贵的会员来解封的情况，用户可以自己修改密码来解封。
事实上，除了爱奇艺，腾讯视频和优酷也对用户登录设备有着严格的数量限制。
按腾讯视频规定，腾讯视频VIP会员同一账号最多可在5个设备上登录及使用，设备包括手机端、电脑端、平板端、网页端、电视端等终端设备，在同一时间里同一账号最多在2个设备上登录使用。
而据优酷VIP协议规定显示，用户最多可同时登录3个设备，其中包含pad端一个、手机端一个、电视端1个、网页端1个、其他端1个等，优酷VIP用户在同一时间可在2个设备上使用。对于上述规定，优酷给出的公开回应是为了保护用户账号安全、打击黑灰产业，对此，用户并不满意。
“有权收回账号的VIP资格，那退钱不？”
“凭什么封号呀，登录不成功不就好吗？”
“被封禁之后，非SVIP只要购买SVIP即可立刻解封，赚钱的套路一把一把的。”
……
相关热搜下的评论，用户一如既往地表示出不满，由此，对视频网站设备登录限制也成为用户关注的重点。
权益缩水，视频平台与用户的明争暗斗
在视频会员变得越来越鸡肋的同时，会员也逐渐越来越贵。
伴随着爱奇艺、优酷、腾讯视频不断限制着用户的登录权限同时，各大视频平台的会员价格也几度上涨，不管对需要和家庭成员分享账号资源的用户，还是各种年轻的白领及学生群体，这都是难以承受的负担。
以爱奇艺为例，2022年12月，爱奇艺宣布对会员价格做出调整，黄金VIP会员普通月卡、季卡、年卡价格分别为30元、78元和258元，连续包月由22元上涨到25元，连续包季由63元上涨到68元，连续包年为238元，星钻VIP会员连续包月、连续包年、会员年卡分别为45元、428元、448元。
图为腾讯视频涨价
这是爱奇艺继2020年，2021年以来的第三次调价，三年间爱奇艺的涨价幅度在9%-20%之间，与此同时腾讯视频、优酷等亦加入了涨价大军，腾讯视频在2022年4月二次涨价后，连续包年价格从218元涨至238元，而优酷也实现了5年来首次涨价，连续包年价格从198元涨至238元。
的确，会员价格的高密集涨价和设备登录限制以及会员投屏限制都会引起消费者的不满，但对于爱奇艺、优酷、腾讯来说，通过出台相关措施维护自身权益，也具有一定的合理性，在一定程度上也符合市场运行机制。
“同一账号同时登录几台设备，会让号贩子有可乘之机，由此辩证来看，爱奇艺的封号行为，或许是一种维权机制。”艾媒咨询创始人张毅分析道。
事实上，在爱奇艺实施限制登录设备数量措施之前，爱奇艺、优酷、腾讯视频的确因账号租赁等黑灰产业的存在遭受诸多损失。此前，不少租号平台利用同一个视频平台的VIP账号可同时登录不同设备的特点，以分时、分段的方式出租账号牟利，存在多个有组织的个人或团伙使用群控手机等手段，注册账户、批量购买会员、共享账号等，这已经形成了一条黑灰产业链。
图为中国经济网发布的黑灰产业链报告
据《问道徽商100人》从中国裁判文书网了解到，2021年始，爱奇艺、优酷、腾讯视频三大视频平台起诉各个租号平台，包括安徽刀锋网络科技有限公司、江苏猎宝科技股份有限公司、湖南南澳网络科技有限公司等。
以爱奇艺与刀锋网络的诉讼为例，此前爱奇艺发现刀锋网络在其旗下“租号玩”平台提供爱奇艺会员账号租赁服务，爱奇艺认为此举严重破坏其商业利益，构成不正当竞争，将刀锋网络告上法庭，最终，法院判刀锋网络赔偿 203 万元。
法院的判决，也侧面证明了存在租赁等黑灰产业的存在及爱奇艺等视频平台维权的正当性。
不仅如此，除了租赁手段以外，在各大网络平台上也存在着大量的账号租赁和售卖情况：
“¥9.9全网追剧万能*放播**器视频会员VIP一次购买终身”
“¥6.8通用全平台影视会员VIP支持各大APP追剧神器”
……
或许这些黑灰产业在一定程度上推动了各大网络视频缩紧设备登录数量，从公平的角度来看，一方面这能保护会员的权利，毕竟没有任何一位花费高昂会员费的用户希望看到其他用户仅用低廉的价格就能享受相同的权利，另一方面也能保护企业的合法权益，然而，在各大视频平台维权上，平台却走错了方向。
平台维权，却走错了方向
诚然，爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频平台通过限制设备登录等方式来维权有一定的合理性，但这并不意味着视频平台的做法得到用户的认可，同样也并不意味着其蒙受冤屈。
以爱奇艺为例，采取直接封号的做法未免有些极端，除非爱奇艺能直接证明该用户的使用操作来源于租赁等黑灰产业，否则这种封号一刀切的做法就是对用户直接的无差别打击，属于平台的一种不作为。
也许视频平台在维护自己价值方面，更需要注重的是视频平台和用户之间的平衡感。以北美主流平台Netflix为例，今年3月，Netflix将实施新的密码共享规定，即“即一个账号不可以与不住在一起的人共享”，Netflix规定同一账号下的用户及其使用设备必须在31天里连网，而这些用户及设备则被视为同一家庭的成员，而要想在出行时使用旧账号看Netflix怎么办？在异地的设备上登录时可以申请临时验证码，可连续登录7天。
图为Netflix
相比较爱奇艺、优酷等视频平台而言，Netflix的做法明显考虑到用户的感受，增添了平台的人性化，也许在会员登录管理上，爱奇艺、优酷、腾讯视频应当学习Netflix做到以IP定位、家庭成员认证等技术来实现账号共享，而不是直接一刀切，同时，平台应积极打击账号租赁等黑灰产业，而不是将其视作一个常规运营的账号。
除了积极改进设备登录限制及打击黑灰产业等问题外，爱奇艺、优酷、腾讯视频还需要进行成本控制，做好价格和优惠机制的管理，从根本渠道上解决用户需求。
毕竟，成本控制不住，付费规模做不大，就只有涨价这一条路可走，在如今视频平台内容版图并未扩大及对会员的各种限制下，会员对视频平台粘性及热情会丧失。
今年2月22日，爱奇艺发布了2022年第四季度及全年的未经审计财报，据《问道徽商100人》从爱奇艺了解到，2022年全年爱奇艺总营收达290亿元，同比下滑5%，在非美国通用会计准则（Non-GAAP）下，公司的净利润为13亿元，在此之前的2018年至2020年，爱奇艺的净亏损分别为91亿元、103亿和70亿元，三年净亏损共计264亿元，而在2022年，爱奇艺实现扭亏为盈，首次实现全年盈利。
然而，这种逆风翻盘式的盈利模式来源于企业的降本增效。
降本增效的数据非常明显。2022年爱奇艺营收成本共计223亿元，相较2021年同比下降19%，去年前三季度，爱奇艺成本同比降幅16%、24%和19%。
尽管限制不同会员权益、频繁涨价等做法都是为了提高视频平台的营收，但在提高平台营收的同时，平台仍需要考虑用户的感受，从可持续发展的角度来说，或许平台在经营管理和产品内容上能有更大的空间。
显而易见的是，通过限制会员使用权益和提高价格并不是视频平台稳定可持续发展的途径，毕竟，用长远的目光来看的话，这只是竭泽而渔。
作者/尚涛
排版/娄宇露
出品/问道徽商100人
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