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“疯狂降价”和频发的质量问题,致使捷豹路虎在国内市场的销量断崖式下跌,甚至连捷豹路虎首席执行官都曾承认“因产品问题影响了销量”。

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2019年的315晚会上,捷豹路虎站到了风口浪尖上。消费者投诉不断,甚至多次拉条幅维权,再加上登陆315晚会,捷豹路虎的口碑似乎一夜坍塌,销量也几乎崩盘。

之后的几年,随着国内汽车消费升级,捷豹路虎销量表现稍有变好。据官方表述,2021年第四季度中国市场的表现延续三季度上升趋势,同比增长19%。相比之下,第四季度,欧洲市场销售额下降了16.3%,而英国市场下降了8.9%。

尽管在国内市场销量回升高,但捷豹路虎的产品质量保障一直存在着问题,也因质量问题产生的大量的召回案例。据悉,2017、2018年两年捷豹路虎在国内市场召回车辆近20万辆,2019年召回超8万辆,2020年召回6.47万辆,位居豪华品牌召回数量排名第六。

根据搜集的资料,我们发现无论是路虎还是捷豹,车主提出了各种关于产品的问题,大部分问题集中于发动机和电子器件。

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在路虎的投诉列表中,无论是进口还是国产的路虎,各个车型都出现了不同程度的问题,甚至还出现了在行驶中熄火这样的紧急情况。

有车主表示,自己的2022款奇瑞路虎发现运动版于去年年底购买。2021年12月31日开着新买的路虎汽车,仅行驶了300多公里,在快速公路行驶中,突然熄火,显示发动机过热,后面大货车的刹车仅差2米刹停,车上还坐着孩子。

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对于如此危险的情况,厂家的回复仅为“已安排人员处理”。

同样,在捷豹车型的投诉列表中,除了相同的发动机和电子器件问题外,还有不少车主对于奇瑞捷豹路虎的配件质量差的问题表达了不满。

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其中,有捷豹XEL车主表示:“冬天开前挡除雾 一路上一直会有哒哒哒的异响,4S店称试驾车也有这个问题,以此告知无法解决。前挡出风口包括A柱出风口塑料件异响,手按上去就有异响。希望厂家尽快解决。”

更有车主表示,奇瑞捷豹XEL在质保期内更换的发动机支架,出现了再次损坏。在交涉后,车主得到回应,再次更换配件需要付费,只能免去工时费。

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除了比较严重的质量问题,捷豹路虎连续几年的“疯狂降价”已将其品牌力严重拉低。质量问题不仅会影响未来的销售,还会引发在售车型被迫提高折扣,而这样的恶循环依然在继续。

捷豹路虎首席执行官蒂埃里-博洛尔表示,“因为消费者对产品质量有所顾虑,捷豹路虎每年损失了超过10万辆的销量。”这对于全球销量处于下滑的捷豹路虎至关重要,博洛尔称,他将把提升产品品质作为“重启”捷豹路虎活力的关键。

显然,捷豹路虎清楚自身产品存在的问题,但是这些质量问题并未得到解决,而且依然频发。捷豹路虎在中国市场还能坚持多久?又在国际市场上如何逆转颓势,还需观察。