不懂电商的老板如何管理 (如何管理员工不得罪老板)

说到这,很多人的第一反应是:让我去管老板?这怎么可能。背后透露的信息是我没有权力管我的老板,所以我不敢去管我的老板。

产生这种理解的原因很简单:大多数人把管理看成了权力。但管理的本质,不权力和头衔,而是资源的争取与调配。

当你学会了资源的争取与调配,学会通过他人完成工作,你就随时随地都是一管理者,不需要任何头衔,也能发挥管理的作用。

管理学家陈春花教授,在《管理的常识》一书中,有这样一段描述:

一个人的管理对象,其实只有一个人,这个人就是你的直接上司。因为管理者要资源,而资源的分配权力在你上司手中。因此,当你从事管理工作时,你所要的,就是获得资源,这样你就需要对你的上司进行管理。

向上管理的核心,是建立并培养良好的工作关系。具体由五方面组成:

1.和谐的工作方式;

2.相互期盼;

3.信息流动;

4.诚实与可靠;

5.合理利用时间与资源。

向上管理,简单地说,就是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,要不断自问:怎样做才能使上司的工作更顺利。

一、直属上司是你真正的老板

这一点很多人并不清楚,首先,我们的目标由直属上司制定的,至少需要他确认。其次,我们的工作成果也由直属上司评价。有了这两点前提,就可以说明:

直属上司才是你真正的老板。

所以,只要你想把工作完成得更出色,就必须重视和直属上司的关系。

二、利用老板的资源和时间

大多数职场人,非常缺乏与老板沟通的方法,更缺乏与老板沟通的氛围。每当遇到困难,身边还经常有人提醒,尽量别让你老板知道。

在中国人的文化里,总有一种帝王文化影响着每个人。只要一个人级别比自己高,就会表现得格外顺从。然后老老实实把自己的事情做完,随时等着老板召唤,以为这样就很好了。其实,这在管理中也是不可取的。

作为下属,我们必须积极和老板沟通,不仅要定期汇报工作进展,更新老板的想法,同时,还要想办法从老板手里拿到一些资源。

那有人可能会问,我什么时间找老板合适呢?老板看着很忙啊!

我只教你2点基本原则:首先,忠诚于团队目标。

只要你的团队需要支持,你的工作目标受到威胁,你就应该第一时间找老板。看起来,你应该对老板忠诚。本质上,你最应该忠诚的,是老板交给你的目标。因为,只要你完成了目标,老板就会认可你的工作。

所以,当发生困难和问题时,不要总是自己憋着。如果耽误了时间,解决不了问题,完成不了目标,那才是最大的失职。

其次,主动了解老板的习惯。

你也可以经常问问老板,我一般什么时间和你沟通工作比较好?或者,我一周应该向你沟通汇报几次?让你的老板给你答案。

只要做好这两点,你就一定能够更好地利用老板的资源和时间。

三、保持正式的沟通

老板手中有很多资源,其中最宝贵的资源,是决策资源。也就是说,他比你有权力,决定更多事情。这些权力,会帮你更好地完成工作目标。

所以,在和老板争取决策资源的时候,一定要正式清晰,有理有据。

很多没有经验的职场人,通常的做法是绕来绕去,不够直接,甚至希望通过一些非工作场合获得老板关注,其实都是无效的。

和老板沟通,不仅要积极,而且要正式,就事论事,有理有据,言简意赅。

四、发挥老板的长处

这里面,也会遇到问题。比如,我感觉我们老板没什么长处。不信你去知乎等各种论坛上搜一下,吐槽上司无能从来都是一个热门话题。

或者,你的长处正好和上司相冲突,总觉得上司排挤自己,但吐槽和负面情绪没有意义,回到工作本身,如果你想取得成绩,还是要用心思考一下:

你的上司,有哪些长处,以及这些长处如何为你所用。

拿我自己来讲,我的一个长处,就是了解很多公司和企业,企业资讯量大。所以我能为我们的市场团队,提供一些决策建议。

这个时候,如果市场部同事明知道我有优势,却不愿意使用,可能会花费很多时间。就算结果很好,我也不会鼓励,反而可能会怀疑这个人的做事效率,因为他不懂得利用资源,如果凡事都自己做,我还要他干什么?

五、懂得欣赏与信任

这一点最常见的现象就是,很多人会觉得老板不如自己,总是没办法保持一种良性积极的合作关系。但我想告诉你,这是非常危险的一个做法。

因为决定一个人在什么位置,不仅仅包括工作上的专业能力,还包括他在组织内能够取得的信任,在关键时刻敢于承担的责任。

组织工作中,信任往往是最重要的。你的老板比你位置更高,不一定是因为业务能力强,而是因为更高级别的领导信任他。因为信任,所以愿意把很多资源,交给他使用,包括你。

如何提升老板的信任?最重要的一点就是:守住老板的底线。

换句话说,就要清楚老板对每一件事的最低要求,然后总能想办法达到甚至超出他的要求。在我看来,这是建立上下级信任的最佳办法。

六、学会换位思考

有一些人会反感老板变化多,总是跟不上老板的节奏。

究其原因,也主要是没有和老板保持沟通的结果。因为企业的经营环境,是每年、每月甚至每天,都在发生变化的。老板的工作,就是紧跟市场变化,甚至推动市场变化,去寻找发展突破口,毕竟全公司的人都要发工资。

马云当年,也特意把“拥抱变化”这四个字,写进了阿里巴巴的企业文化。

另外,老板要面向的是更大的“战场”,而你往往只能想到自己的团队。所以,你们的视野也不同,考虑问题的出发点也不同。

换位思考,是向上管理的第一要诀。

总之,一个人只要还是你的上级,就要尽可能用积极的、职业的心态去配合。然后学习他的长处,发现的优点,最后变成自己的成长。