提高客服，大家可能第一印象是网店客服，但随着电商行业的不饱和发展，客服外包出现了。这是一个可以弥补网店客服不足，以及为帮助店主解决时间和工作量问题的一种捷径。那么这个外包客服和网店客服的区别在哪里呢?萌萌客客服外包服务公司的小编通过以下五个方面为大家作对比。
一、招聘方面
网店客服：店铺的店主招聘比较难，客服本来就是服务行业，工资也是比较少，所以招聘会很困难。
外包客服：公司招聘都是常年的在进行的，也会从各个行业中挑选有经验的客服进行招聘。公司相对来说比较大，招聘简单。
二、培训方面
网店客服：店主总是陷入招聘和培训的死循环，因为客服本身就流失性比较大，工作单一，没有热情。
外包客服：公司众多的客服在一起工作，有沟通和交流的空间，公司有完善的培训体系，客服经过公司的管理考核，也有自己的晋升空间，流动性小。
三、管理方面
网店客服：很多店主需要自己进货，发货，根本没有时间去培训和管理，有些店主也是业余做店铺，不懂得如果管理。
外包客服：公司有自己的管理部门，有严格的管理制度，明确的制度严格的管理，客服工作更稳定，更积极。
四、经验方面
网店客服：店主自己招聘的客服基本都是业余的，也没有从事过电商行业，很多规则也是不懂。
外包客服：外包客服公司的客服都是有着丰富经验的客服，客服熟知店铺商品信息，能够懂得沟通和销售的技巧，对于各大平台的制度也是熟知，减少店主的困扰。
五、成本方面
网店客服：店主如果自己想组建客服团队，需要自己准备场地，设备，客服的福利等等，成本高，也不一定有好的效果。
外包客服：公司有自己固定的办公场地和设备，为夜班客服提供住宿，客服的福利设备都是公司统一的，客服工资也是低底薪加提成的方式，这样客服工作靠业绩挣提成也会更努力。
通过萌萌客客服外包公司的小编对以上简单的介绍，可以得出外包客服公司可以让店主更省心省力省钱，少花钱让店铺用到专业的客服为自己的店铺服务，为店铺提高转化率。