做销售是有诀窍和秘招的，这就是我今天为大家讲课的。这个课题。
我们这次的课程安排的全部都是技巧性干货，没有以前的太多的那种抒情的话哈。所以下面直接切入中阿正题。开始我们今天的课程主题。
一个好的销售者首先具备三点。大家可以对照一下，
第一，勤奋努力足够热爱和熟悉你销售的产品。
第二，善于观察和学习，懂得查漏补缺和扬长补短。
第三，高情商，具备较强的沟通能力以及交际能力。
这个是作为销售者本身最重要的三点。也就是说你们自身作为一个销售者、销售人员所要掌握的实战里面最基础的三大点。因为销售的本身还是在于人，因为只有人与人之间的沟通、交流以及业务上的来往才能够产生我们销售这个代名词的而实际的发生量。
那么想要让自己做好就是这三点应该具备哪些条件，也就是说这三点框架如何去做好这三点，那么下面以我自己个人的总结来为大家归纳了几点。
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第一。如何勤奋努力，足够热爱熟悉你的现在的销售的商品以及销售的这个职业。我认为，在日常的销售中首先不管你做护肤品的也好，你是做食品的也好，或者说你是做一些其他的也好，只要你是在卖东西的你必须要充满一个热情和一个积极的态度，如果说在销售中，就是说你是销售者，你在你的销售中，你是一个很倦怠的，或者说是很没有激情的一个人的话，那么换位思考，你走入一家商店，你看到了一个营销员，他对于他的商品的介绍是很懒散的或者说是很不熟悉的。
或者他给予你反馈出来的这种状态是很不佳的。那么即便你对这个陌生的商品它的包装也好，宣传页也好感兴趣走入到了柜台前。就因为销售人员的这种状态可能你会离开对吧。但反之呢，如果你被这个产品或者他这个产品的一些宣传册所吸引，然后你走到了他的柜台前，他的销售者又非常的热情，然后又非常专业能够把你想要知道的，或者说你不知道的他都能够很详细的、专业的阐述出来表达出来，那么你可能就会最后达成成交。
我发现在我周围很多人其实并不是足够的热爱或者说投入此刻我们在销售的真珠美学这件事上。为什么呢，举例说明，首先本身它对于微商这个职业就似懂非懂，他觉得微商不就是卖东西吗，不就是来找到一个东西，然后我来赚钱，大家反正都是发广告或者怎么样的就可以赚到钱，他首先的概念是这样子的。
然后呢，他即便是知道了并不是那么容易和简单的一件事情，可是他真正的踏入进来以后他本身对于护肤，对于这个肌肤的知识是完全不懂的没有基础的或者一知半解的。但进来了以后，他又不愿意去为了他自己投入的这份事业去学习，或者说去掌握这一块儿领域里面知识。而是很规避这个问题，他觉得很麻烦，或者说他觉得他自己没有这方面天赋。
所以他就会产生一种很懒惰或者说是一种逃避心态。所谓的懒惰和逃避心态呢，就是在群里面也好在上课也好，我们都会为产品知识，产品介绍，以及不同的顾客群体肌肤来给大家去上一些专业的课程，多多少少的大大小小的课程，我们都有讲到过。
那认真积极努力的热爱这件事情的，并且有一个良好态度的代理。他们就会很认真的去学习这个事情，即便他们以前不懂不会，即便他们可能一开始并不是特别的热衷或者热爱这个领域，但是他们会为了赚钱，然后让自己变得热爱、变得投入、变得专业。
那另外一种就会每次上课不听很不认真，他们觉得无所谓。那遇到了问题以后，他们觉得只要有人来买我东西，到时候再说。可能直接我身边的人直接就买了，不会问那么多或者说是即便是问了我们团队还有老师，我们团队还有那么多其他的一些爱学习的或者说是知道的人，那到时候我在临阵磨枪，然后去问，去把这个问题丢给别人让别人来回答我就可以了。
所以说这个其实就存在着一个很大的问题，什么问题呢？就回归到刚才我讲到的，如果说你进入了一家商店，然后你看到了一个陌生的品牌柜台你走入到这个柜台的旁边。然后有一个销售者，如果这个销售者是很专业的他的这种专业知识，包括沟通能力呀，以及他等等方面是让你觉得很舒服，很能够认可以及信任的。那么你就会很快的去买这个商品对不对。
那么相反，如果这个销售人员是很懒散的或者说是很唯唯诺诺，一知半解的。然后遇到了你的一些提问，他又回答不出来的，可能对于这个品牌一开始是不熟悉，就因为他的一些态度他的一些不专业，从而导致你对这个品牌都没了好感。我想这样的一个销售者只会让你立刻掉头走人，不会再多说半句或者多问半句，因为你觉得都是在浪费你的时间。
所以说，在我们销售技巧和秘籍里面，销售者本身是一个很关键的。那么销售者刚才所提到的三大点的第一点，就是你一定要勤奋努力，热爱和熟知你现在所参与的这个销售的行业的事业里面。这是很基础很关键的一点这就像是一个根基，像一个盖楼房的一个根基，如果你这一点都不牢的话和谈二三部呢。
02
那么第二点，善于观察和学习，懂得查漏补缺，扬长补短。其实很多人的心，我觉得此刻是有点儿心浮气躁的。有的时候可能就不能说是不对，因为每个人都有每个人的生活，每个人也都有每个人不同的经历，还有每个人的一些客观因素，所以说我们每个人可能多多少少都有情绪很浮躁的时候。但是我觉得作为销售者的时候，你不要把你的这个情绪浮躁，或者说是你的一种非常非常不好的一个状态，展示到你的朋友圈以及你的顾客你的代理的身边。
这些情绪会给你带来一些低气压还有带来一些不好的东西。然后会影响到你的一些销售量或者说是你的一些平常的销售状态。从而也会影响到你对于现在所做的这件事情的一个正确的态度以及判断。在我们做销售人员，这块儿的时候，我觉得观察和学习以及有一个好的销售心态是非常非常重要的，为什么这样讲呢。
因为只有一个不心浮气躁的人，或者说他不把很多负能量堆积在心里。然后又把抱怨吐露在每天的日常这种交谈或者话语中的时候。他可能会有更多的时间更多的心态，更多的思考。去思考一些很正能量的东西，很积极的东西以及能够帮助自己去学习提升的东西。那他可能就会有一种很美好的眼光去审视观察周围那些能让它获取到知识含量，以及能让他升华的东西。
他的眼睛中就不会充满了很多那种乱七八糟的事情，这些乱七八糟的事情是完全可以影响到这个人他做出的每一件事情的结果，也可以影响到他未来对于发展的一个判断以及它的方向，这个是一个脱离销售这一块儿的话这个属于一种心理上的一种学问知识，因为我前不久然后接通过我的一个朋友认识到了一位大师，这个大师她是学佛学的，然后他就讲到有一点就是说人的运气其实并不是说，他这个人有天生多好命或者说他这个人天生多么衰。
人的运气是靠自己来攒这个磁场攒出来的。然后以及他自己的修为，所谓的修为，就是说你自己有没有做一些好事，你有没有去心里很善良、很纯净，然后你接触的事情，然后你去做的这些事情，有没有很好。然后有没有帮助你去越来越好，有没有帮助到你的运气越来越好，其实这种东西就是不管甚么样的佛学啊等等这方面。我觉得还是归就是归根结底还是要看你个人，就是个人对于你自己的命运以及你自己的生活的一个掌握和安排。
不善于观察和学习的人，我觉得在销售者这个行业里面是非常吃亏的，因为我们现在在做真珠美学，大家都有一个很直观的感受就是在真珠美学里面每一个真珠美学的代理审美都很高，然后每一个人都很会拍就是自拍、拍产品、拍风景、拍人物拍等等。
而且很多很多代理又很会修图、很会作图，然后文案有很棒，对不对。其实这些人你说他们是与生俱来的吗，我想不吧，包括我自己在内都不是。都是慢慢的通过观察学习查漏补，扬长补短吸取别人身上好的东西，挪到自己身上来，然后让自己不停的去完善，不停的去进步。
还有一些人他们我不知道是怀着一个什么样的心态，他们是杜绝这样的事情的。比如说我们上过大大小小的作图课，然后我们平常在群里面也有很强调过大家写文案的一些要领，或者说是平常有一些我朋友圈的也可以看到我写文案的东西也可以临摹。但是有些人他还是坚持的做自己，这个做自己呢在这里我要加一个引号。那为什么要加引号，就是说我曾经不止一次说过复制念贴这件事情是一个很愚笨的事情。对于现在的微商来说的话，如果你毫无新意的在做。很机械化、僵尸化、行尸走肉化的再做的话，那么你根本就没有办法在这个圈子里面谋生存。
连生存都难的话你何谈发展，其实这就是一个递增的一个过程，其实大家来做微商也好来做我们的销售人员也好都是同样怀揣着想赚钱捞金的心态。那如果你一直停留在我不学习、我不勤奋、我闭关锁国、我也不愿意去观察、我也不愿意去提升，一直就停留在我自己很顽固的一个小框框里面。然后我就是觉得我自己很懒或者说是我就是觉得我学不会或者说我觉得我很忙我没有时间。那我想说的是，天上永远不可能掉馅儿饼，你想通过这件事情去赚钱，你又不愿意为这件事情而付出努力、去付出，你和谈去赚钱这件事情呢。
03
第三点，是关于情商和沟通培养的一个点，在这里呢我必须要重点的强调这两点，因为我发现此刻在我们这个团队里面其实还是有很多人在这个两点上，都不是说为零，而是为负数。一点不夸张，我说这个话可能稍稍的会有一些人觉得心里听到会有点不舒服，可是我作为你们的上级我今天作为你们的讲师，我觉得我有必要说一些实话。
我自认为我觉得我自己的情商还行，就是不说很高，但是最起码够用。所以说，我就会发现很多情商不够用的人在我身边。通过你们的日常的与我的一些沟通聊天，或者说是一些对话，我会发现到你们身上的一些问题，那如果情商不够沟通能力又差的人，你们想想如果你遇到的一个销售者他的情商很差他沟通能力又不够，你们愿意靠近和接触他吗？
更何况是去找他购买商品，然后或者说是加入他的团队呢，你就不会喜欢她这个人你不愿意听他讲话，或者说他讲的一些东西是你根本没有共鸣的东西，没有办法俘获你内心的东西。那么这个人他就没有办法去引导你，那么你会找这样的一个人吗，肯定不会。
总结归纳了这么多下面我就给大家抛出一些干货，所有的干货呢，就是针对这三大点。你们应该如何去对照着去做，也就是说去完善。去把自己补充起来。
关于勤奋努力的养成方法，我有一个做规划调整的习惯，就是我会把我自己的许愿清单列出来。例如今年我要赚多少钱，我此刻还差多少钱距离我这个目标还有多少。我今年要做哪些投资项目，或者说是我要做哪些事情，我目前完成了多少，我没有完成多少。我想去旅行，我想去哪几个国家。那目前我有没有足够的时间，金钱，还有能力能够去完成我想去的这些国家旅行的这种可能。
我就会把这些目标呢，全部具体化的像流程表一样列上时间列上计划，然后按期完成。我会给自己制定这些东西按期完成，其实我觉得这个就是你自己，永远督促着自己去努力，去勤奋去奋斗的一个目标。
因为人们常说哈碌碌无为的一生呢，其实是因为这个人不懂得把自己的人生做方块规划列表，而且他们基本上这样的人是没有目标的。就说他们活的很随意，他们活的甚至没有任何的动力，没有任何的规划，没有任何的前进方向，就是说走到哪儿算哪儿，根本就没有任何的脑子里面就是对自己未来的一些规划的一个行程。
那么我对于我自己，就是从小我都有这样的一个习惯，那如果我提前完成了，我会奖励自己买一个自己喜欢的东西。这个东西不一定非是一种很昂贵的东西，哪怕是下楼拿买一杯奶茶喝我都是高兴的，因为我觉得可能我比如说八月份，我要攒够多少钱，我可能在七月份提前完成了，那我就会请自己吃一个好的。那我会通过甜甜的东西，来自我满足一下我自己通过自己的努力把这件事情完成，而且我会在我的记事薄上打一个勾，这个事情我提前完成了。
如果没有完成的或者超出了我的期限的，我会给自己来个小小的惩罚。这个惩罚都不是说自己编鞭挞自己，就是说我会用打扫家里卫生，或者说是去暴走，或者说是我会有的时候也会洗澡，其实我觉得洗澡不算惩罚自己，但是我会让自己就是换种方式来冷却自己，让自己静下来或者不说话，不讲话，然后把没有完成的或者说是没有做完的事情会冷静的思考一下。为什么我没有做完，然后是我的方式方法，哪些地方不对，或者说是遇到了哪些问题阻碍了我的这个规划的进度。然后导致了我这件事情没有做完，那我会在这样的一个总结归纳的这种自我调整的这个方式里面，然后去找到答案。然后再去做出自己新一轮的规划调整。
并且大家应该都知道我有看书的习惯，只要我有时间，哪怕是每天我很忙，晚上就有的时候可能会信息我都要穿插着回到一两点，或者十一二点这样子，但是我还是会翻一翻书或者说有时候听一听这个一些app上的这种名人讲师的一些课，或者说讲的一些东西，会不停地给自己补充这种让自己去努力，追赶目标的一种能量和动力。
因为我觉得一个积极的、努力的、有目标、有追求的人是一定一定要有规划的只有你有规划你才能够不断的提醒自己努力的意义是什么，奋斗的目标是什么，你每天需要干什么。
关于观察学习和提升自己查漏补缺的方法呢，我我给出的建议就是我自己的朋友圈，不管是我朋友圈里的朋友圈还是我自己周围的身边的圈子，其实有很多比我有能力的更强的。然后现在有老板的，有是创始人的，也有忘年交的就是年纪很大的长者，然后还有一些是很有名望的就是在社会上很有名望的这些老师。也是这几年通过朋友的介绍，或者说是参加一些活动认识的这种人。那我会把他们当作我的朋友圈的一种财富以及金矿。
我很爱看他们的朋友圈，我基本上不太爱看同行的朋友圈，因为我觉得同行的朋友圈，基本上都是广告，而且他们的广告大部分都是那样子。没有任何可让我去吸取的地方和学习的地方，所以说我很少看他们的朋友圈，我就喜欢看那些比我强的或者说是给我能带来一些灵感的人这种朋友圈。我从他们的这种朋友圈里面我去学习，我去查找自己的不足，或者说是我去寻找我不知道的领域我去获知一些我应该获知到的东西。
然后我会把这些东西拿过来消化一下，思考一下，然后变通一下挪为己用。因为我这个人喜欢独特，喜欢创新，也喜欢区分更加喜欢有质感。所以我会不停的去学习比我优秀比我强的人身上，我没有的东西。然后我会思考转化变通变成自己的东西。然后改良改进，甚至是超越呈现出来就变成我自己的东西呈现出来成为我自己的东西。
并且我会一直提醒我自己保持一种空杯的心态，就是不论如何，不论就是你此刻是一个如何的位置，或者说你达到一个如何的层次，你一定要停下来去看一看，你走过来的这一路你有哪些不足，你有哪些需要改进的地方，哪些是需要你丢掉的哪一些是需要你继续坚持的，哪一些是需要你去加入的，哪一些是需要你去完善的。
人只有这样子不停地去鞭策自己，提醒自己，让自己时刻都保持一种这种充电的状态，你才能够有提升的可能有进步的可能。有一句俗话就是说要想成为强者，首先你要找一个能够让你变成强者的人，你只有跟这样的人去同行或者说是做对比，或者说是去看着她怎么样去走的更高更远，你才会跟着人家的后面步伐往前走，甚至超越他。那如果说你永远找的那个人都是比你差的，或者说跟你差不多的，那你就没有任何的这种概念想法目标去前行了。他还不如你呢，你去学什么，他不学你都不错了，对不对。
第三个呢，是情商和沟通方式养成我觉得情商，其实我不认为情商是天生的。我觉得都具备客户高情商的人基本都是家庭教育环境，就是说从小的家庭教育还有生长环境，还有就是自身的经历以及修行所塑造的。我说这句话，其实可能有一些人会不认可。我是坚持认为有一些人的情绪就是我们人的情商其实不是天生的。就是靠后天的这种修养修为，然后遇到了这些事，遇到这些人慢慢的通过自己的磨练，感悟然后总结出来的，学出来的。
所以说我觉得情商是可以锻炼的，反我觉得智商是天生的，因为智商这个东西真的是你是锻炼不出来的。所以说我们作为销售行业的话，情商以及沟通能力，这两点是非常关键的，因为我们全部都要靠这两点去跟我们的陌生顾客，甚至与我们已经熟悉的顾客去做对接。然后去做粘*交性**流，那如果说你情商不在线，你的沟通能力很低的话，那么你就没有办法去把你跟顾客之间的这个桥梁搭建起来。
你不得罪对方都已经很不错啦，对不对，和谈跟别人制造黏性和互动性，这就更加的天方夜谭了，所以说呢情商是可以培养的。千万不要觉得我自己情商不够是因为天生的我不认同，然后沟通能力也是可以培养的，就是说人说话的能力可否提高这个我一会在再提到。
我觉得一个具备高情商的人最有效的方法就是懂得谦让，懂得换位思考。然后自私自利的人太过于把一些东西斤斤计较的人，这样的人你们切记是最低情商的一种。或者说就是喜欢乱讲话的人讲话不过脑子的，就什么话都信口开河的那种不顾及别人感受或者说是讲了一些玩笑话并不可笑，这种人其实真的很低情商。
其实我想说这个东西其实就是想让大家举一反三。这个情商的锻炼，可以通过平常观察学习，通过你身边周围的一些你觉得认为他们是高情商的人你看他们平常是怎么讲话的，怎么样为人处事的，那你可以在他们身上去汲取这些能量，然后来转化成自己的。那你也可以看电视，不爱看书的就看电视，然后看电影，其实在电视节目里面电视电影里面其实也会有，你看很多种角色对每一个角色它都会反映不同的人物性格，以及人物的整体的人物塑造的一种立体感，或者说是能够走到最后的基本上都是高情商的，或者说是怎么样的，那你们可以在他们的身上去学习到一些闪光点。
那我沟通能力我觉得还是要多看书。如果说你自己觉得看书很累或者没有养成阅读习惯的话，我比较推荐大家可以去听app。那app你们都不愿意去听的情况下，就是追星吧，有一些偶像明星正能量的或者说是有一些很有涵养的这种明星他们的讲话，你们可以去学习，或者说可以去留心观察他们有时候因为他们只要是被推出来当明星。他们在背后都是有团队的然后他们每一次面对记者面对采访的时候他们讲话是有专门培训过的。所以说他们讲出来的话是很专业的。
已经成腕儿的，或者说是比较有知名度的他们不会乱讲话的。那所以说你通过他们的一些采访，或者说一些沟通或者说是一些答题，或者说怎么样的话，你可以去学习到还是我刚才讲的就是说一定要去观察学习，然后挪为己用。这样慢慢的你就会不知不觉中，会在这方面会有所提升和加强。
以上的我讲的全部都是有关于销售技巧里面一点销售者本身一些需要具备和掌握的基础条件以及硬件条件的塑造。还有怎么样去快速的把自己塑造成这样的一些方法。那么下面呢，我给大家讲一下，关于销售技巧业务，这块儿到底有什么样的秘籍和诀窍呢。
很多代理会匆匆忙忙的跑过来来询问我就是说，我刚才有一个顾客陌生人来问我洁面怎么卖，那我也跟他介绍了都有哪些好处，我也给他放了很多资料，视频，图片，可是就到最后他就不讲话了，或者说是有一些人会讲说人家对方有礼貌的话，顶多就回一个好吧那我再看看，如果需要的话再找你买。
那有一些代理呢，就会还蛮失落的就觉得自己浪费了时间在他身上，而且也讲得很详细，包括平常讲的那些专业知识他也去跟他讲了，然后到最后为什么还是没有成交呢，是自己哪一点出错，还是到最后他们去找低价去了都会有这样的一种质疑。
那曾经有一个呢，我把我让他把他跟她顾客之间的这个截图全部重要的几点给截出来我看了一下。那看完了以后我当时就指出了他一步一个问题。
我就跟他讲你的废话太多了，而且你作为销售者你的这个位置就没有去确立好，就是说你跟顾客你们两个人是有自己各自的定位的，不是说随便的就是说让你给别人这样霹雳啪啦的就这样讲的。本来一句话能描述清楚的事情，非要用十几条的语音，或者说十几条的留言去把这个事情罗里吧嗦的去讲那我也会很烦。
那从这一点我我主要是想给大家说明一点，当一个陌生顾客来问你这个东西多少钱这个东西好不好用这个东西怎么卖的时候。人家只关心两点第一好不好用，第二多少钱。你跟他讲再多都是废话，他听不进去的，而且根本就没有任何用就是帮助你成交。那陌生人来找你你们应该如何正确的去回答呢。
一个陌生人来过我这个东西多少钱怎么用好不好卖的时候我会这样子回答。我会很简单的跟他讲，如果他对我说你好，我也会礼貌地回复她你好，那接下来我听他去怎么说，不要着急着去问别人。不要着急别人问一句，你好，你问了一句，他你好，然后你就接下来说，亲爱的或者小仙女，小美女有什么需要的吗，或者怎么样，这句话真的很贱，就是我觉得没必要去讲。
你问完你好了以后人家肯定他如果有所求或者说他如果说真的真心实意要来买东西，他肯定是会问的不用你那么着急着去去讲。那他肯定会比如说发一个图片，或者说是问一条东西会说这个产品我看你发广告发的挺好的，他这个东西到底好在哪儿，适不适合我这是一种。另外一种是直接问价格是多少钱，那我先讲，第一种。
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第一种呢，他会问这个东西好不好用，到底是干嘛用的，它有哪些功效然后他适不适合于我等等这样的问题，那这个直接是涵盖的一个比较大的一个面就是需要跟他介绍对吧。
那么有些代理就会急着就会把所有的图片所有的ppt，然后就发给人家去看。这个这个方法非常不好，现在是一个速效时代你有那么多心思，你比如说你想去买一个东西，然后对方给你发一堆资料你有这个功夫去看吗。
现在为什么抖音火呢，因为抖音就是因为他通过这种视频的方式以很短的时间效应去阐述一个点。带给人们感官性的一个刺激，对吧，它可以让你笑，或者说让你感动或者说让你了解到一个事情。那我们在做销售的时候也是一样的，你如何要利用好几秒钟的时间去吸引别人的眼球。
这个就是我平常给你们要求的一点就是自己一定要多拍一些就是使用就是自拍视频，还有一些自拍的一些对比的照片。那这些东西，就是在你面对陌生顾客或者说是招商的时候有很必要的很大的加分的一个东西。当他问你这个东西好不好用的时候你怎么讲，不要上去说好用或者说是上去就给人家丢反馈。
我给大家说一点就是面对顾客陌生人的时候，你们互相打完你好，你好，这样的这种招呼以后他会问你洁面好用吗，他到底好像到哪儿啊，怎么怎么样。我说这款洁面已经是，真珠美学这个品牌已经在市场上两年多了，而我们这个洁面作为第一款产品卖的支数已经可以绕地球三个圈了。然后呢，给他打一个特别特别搞笑的那种傲娇的那种表情。
不管是对方觉得浮夸也好，还是不信也好，还是觉得我在吹牛也好，还是觉得我很搞笑也好。最起码我们会产生接下来的一些对话，而不是我直接草草地告诉他好用没话了。你想想，如果人家问你这个好用不好，你说好用，然后下面呢？
而且你如果直接就给别人说一个好用的话，你觉得对方会有什么样的感觉呢，对方的感觉肯定是怎么这么敷衍，或者说是你说好用就好用啊，就反正是顾客，尤其是陌生的顾客来的时候，如果你没有办法成功的吸引他，那你就不要去成功地推远他。
所以在你没有办法去成功吸引他的时候，千万要杜绝的就是说你把这个人推远了，明白吗，很多很多的代理再遇到这种陌生顾客的时候，他们觉得聊不下去，或者说顾客聊了几句就走了的，其实都是存在这样的问题的就是你们的话语之间会把别人推远。就是说在跟你们自认为觉得自己再详细地介绍的同时他走了，而是你们在聊天的时候没有办法把别人拉在你们身边。
我之所以这样子跟你们去举例呢，是因为我屡试不爽，对吧，那我的顾问里面有很多都是通过这种形式聊天，然后从陌生到熟悉，到最后的很喜欢我。这种方式可以说比较适用于像我这样子能够接得住段子，然后喜欢抛包袱出去的人。如果说你没有这方面一些喜欢讲这种比较打趣的话或者怎么样的话那你也可以换一种方式。
换一种什么样的方式，就是换一种很认真，真诚以及专业的方式。比如说别人问你这个东西好不好用。你可以这样回答，你说亲爱的，这款洁面呢我们已经卖了有两年多的时间了，而且呢是作为真珠美学第一款单品推出市场的也是靠这支洁面走到今天打口碑的。现在这款洁面可以说是零差评了。
然后我的顾客里面只要是用过这款洁面都是会回购的，而且是好评不断的，如果说你想看他们的一些反馈，尤其是我们的这个洁面补水很好，去黑头也不错，而且关键他最黑科技的一方面滴是他可以二合一就是卸妆和洁面二合一。如果你想看一些这方面的反馈，我可以摘取几个发给你。
以这样的方式。我是永用口述的，所以说有一点啰嗦，但是你们如果用文字的话，就稍微精简一下，但是把这样的一个简单的意思传达出来，然后以被动变主动的这种方式，然后来递给别人一个可以继续聊话题的一个话引子。
讲话一定要掌握度而且要掌握节奏和画的话语权，就是说当你在跟别人交流的时候，你如果把这个话堵死或者聊死的时候，你在想把这个话题转回来是很难的。所以说呢在聊天的前期123的时候是非常非常需要节奏感的和掌控度的。
那么这样子的话我想他作为一个顾客，首先他会觉得你很有礼貌，而且你很真诚对不对，他会觉得会感觉到被重视和尊重，而且他会觉得你这个卖家是非常有礼貌，又真诚的，除非他是个神经病，如果他是一个正常人的话他不会说我不用看怎么怎么样，对吧，他肯定会说些好啊，你给我看一下，我想看一下反馈。
那这个时候你就可以搞几个就是说那种集合的或者说是列个两三张，顶多不要超过三个图片的这种反馈最好带一个视频的然后去给发送给别人。然后让他以这样的形式去看，直观性的通过第三方的嘴来评价这个洁面到底好与坏，用第三方记得，然后去告诉他这个东西好与坏，因为人们往往的心里都是相信第三方讲话的。
那他看完这些反馈了以后可能接下来会跟你讲一句话，就是说我是什么，什么样的肌肤，我现在肌肤有什么什么样的问题，你们这个洁面我能用吗，然后我以前用过什么什么洁面好像跟你们这个也有类似的。那我用了以后脸就会觉得很干或者说觉得脸有点不舒服，有点过敏。
那你们这个产品会造成会有这样的现象吗？
好的，这个时候你的专业知识就要来了，这个时候你要稍稍地变得稍微比前期的话语多一点点，但是也要掌握度，不要掌握霹雳啪啦的就又开闸了，然后你要告诉别人我们的这款洁面滴成分首先要告诉她，我们的成分有几个。然后我们这些成分主要是针对哪些肌肤问题，或者说我们的成分我们的产成分列表主要是针对哪些肌肤的。他如果说他是干性肌肤，我们就说我们这款洁面虽然说有卸妆的功能，然后清洁力也很强，可是我们同时又具有补水和保湿的功效，我们不会带走你肌肤里面滴水分。用这种很直白的方式，然后又加专业的方式顾客能听懂的这种话语去跟别人去阐述你的这个产品。介绍推荐你的这个产品要不多不少刚刚好恰到好处。
点着他的痛点去说就是说点着他的这种需求说，刚才我还忘记跟你们说一点了就是说一个陌生顾客来之前他跟我问好的时候我会先点他的头像点进他的朋友圈先看几秒，就是以最快的速度去看几秒，为什么要这样做呢，第一，我要掌握他这个人的性格。通过头像其实基本上可以看得出来他这个人大概是一个什么样的人，一个什么样状态一个什么样的性格，那通过他的朋友圈就更加能够深入的了解到他是一个什么样的人什么样的性格还有他是一个什么样的消费能力群体。
通过这项快速的掌握你要在心里面做一个数据的快速列表，就是说他大概对于护肤品的追求在哪一个阶层，然后他的消费能力大概在哪个水准线，所以说，你们不要去盲目地推荐，那你们也不要太手软的放过明白吗。
因为说，有一些客户呢，它本身。因为我们面对的所有客户形形色色都有一些家里条件可能好一点，有一些可能就是家里条件稍微差一点又是学生*党**，有一些就是阔太太对不对，什么样的人都会有。那么当你们遇到不同的人的时候你们如果盲目地也不看别人的一些资料或者说不掌握他的一种情况的话，你去噼里啪啦的推荐或者说怎么样的话，你根本就点不到那个点子上，但是如果说你掌握到了他的一些信息资料的时候你再去跟他谈去跟他交流的时候，你就会很句句扣心弦了对吧。
长得漂亮人的基本上对于护肤，彩妆，这样的追求都是有需求的，而且吸收量是很大的，那我这个时候就会根据他的这种喜好或者说到根据他的这种方向，然后去给他做一些沟通推荐对吧，那我肯定不会说，你就用一支洁面就行了，到最后人家就会觉得你什么玩意儿讲的都不专业，还不如我呢，他就会走了。
有些大牌控就会觉得你的东西这么便宜好不好用啊，我怎么样的对不对，你要说不到点子上的话，你老是说物美价廉，那我们东西有多好，进口的，人家根本就不听这个有些人不听这个的。
这个是穿插过来的一个东西就是我像我刚才说的就是当你遇到顾客的时候，你没有办法就是那种包袱的去跟他聊天的时候，你也可以一种很真诚的方式去跟他去沟通交流。然后让他来了解你这个产品在了解他这个产品了以后他就会知道我们这款洁面是很好的，然后可以卸妆又可以洗脸，而且不会造成他脸部更干，那他这些问题打散了，那他会有一个新的问题。
他新的问题就是会升级人其实都是这种条件欲望，什么都是在升级的。那他知道他不会让脸部很干，那另外他就会更深入的问你一句就是，我鼻子上有黑头的黑头能洗掉吗？或者说是我平常脸脸色很暗黄，我需要洁面能不能提亮肤色？
这个时候。你们就可以丢你们的那些反馈了就是那个顾客的一些反馈了，这个反馈的话那就是有针对性的，比如说他问到黑头，丢三张黑头就是改改善性的那种黑头的顾客反馈给他。如果说他需要美白，那丢三张就是说前后洗脸脸部从黄变白的那种照片给他。然后。真诚的说法呢就是丢完直接反馈以后你们可以来一句，亲爱的，你看一下这个都是我的真实顾客给我的一些反馈。如果是打趣的话呢，我就会跟他讲，我说你看这个全部都是我拯救的宝宝，欢迎你来到我的拯救战队。我能拍着我热乎乎的胸脯告诉你，你的那些问题都不是事儿。
所以说就是基本上聊到这个时候就会问你这个东西多少钱了，对吧，如果她是诚心实意的你前面这些都给人家聊得很好伺候的很好，聊的很开心。然后一说我们的洁面198块钱又不贵，他肯定是会买的，刚才我让你们看朋友圈，他的头像他的朋友圈是为什么呢，就是为了这一步。
就是说一个零散的客户肯定没有一个顾问来的固定，一个顾问肯定没有成为你的代理来的固定对不对，这一点我们大家都知道。那么我们这个零散的客户他可能现在问你的是一只洁面，那你就需要看他的朋友圈，如果他是一个像我刚才说的他有消费能力，他有护肤追求又不差钱的你接下来你其实就可以先绕开就是他问这个多少钱的时候，你可以这样跟他讲。
你可以说亲爱的你先别忙给我钱，然后那个先把你的人民币在捂热一点。我现在需要一张您的素颜照方便吗，我想通过我的专业在帮你看一下你的肌肤问题，因为刚才你提到了你有黑头。
那么他如果愿意给你一张这种素颜照，他肯定就会说好的那你等一下她手机拍一张，就那么简单的事情。拍完了以后发过来他一张素颜照对吧，然后你放大，放大以后先看一下他的脸部情况。那肯定是有的是蛮糟糕的或者说有一些还好。那他有提到黑头问题提到暗黄问题那你再去发现一些其他的问题。用我们的水印相机里面滴标注去标注它的这些问题。
标准这些问题怎么标注呢，就比如说他有黑头的地方给他画一个圈圈，然后打上一个箭头上面写上黑头。然后你可以再把它肤色不均匀的地方呢列出来然后打上字肤色不均匀。然后有斑的地方给他标一下，然后给他打上有斑点或者潜在斑点，做好图然后发给他。
你再这样子跟他讲，你说亲爱的，我刚才把你的素颜图放大看了一下，你脸部问题可不止只有黑头和暗沉，你还有潜在斑点问题。你知道潜在斑点有多可怕吗，然后这个时候就可以列举一些潜在斑点知识的危害，简单说两句，别说太多告诉他，然后你主要是针对着他的这个潜在斑点去讲。比如说他自己现在还没发现的，或者说他已经发现了你就可以都去跟他讲。有这个东西在三年以后五年以后可能他慢慢的就会呈现出来，现在你看他只是一个浅浅的一个感觉是肤色不均匀暗沉的地方，其实他是斑点，他是附着在你的皮肤表就是这个皮层底下的。
那通过你的年纪，你的这个平常的日晒，还有一些新陈代谢的缓慢等等，他是会浮现出来的。如果你不注意的情况下到时候等他全部表出来的时候你再去应对她那个时候稍稍的就有一点点晚和麻烦了。你记得这一句话然后你就扣着他就说你既然要来买洁面我觉得我给你列一套更省钱的计划会比较好，因为刚才我看到你的这个素颜照，我觉得你很有必要对你的斑点也注重起来。
然后你就把顾问的那个价格表给他顾问和零售的那个价格表给他。你说如果说你单只买一个洁面，然后以零售价格是很不划算的。关键是现在你不是一只洁面就能够搞定你脸部现在暗沉的问题。当然你的黑头是需要用我们的洁面做清洗的可是我们的精华水湿敷才是我们真珠美学里面最精髓的一个产品。我们的这个湿敷对于你的黑头，对于你的觉得现在肤色暗沉，肤色不均匀，还有我发现的你的现在肌肤的斑点潜在问题是一个治根的一个很好很好的东西。
这个时候听听他的意思，如果他说他说我那个怎么怎么样吗，然后你这个时候呢就可以把一些有斑点的肌肤就是那种湿敷，前后对比的那些那个顾客反馈的照片丢出来两三张给她。
走到这步的时候你们都已经作为销售的主人翁了对不对，而且没有一点让别人讨厌和反感，因为基本上聊到这一步的时候，他是在跟着你的节奏走的。而不是说你像填鸭子似的在给在给别人不停的哒哒哒哒哒哒的去讲。因为你只要看到了这些问题，他肯定是也会注意到的。那他注意到了这些又听到了你这些专业前期铺垫的这些专业的回答，包括一些东西的回答反馈看了这么多次，然后他就会在心里面有萌芽，甚至有一些人可能他已经意识到这个问题，他会更加的去关注到这一点。那他就会主动的问你，他说那怎么样才能够成为VIP，怎么样买才能够拥有这个价格更划算呢。
这个时候你就不要直接去讲你只要买一千块钱，你就可以打折就会怎么怎么样，这样有点太功利性了，让别人一下子又退了一步，会觉得你就是来套路我的。
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你这个时候呢这样讲，你说现在其实VIP为什么我要你去其实你买一瓶水儿也可以。但是一瓶洁面和一瓶水加起来差不多小四百块钱。然后我们的湿敷基本上要是想达到就是前面那种效果也不是说一瓶就可以的，因为敷一瓶就好的那种东西我也不敢卖，肯定里面有激素，我们这个都是纯天然的，然后都是靠这种慢慢的养，慢慢的维护然后让你的肌肤达到一个最佳状态的。所以说基本上我们的水都是因为需要湿敷相当于在做面膜，基本上顾客都是三四瓶这样买。
那如果说你要是三四瓶。就即便是你现在先拿两瓶，然后再拿一瓶洁面。你这个算下来真的就不划算了，因为我刚才看到了你这个肌肤问题我就突然想到了这一点。那就不如就是说你凑一凑，然后凑够这个VIP的价格你可以拿到更多的东西，而且我们公司现在有一个福利。把我们app的福利抛出去，这是又一个主动性的一个切入点。
然后福利抛出去是什么呢，就是我们成为VIP以后可以享受终身的VIP价格，也就是说下一次你再来，比如说你下一次你的一支洁面用完了来买一支洁面的时候照样可以用一支这个VIP的价格来买洁面。而且我们通过这个VIP还包邮，全国包邮，不管你是哪儿的，哪怕你是内蒙古*疆新**的我们都包邮。而且我们买洁面买水跟乳，还都有试用装这个试用装你出去旅行的时候鞋带是非常方便的。
但是我就是说本着负责认真，就是我想就看到你的肌肤有问题了我就职业病，我就想帮你去提醒一下。看看你就有没有需求，如果说你要没有这个需求的话，那你还是单只先买一支试试，这是我们这个洁面也挺好的，你先试试，先来感受一下我们的这个产品效果到底如何，我有没有在吹牛。如果说你觉得很好能够改善你的问题，那么下一次你可以按照我的这个方式来买。如果说你这次你就觉得这样子买很划算的话，那么我也是很极力推荐你这样子去走的。以这种迂回的战术，然后把这个话题抛出去，让顾客做选择，这是一种最舒服的状态。
而且到此他就没了，任何讨价还价的余地，以及他没有任何的就是要跑单的余地了。因为他不管怎么样聊到这里面他最少要买一支洁面在这里了。那如果这个时候，你们在做一些很贴心的服务那就更好了，所谓的贴心服务我必须要提醒大家，现在有很多的这个代理商我觉得你们有的时候呢，销售的思维模式需要打开一下所谓的打开一下呢就是说。
现在做真珠美学的也不少，如何来竞争这个市场呢，就是需要你们的一些用心和你们比别人没有的东西。
第一没有的就是我们的专业。有很多很多，现在真珠美学其他团队的一些代理商其实他们的专业知识并不强，他们团队里面所交给他们的其实也都是一些很皮毛的东西，只是教给他们一些很寥寥草草的粗枝大叶的那我们就要去细致化对待我们要先自己先武装自己的专业知识，让每一个接触到你的人和接触到你的顾客能感受得到你的专业和别人不同。
第二呢，就是说你要用心就是说毕竟顾客还是占便宜心理居多的。我们真珠美学的是不允许任何的低价乱价行为的。那在守住我们的底线的同时，我们可以做出一些小小的这种贴心服务。公司现在已经给代理商提供了一些包邮，送面膜，送试用装，这样的一种福利活动了，对不对，那这个活动呢，是面对广大真珠美学消费者都有的，那如何在这些都有的前提下脱颖而出呢，你们自己要准备一些喷头，这种按压嘴的喷头，然后还有一些就比如说是我们的湿敷棉或者说是一些小镜子，这种不值钱的小玩意，就是给顾客会感觉在你这儿是处处彰显贴心的。
公司发公司，然后你发你的对吧，你其实核算一下成本，你是赚钱的。那尤其是办VIP的这种他们就更赚钱，对吧，那你赚的更多，这点儿东西其实没多少可是他可以源源不断地帮你去开源，然后帮你去打开自己的销量打开自己的门路。那这些东西是必不可少的也是维系你和你顾客之间的这种买卖桥梁的一个很有必要的敲门砖。
所以说在销售业务技巧方面秘籍。我如果说一条一条的给你们去列，可能今天晚上都讲不完。但是我就是希望能够举举这么一个例子，让大家能够通过这一个案例通过我的这一个方法去捕捉到一些东西，然后能够挪为己用。能够让你们在日常的销售中对待你们的顾客也好，你们的日常的这种销售里面去的时候，你们可以受益可以运用起来。
其实顾客我觉得他之所以被称为顾客他都是要来买你东西的，这点不会说是一个不买东西的人在这儿瞎问。对吧，他顶多是有两种心态，一种他就觉得看你的朋友圈，时间长了被种草了。被种草了以后他就想来拔草拔草的话肯定是需要了解情况的，就像我刚才给你说的那种。还有一种是他可能已经下定决心要买这个东西了，那他过来问了其实就是想问问多少钱，那有一些人他可能本身我们这种美学就不贵，对吧，但是那也难免有一些他有更想贪小便宜心理的。那对于这种贪小便宜心理的这种人呢，我也不是说直接自动放弃。就是说可以先用你的这种专业呀，或者说是你的就刚才我说的所谓的幽默呀，或者说是你的真诚啊，跟他先去聊两个回合，先去看一看探底，然后再用你的这些辅助的这些送那种贴心的小东西，然后去看看他有什么反应。
那如果说是那种真的很市侩的，或者说是很计较这种一毛钱两毛钱价格的这种人，不要了也就不要了，没什么可伤心的，因为这种人它是一种不好的东西我都是这样子去归纳的。这种人他的这种磁场、他的能量、他的心态，他的心术都不正。这种人接触到你身边不是一件好事，他只会给你带来源源不断的负能量，宁可把这个人丢掉就是不让他靠近你，让他走的远远的，都别让他沾你的身懂吗。那如果说他是一个知书达礼，或者说他是一个善良的他是一个跟你基本上磁场相近的人，那你们迟早是会促成生意的，只要是通过我刚才说的那些话。那些销售技巧的一些一些方式方法，他这个人是肯定会跟你来买东西。
今天的销售课就到此为止，因为销售技巧和密招其实说白了就是会说话，有情商、肯学习、肯努力、肯坚持，别的没啥。就是做生意好你做工作也好，你自己不管干啥也好，其实都是这几点万变不离其宗。所以希望我们每一位代理在销售这方面都能够沉下心来好好的就是说铁杵磨成针，有一种匠人精神先把自己的这个金刚钻给打磨好，然后再去揽那个高端瓷器活儿，好吧。
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