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大家好，今天讲的是产品不同阶段调查路点是什么？那之前可能我们讲过用户调查这件事情，从事之中，对你来说都非常非常的重要。那今天我们在系统讲解用户调查的思维方式和做法之前呢，我们先来看一看不同的产品阶段。调查的观众点都有哪些？我们来这些重点之后再针对自己的业务看自己业务处于哪个发展阶段？然后可以有针对性的去学习，我们看这个从事之中的用户调查，在哪些阶段起作用哈？第一个是产品上线前。那短时100的网站在制作网站之前做大量的用户调查，我们当然也可以花几个月的时间，很长很长的时间从一开始，制作出功能很多很多的产品。但是如果我们做出来没人用。那这样时间成本人力成本，资金压力这些加起来风险就很大。所以我们花时间去做用户调查，我们发现有些功能大家根本就不在意，所以我们只做了用户最需要的功能，这个是针对产品上前的一个调查。下一个阶段的是产品刚刚投入市场的一个阶段。这里有分为调查已经付费的用户和调查没有付费的用户，那调查付费用户是为了知道到底是哪一拨人，哪个用户的身份年龄段。那些需求的人最终是真正的付费了。那我们产品营销店都应该往这些最容易付费的人群去倾向。那调查没有付费的人呢？是为了知道为什么他们不付费？什么原因？是价格贵了？还是这个产品喷不需要？还是说用户在了解你的产品过程中遇到哪些阻碍，而且找不到解决方法。
卡在那里的？对不对？那这些也是需要我们去调查的，再往后是完善迭代产品的阶段，那这个阶段你应该也必须找到自己的核心卖点了。那这个阶段已经有一部分用户在使用你的产品了，所以问题聚焦在如何让用户使用体验变得更好的一个问题，上。那这个阶段的调查重点是怎么让用户使用产品使用的更爽这个问题。最后是拓展产品，这个阶段拓展也可以分成两个方向，一个是横向拓展，一个是纵向拓展，那先出这个纵向拓展哈。纵向拓展就是在原有的核心麦田上。纵向找到新的机会，比如说暖食是做互联网市场运营教学的，那我们有很多学生希望找工作？那我们针对营销这个领域，或者运营这个领域，再去开发相关的一些课程招聘板块，这样的板块就属于一个纵向的拓展。那恒山拓展也很好理解，就是短时100这个教市场运营的网站，根据用户的需要，我们开设程序开发的课程，我们交了心理学的课程。或者是产品经历的课程，这已经跨令预对不对？那这个就是横向拓展。如果是这样的话，我们的产品就变成了一个平台，好用户调查的几个阶段我们都列清楚了，我们来看每一个阶段调查的观众点都有哪些。我们看用户调查可以解决哪些问题，我们先看产品上线之前。那在这个时间段，我们非常需要知道这个还没有出现的产品目标用户是谁？他们的核心需求是什么？这些人活在哪里？我是不是相对比较容易接触到这些人？或许他们的注意力还有就是产品价格，他们能不能介绍我的产品价格。
那价格也是产品的一部分。如果你准备做一个网络工具，你问了20个目标用户，你定价200如果卖不到200你未来可能连饭都吃不饱。但是这个价格目标用户接受不了。因为有类似的替代工具也能解决问题。那你这个声音就别做了，ok，那这个是产品，上线之前，我们花时间去解决问题，后面的课程会对产品上线前具体的思维和做法有讲解。我们今天只看应该关注的部分，为什么关注哈，下面我们看你的产品刚刚投入市场，已经为你付费了这波人。你非常需要知道用户到底是谁，细知道他们的年龄段。这年段最好控制在三年，这个区间以内人群的年龄越明确。你做宣传，叫越有针对性，包括他们的纸业收入水平，核心卖点一定要在产品投入市场的时候去验证，如果卖点不对，一切就免谈。很多业务就是在自以为的这个卖点上使劲去努力，但是越努力偏得越远，对不对。你只需要问你的付费用户为什么买你的产品，如果十人里面有七个人，都说为同一个原因，但这个原因就是核心卖点。这就是用户最需要的东西，那付费用户从哪里认识，你，为什么被吸引也非常重要，这个意味着你可以通过用户调查去找到付费用户回味的宣传渠道。那这会节省你很多的测试时间去调查用户为什么被吸引，可以告诉你到底是哪个内容让用户对你的产品感兴趣的？
有60%的人是通过课程b给到网站的，那么显然课程b应该大力推广，因为更吸引目标用户。还有就是产品价格。产品上线之前的调查只能是用户觉得他愿意或者不愿意付费不代表他真的会付费。那当你的产品上线之后，真正付费的人才是对。价格认可的人对不对？那么价格他调高呢？你的产品价值会大于付费的价格吗？这个也是我们要考虑的问题。朋友，我们再来看看，产品刚刚投入市场为付费用户的一个用户调查。除了用户是谁，从哪个渠道了解你的产品之外。他到底为什么没有选择你的产品？是产品本身不符合的需求？还是说用户很需要这个产品但是价格太贵了，或者说如果你有什么功能，解决什么问题，他就愿意付费了吗？那对未付费的用户调查非常重要。很可能帮你打开一个盈利的口子。或者说你的产品已经上线了，基本上没人付费。那这个为什么不选择你的原因运来车就非常非常的重要，对不对哦，下一个阶段呢？是完善地带产品的阶段。上面也说过了，这个阶段，你应该也必须找到自己的核心卖点，这个时候，你关注的是用户在使用你的产品过程中哪些地方让用户操作不爽。哪些功能是缺失的，哪些内容调性是用户喜欢的？还有，产品很好的解决用户的问题了吗？那交互是不是足够好，服务是不是用户很满意？这些问题都需要去被解决。这样就会进入一个产品越来越完善，营销内容越来越明确，有针对性，有地放矢的一种。
正向的优化循环，那同时我们的内容的营销渠道的增加，我们需要时刻去关注冒出了什么新的渠道？用户从哪里去了解到你？那这个调查让我们不会措施一些很好的营销渠道。最后，我们看这个拓展产品，这个阶段。分为横向和纵向两方面，我们放在一起说，因为无论是横向还是纵向，说到底呢，用户有了新的需求，新的需求意味着用户的身份会有变化。比如说知乎，一开始是互联网人群。但是在拓展之后呢，也开始有人去讨论游戏的话题，这是一个道理。我们要持续的调查新的用户在哪。那这些反馈对内容的制作渠道的选择都有很重要的一个制造作用，还有价格因素，现在用户愿意为新的产品功能支付更多的费用吗？也需要去验证。那对于拓展来说呢，你也可以理解为，就是新做了一个产品，这个相当于就是把产品没有上线的那个阶段做的事情，对调查再做一次。所以调查是一个一直要持续，要做的事情，要非常敏感的查到用户的变化，他们的年龄，需求，渠道对价格的认可，这些都在变化。大家再见。