为进一步优化医疗服务流程，改善患者就医体验，减少患者在医院的无效流动和等待时间，6月30日晚，昆明市妇幼保健院呈贡院区完成信息系统切换升级，7月1日起，正式启用电子健康卡和院内码，代替过去的实体卡，患者通过手机就可完成挂号、缴费、检验检查报告查询等一站式就医操作。华山院区和丹霞院区则暂时沿用实体卡，将在今年内完成全院覆盖。
电子卡减少了办卡、带卡麻烦
“2007年，昆明市妇幼保健院在昆明率先推出就诊卡，实现了‘即看病即刷卡’全程电子化看病，简化了就医流程，看病时间至少省了一半，为患者和医生提供了很多便利。但近年来，随着支付习惯的改变，以及患者对就医体验有了更高的需求和期待，将实体卡变为电子卡势在必行。”昆明市妇幼保健院信息中心负责人介绍，呈贡院区此次上新的院内码覆盖了患者“诊前-诊中-诊后”全流程，完全替代及拓展了原有实体就诊卡的功能，致力于提供全方位一站式的诊疗服务，在改善患者就医体验的同时，也让医院服务更加高效。
信息多跑路，患者少跑腿。以前患者就诊，需要先到院办理实体就诊卡，“虽然患者办卡是免费的，但这个流程不可避免，可能还需要排队，无疑增加了患者的就医时间，而且，患者容易将卡片丢失或者忘带，又需要到院补办。”该负责人表示，这样一来不仅患者觉得麻烦，对于医院来说，也增加了制卡成本和人员工作量，还不利于环保。
现在，患者在家就可以通过“昆明市妇幼保健院”微信公众号和小程序，提前认证并获取个人专属二维码，接下来的门诊预约、诊疗缴费、报告查询等事项，都可以通过手机在指尖轻松完成。
费用无需提前预存
“此次系统升级，我们将挂号预约的时间精确到了时间段，比如患者挂了10点到10点零5分的号，只需要早于这个时间到门诊签到就行，不用早早等在诊室门口。”该负责人表示，这一举措可以减少患者在医院的停留时间，优化就诊秩序。
与此同时，患者可以直接在手机上缴费，不用再像以前一样预存现金到卡里。“为了让患者少进行一次缴费操作，我们实行‘就医后再缴费’，患者挂号时不需要缴费，看完病后，需要缴纳检查费、医药费等费用时，会合并挂号费一次性支付。如果这一次就诊没有缴费，可以下次就诊时再一并支付，这也是医院响应‘信用就医’的一次尝试。”该负责人表示，未来，医院还将依托系统上线医保移动支付。
患者还可以自己在手机上查询检查检验结果。“此次系统升级，将同时开通互联互通，患者在医院的既往病历和检查检验报告，将同步到医生电脑上，患者不用携带纸质病历和报告，直接进入诊室就可以。当进行医技检查时，负责检查的医生也能实时查看医嘱和病历，让检查更有针对性、更加精准。”这样一来，减少了患者反复奔波的辛苦，大量处方单、报告单等纸质单据被取消，实现无纸化就医、节能减排。
未使用智能手机的人群也能正常就诊
老年人或者其他未使用智能手机的人群就医，也不必担心无法操作。“医院安排了专门的工作人员，会引导患者在自助机上建档，同样可以生成并打印出纸质版的专属二维码，张贴在病历本上，患者拿着此二维码就能正常就医。”
对于患者关心的二维码丢失是否存在安全风险的问题，医院表示，二维码只是识别码，只有通过医院信息系统识别，才会出现患者的信息，其他人无权获取。记者尝试用他人手机扫码后，仅出现了一串数字，并没有显示任何患者信息。
同时，借助信息系统，医院更方便进行数据分析，及时发现存在的问题并加以改进。此外，病历归档将更加便捷，方便查阅和打印，节约人力，医生也能从中获益。“比如医生几乎每天都需要及时审阅病历并签字确认，此次系统升级后，医生可以通过手机电脑，线上审阅、电子签名，提高运行效率的同时，也为医生减负。未来，患者签署知情同意书也将实现电子签名。”
电子就诊信息系统的升级，为互联网医院、智慧医院的建设奠定了基础，更有利于优化管理模式，实现管理目标，对不同科室实行同质化标准管理。
都市时报全媒体记者：王柔
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