大家好,我是老严,喜欢写一些淘客相关的经验和信息。
【淘客圆桌】系列不知不觉已经来到第36期了,这次的朋友有点特殊,并不是我们传统淘客圈的人。
他就是“牧人”,曾经是 淘宝“一淘”业务的负责人,也曾经是 淘宝联盟总经理 江狼的助理,今天很有幸,邀请他来写一期分享。
牧人和我们很多草根经历的淘客不一样,他有博士学位,在360做过产品总监,从淘宝联盟出来以后,去省钱快报做过VP,所以他的观点比较有格局有深度。
目前他在北京创业做MCN机构,重点发力方向在内容领域,他的这次分享真的很精彩,有点烧脑,不瞒大家,我来来回回看了好多遍。
接下来是分享内容:
持续折腾的牧人
大家好,我是牧人,之前在阿里工作,负责过一淘的整体业务,曾经还做过淘宝联盟总经理江狼的助理,很高兴能在淘客圆桌分享一下我的一些有意思的经历,和我对淘客这个生态的一些理解。
一、个人经历
我自己的经历比较复杂,在高中时期开始写代码,大学和研究生时期主要是在做物理学方向,在北京师范大学研究太阳的电磁场和太阳活动。
在2011年,我研究生念到第三年的时候,做了一个比较重要的决定吧:放弃科研,创业做了移动互联网。
我当时的合伙人非常牛,是中国最早的Linux hacker,名字叫大鹰,当时非常流行起这种凶猛动物ID(江狼可能也受了这股潮流影响)。
大鹰当时和一群做安全的hackers(包括鼎鼎大名的病毒)从浪潮出来创业,做服务器的安全加固产品,我加入后开始做移动端。
这算是我职业生涯的起点吧,一直到15年我一直在做安卓的底层和应用层研发,这是一个To B的方向,当时算是比较失败,不过这几年折腾下来,我还是赚到了人生第一个一百万。
11年到15年我一直还在并行我的学业,15年拿到了博士后,当时创业基本上算是失败了,那时我还带着一个很强的技术团队。
我把这几年的几个项目整合成一个资料发给了360的老周,拿到了360的一个产品总监的职位,带着团队一起加入了360,去做360 OS。
360 OS我做了三年左右,从1.0到3.0基本上都全程参与了,70%功能是我设计的,这个阶段我碰到非常关键一个领导叫朱翼鹏,说他是我的老师其实也不过分。
他参与和主导的项目非常多,360 PC卫士,手机卫士、360浏览器、3Q大战等等,当时360 OS在他的带领下做到了1000万日活,就这样我吸收了很多360的产品思维。
离开360之后我拿到了两个offer,一个是阿里的淘宝联盟,联盟的产品负责人情癫(超级红包作者)离开后需要找一个产品的负责人,另一个是oppo。
这里有一个非常有意思的事,当时oppo给的钱比阿里多一倍,而且全是现金,但我不太想做OS,想去做商业,oppo那边就一直加钱。
有一天我刚做完阿里的入职体检,抽了三管血,就收到oppo的电话,说要再加50万,当时我就心动了,回去又做了一个oppo的入职体检,又抽了三管血。
二、淘客经历
2018年我最终还是去了淘宝联盟,先做江狼的助理,那几个月我把淘宝联盟的很多文档都看了一遍,江狼水平非常高,让我做他的助理,于是我可以找联盟所有人要资料看,感谢江狼。
18年底的时候我接手一淘,当时还是挺激动的,可以操盘一个千亿的业务。一淘刚接手时其实团队并没有方向,甚至一度打算去给集团打拼多多,我接手后分析了一下一淘的整体用户画像。
发现一淘的目标用户根本不是下沉市场用户,反而是高淘气值(买的多),低购买力(钱不多)的用户,女性为主,能省则省。这波用户希望用低价买到品牌力强的好商品。
当时我主要做了几件事:
1、 品牌升级,品牌团核心销售品牌力强的商品,我现在还清楚记得品牌升级后的第一次活动,adidas的品牌团一天就卖了大几百万;
2、 大促日常化,如果我没记错,这五个字是我最早提的,品牌商品一般是通过大促来让利的,当时一淘的招商小二古侠能力很强,和天猫的很多项目组达成了合作,比如月初的划算日,月底的进口日,多的时候一淘一个月能有80个大促;
3、 核心场,我接手前一淘用的是拓展场策略,即做各种不同形式的导购场,比如白菜价、拼团、美食场等等,当时我把这些场全关了。只有供给侧或营销侧有变化时,才有必要做新场,这个理念我也应用到了省钱快报的运营上,一淘只留了限时抢和品牌团两个场,一个用来卖白牌,一个用来卖品牌;
4、 立减,这个非常可惜没有落地下去,我非常不喜欢返利这套模式,更倾向于优惠券和超级红包这种产品,这个才真正能做出一淘的心智和特色。事后的返利要变成事前的立减在产品上难度很大,当时一淘的产品同学调研发淘礼金和汇金几个方案,最终做了一个比较完美的方案,这件事我付出了很大的心血,但是好像我离开以后就没有人再推动这件事了;
5、 会员,数据分析能力非常有用,我当时发现一个有价值的信息,一淘的核心用户购买频次非常高,当时和88VIP去做对比,一淘的超级会员数量和88VIP是差不多的,但88VIP能覆盖的商品有多少?只有阿里自营的那些,天猫国际、天猫超市而已。一淘可以覆盖所有淘客商品,88VIP的优惠有多少?95折,一淘的商品佣金比淘客大盘要高,平均下来肯定高于5%。
把一淘发展成会员电商,做一些产品包装,再加上立减的能力,我非常有信心可以做到千万规模,这个后面我看到朋友做的全球购骑士卡时,思路基本上是一样的,但是他们做的更好;
6、 扩供给,这个简单来说就是把阿里系的所有服务全整合到一淘,主要是放到金刚圈位置,当时已经谈妥的合作方非常多,猫超、天猫国际、淘票票、饿了么,用户在一淘消费这些产品,可以领优惠券或返利,可以把这个理解成返利网做的那套;
7、 支付宝小程序,支付宝的流量我们当时调研了一圈,结论是混乱,且有巨大机会,一淘当时已经有支付宝小程序了,通过代理模式在支付宝找几个大流量主帮着分发,带来了成交就分给那些代理,锁佣期很长。
但当时碰到了一个问题,代理的利润不够,推广一淘带来的一次点击收入,甚至不如发一个红包,这个时候我做了一个决策,通过强化跟单来提高代理收入。
这个决策充分体现了我对联盟生态的不了解,我们在两个月做了几百万日活,排到了支付宝小程序日活的前十里,但是在618的时候,有一些代理利用这个机制疯狂刷量,带来订单的几倍增长。
支付宝小程序的这个结果是超出我的预期的,这件事的直接后果就是我被一类违规,出局。当时江狼问了我一个问题:你已经可以完成今年的KPI了,为什么还要冒险做这个?其实这件事不仅仅是我的风险意识问题,因为联盟团队里部分人也知道这件事,大家都没有认识到这个事会有那么大的风险。
这里聊两句我对阿里文化的理解,在我的绩效面谈中,我提过一个观点,阿里太多精致的利己主义者了,这些人很聪明,他们眼里只有安全、晋升、利益。我们看阿里最近的几个大动作,都体现了这些,我离开一淘后被团队的同学DISS,说我老让大家检查大促页面的用户体验,搞各种细节优化,做这些事,对他们的晋升没啥帮助。
离开阿里时,江狼推荐我去省钱快报,因为一淘的目标用户是淘气值高于800的用户,省钱的用户是下沉用户居多,这块我比较没经验,也很有兴趣,就去省钱快报做了产品运营的副总裁。
省钱的经历简单讲讲吧,核心场的策略也应用到了省钱上,限时秒杀这个场我从亏钱做到了盈利,每个月利润都有百分之几十的增长,大力通过招商和合作去做0元购,复购、留存数据都做得非常好,一天几千单的商品我们做了很多。一亿补贴则直接做高了客单价,利润也非常可观,这是一个典型的通过营销玩法建立的场。
导购App是我最主要的淘客经历,但基本上所有的渠道,包括社群、内容、入口等等都离不开导购,导购做的好能带来转化的极大提升。
三、最大的坎
我离开一淘之后,江狼在一次全员会上力挺过我一次,但过了不久,又表态对我有一些否定的看法。
我感觉自己身边好像总有一些信息,大部分是歪解的,传来传去,或者把只言片语加以放大,传播出去,这些信息不去解释会被无限放大,非常难处理。
我曾经表达过一个非常无力的抗议:你们去看一淘,我做了九件正确的事被无视了,这九件事带来了成交转化的高增长,但是有一件事搞砸了,这一件事被无限地放大,甚至到了否定一个人,一个业务的程度。
四、下一步的方向
导购我做过一淘,又做过省钱快报,都是淘客里的头部,但是非常遗憾,我觉得导购App,没什么可做的了。
一淘和省钱都吃了一波快手的红利,日活跃用户得到了几十万的增长,但这波过去之后再无流量红利。
我在一淘规划了很多赋能淘客媒体的能力,先拿一淘实验,再开放出去,比如事后返利变成事前立减,让媒体拥有商品的定价权,整个购物链路的闭环等等,但都没有落地。
我们非常习惯把App做为一个载体,去做引导*载下**,去算流量成本和LTV,但是近期我有一些观点上的变化:
1、 租租车负责增长的Lufee做了一个项目叫全球购骑士卡,这个项目我非常看好,他们一年内做了一百多万用户,它的逻辑不是引导*载下**了,而是发卡,卡片权益非常多而且领卡用户已经是新客,付过费了,留存非常好,这个项目最早发卡期就赚钱了,更多数据我不方便透露,总之很强悍,会员电商前景很好;
2、 内容平台,流量和用户是依附在达人身上的,张大仙从*牙虎**跳到斗鱼,再从斗鱼跳回*牙虎**,用户跟着主播跑,跟用什么App没关系,我身边做快手MCN的,算流量成本和LTV的逻辑,跟我做一淘和省钱几乎一模一样。
这里再插一个话题,大家可以思考一下:阿里大力推广内容电商,内容电商现在规模还很小,可能一年千亿的样子,但是哪天到了万亿规模,这对阿里是正向收益,还是负向?
我觉得思考几点:
1、 阿里妈妈是做流量变现的,阿里把流量导给淘宝直播,里面多出一个分佣方:达人和MCN,这批流量本来用直通车或超级推荐来收割,现在多了一张嘴吃饭;
2、 用户习惯了内容电商后,即用户心智形成后,是不是会带来电商入口的转移?电商链路中越靠前的主体,越有优势,靠前的是谁?达人,快手和抖音。
阿里妈妈的漫天被调到了内容线,但我还是觉得没法玩,淘宝直播的达人主打全网最低价,卖得本来就比搜索入口便宜,达人还要分钱,这种商业机制比较难设计,而且是个全局工程,要盯着内容线的成交和趋势,在不同阶段做不同的策略。
淘宝直播就是一淘逻辑,甚至比一淘还一淘,一淘好歹还是站外流量,淘宝直播直接就是搜索入口流量的分流而已。
有人觉得可能是集单效应,卖得便宜了但是销量多,利润也会更多,这是一种微观层面的观点,本质上阿里妈妈的变现是让消费者花更高的价格去买商品,通过这个溢价来抽佣,这是宏观本质。
变现收入=GMV*(take rate),消费者需求没有增量的情况下,全网最低价一方面会降GMV,另一方面take rate也会降啊,只是内容的盘子现在还很小,没有影响到宏观。
另外,商家之前为什么那么巴结平台,是因为平台汇聚了大量的有心智的流量,淘客也一样,商家站外亏损换取淘系站内的免费或便宜流量,但是当电商流量入口不在平台手里了,通过去中心化的那些平台(比如有赞)来做过渡,结局会怎样呢?
抖音现在4亿日活了,阿里在内容平台面前的话语权明显有点弱,这是大形势,不做会有问题,做了可能问题更大。内容这块大家都刚刚起步,都在风口上探索,但是勿庸质疑,这块非常有价值。
我自己也开始创业做这个方向,带货只是简单逻辑,我和我的合伙人做了一个MCN机构,从带货、品牌、代言、造势等等维度形成一个完整的差异化解决方案。
五、资源对接
我们几个合伙人有非常丰富的平台和品牌变现经验积累,希望能和一些有实力的淘客一起合成合力,主要是以下几个方面的合作:
1、 有达人和艺人资源,但是不知道如何变现的;
2、 有招商资源,尤其是品牌商品商家资源;
3、 有小红书的KOL/KOC矩阵资源的;
4、 有很强的内容运营和内容创作能力的,可以做账号代运营的。
by——牧人
分享结束
感谢“牧人”的分享,让我学到了很多,尤其是一些细节,让我印象深刻:
1、学业很亮眼
高中时期就开始编程了,这个蛮吓人的,工作期间还能继续读博,很多人做不到这一点,佩服。
2、360公司的神奇经历
直接找360老周求职,这个操作666,大家以后万一真要找工作,可以像牧人那样,打包好自己精彩的履历和项目,直接找老板谈。
还有一个事,3年以上的老淘客应该记得【360 N5系列手机】,搭载的就是360 OS,里面有个无限多开的功能,当时风靡淘客圈,非常牛逼,应该是一大壮举了,我问了牧人,也是他们当时设计的。
3、拥有简化 复杂事物的能力
高手能用很简单的词把复杂的事情讲清楚,牧人用“买的多、钱不多”6个字就把一淘的用户类型说的非常清楚,佩服。
这让我想起一段故事,百度前产品大神俞军,他当年在招聘产品经理时,招聘题目是“百度如果要做音乐,该怎么做?”很多人都写了洋洋洒洒的规划书给他,只有一个人写了“搜得到,能*载下**”6个字,俞军就挑了这个人,他就是后来当上百度副总裁的李明远。
4、站得高就是看得远
牧人提到在一淘做的几件事以及对内容方面的看法,都是很核心的逻辑,果然,站在一定的高度,考虑的问题确实不一样,这篇文章我自己都反复看了好多遍,良心推荐呀。
周围越来越多的淘客在涌入内容领域,包括我自己也是,我也用上了“直播+分享”这个模式,搞过3次直播,明显感觉和写文章完全不是一回事。
