经营过网店或者运营过一段时间网店的人都有一个感触：这个事情真不是人干的！要么无所事事、要么不知所措、要么“无脑”按部就班。
如果你的网店销售很稳定，或者是再一个大品牌的网店工作，那么基本上你的感觉就是很忙，但是又不知道在忙什么，每天做的事情看似都很重要，但具体有什么作用也不确定，更不用说有多少作用了。或许这个所谓的作用是看老板给了多少工资、发了多少奖金，反正领导会认可每一个部门的重要性，每一件事情的重要性，但是到发工资的时候好像又不是按照这个所谓的重要性来算的。
如果的网店经营不稳定，或者刚刚起步，那么基本上你也不知道要做啥，看似什么都要做，但是做了好像又没什么用。虽然你可以自己鼓励自己，但是你的荷包能不能撑下去是一个必须面对的现实。很多时候或许你还是信心满满的，但是你的老板已经没有耐心了，荷包已经瘪了。
我相信以上这些情况在很多网店的运营、推广人员就是常见现象，也是很多网店运营、推广人员不愿意去面对的现实。那么运营每天究竟应该做些什么呢？我们哪里做错了呢？
接下去我试试从二十年的从业经验里面去找一下答案，由于二十年以来我的失败经验很丰富，所以本文内容主要是找到问题，然后应该怎么做才能成功。。。。。对我来说不擅长，如果希望得到“应该做什么”的朋友就不用看下去了，但是对“哪些事情做的有问题，为什么不能做这些事情”感兴趣的朋友，可以继续看。
我们遇到的一个尴尬的事情就是，小白啥都不懂，老运营有丰富的经验。这个时候所有的人都想成为老运营，通过经验的积累和机会的把握让自己快速成长，积累各种各样的经验，掌握各种各样的技巧。小白不知道从何入手所以很恐慌；老运营经验丰富很有抢手；成长中的很努力。无论处在怎样的阶段，大家的坚持的原则都是一样的，那就是：以事实为依据的态度在不断摸索。但是我要说的是，只要你坚持这一点那么你就错了，犯了严重的错误。我们越坚持“以事实”为依据，那么我们就越出错。
很多人会觉得这个是胡说八道，现在都讲数据化运营，所谓的数据化不就是建立在以往的行为和对应的数据变化，以此为依据为运营和推广提供调整优化方向以及效果反馈吗？如果我们策划了一个活动，以这个活动在执行过程中店铺的各项指标变化，作为评判标注、作为下一次活动的优化参考，这哪里有错？直通车、钻展更加要盯着后台数据的变化，不断的去调整优化，难度选择“佛系运营”？“无为而治”？
要回答以上的疑惑，我需要先聚焦一个具象的问题，然后以此问题为例来说明问题。我就拿直通车来举例吧，如何开好直通车这个话题，市面上有一大堆各种经验、技巧、手段、方法，毕竟直通车也有十二年的历史了，从市场总经验的角度来看，其经验积累是硕果累累。大概都是围绕提高质量得分，最终目的就是更低的价格获取更多的流量，如果能达到高产的ROI那就完美了。各位有没有注意过一个事情，那就是围绕直通车延伸出来的任何一个方*论法**一定都有：选词、出价、调价、图片、标题、产品、售价、销量这几个维度，然后每个维度都一定会数据的角度去证明，从数据和操作再衍生出来一系列的操作技巧、理论依据、案例支持。每一种方式都拥有大量的事实来证明其真实和有效，并且从数据的角度进一步阐述可行性，慢慢的就变成每一个动作都会对应一个数据指标和数据变化，因此就有人提出“精细化运营”的概念，再后来就变成了技巧是为了让某个数据指标发生变化而产生的。）以上这一段有点绕，看晕的朋友可以再看一遍）。
如果我们理清楚这些事情的来龙去脉，我们会发现其实问题早就发生了，如果你真的把选词、出价、调价、图片、标题、产品、售价、销量这些事情都做好，那么你还担心什么直通车会开不好？你开不好的原因就是因为这些环节没做好，不管你用什么技巧和方法都无法回避这些环节。各位有没有发现，那些“非常有效的技巧”为了证明这些相关技巧有效的逻辑是错误的（又是一句很绕的话，不妨在看一遍）。我们来理一下情况：做了某个动作然后随之数据发生了变化，这个时候其实只能证明“这个动作”在这一次会影响某个指标的变化，但是这是不能证明某个指标的变化就一定是这个动作带来的，更加不能证明这个动作的每一次结果都会带来指标变化。也就是你永远无法证明下一次不存在特例。在整个过程中，我们其实是用了”事实证明”的方法，这种实证法的确很高效，但是推导出来的不一定是“真理”，因此被推导出来的技巧就一定是有“特例”的，那么就一定是不具备普遍性的。作为一名网店的运营或者推广人员，需要掌握的只是基本操作+工具的原理，对于事实证明的各种经验性的技巧只需要有所了解就行了，不要去追求它的必须有效，别人用的有效，你用的无效，不是你无能，只是因为“特例”，更何况真实情况是那些所谓有效的方法才是“特例”。你们不在一个类目、你们的产品销售基础不一样、你们的直通车历史数据沉淀不一样，怎么可能用同一套具体的方法去操作？只有方*论法**本身是通用的，具体的方法一定是不通用的。因此不要去纠结那些所谓的有效方法，然后也不要去，要求完整掌握这些方法，不要为了这些具体方法有效了而兴奋，也不要为了无效而痛苦。你的店铺、你的经验和这些事情没啥关系。直通车、钻展、自然搜索这些推广类的相关技巧，都只需要搞清楚原理、原则，掌握相关方*论法**就可以了，其他的仅仅是作为参考和启发，而不是放之四海皆准的杀手锏。
当然，一定还会有人反驳，现实中就是有很多数据指标可以对应到每一个操作的动作以及每一次活动中，而且大家一定可以找出来一大堆案例和现实情况来支持反驳的理由。
当已经存在“一定有效”的前提下，所找出来的依据一定是诱导结果的依据。就好像“我是一个坏人”，然后大家去找了很多证明我是坏人的证据出来，其实已经完全忽略了这些证据本来的面目了，那些能证明我是好人的证据也被默认无视了，这样就变成已经有答案了，为了答案是对的，而去找证据，那些不能推导出这个答案的证据都是不对的，岂不是很荒谬（好像这一段也挺绕的）！
在这里大家要注意的是，任何一个数据指标的变化一定是多因素影响的结果，就好像转化率的提升可以罗列出来几十个要素，哪怕只是直通车质量得分这样一个事情，与其相关的指标都可以找出来七八个相关要素，凭什么说某个指标的提升就一定是优化了某一个要素的结果呢？又凭什么说某些要素的优化对这次指标的提升没有起到帮助呢？
我们千万不能把“相关性”当做“因果关系”来看待，网店推广和运营的过程中都是相关性因素，并没有因果关系的存在。大家一直在追求的很多有效技巧其实都是用“因果关系”去替代了“相关性”，从而让自己进入了误区和麻烦。
一个店铺做聚划算的同时开了钻展和直通车，直通车和钻展的指标都超过历史数据，那么聚划算的确是起到了作用，但是在聚划算期间，直通车和钻展的操作就没作用了吗？活动期间对页面的优化就没作用了吗？围绕这次活动对老客户的激活就没作用了吗？上个礼拜做了一轮店铺收藏的突击活动难道就没作用吗？难道在这个期间直通车操作的一系列方法就一定是对的吗？所以我们依据的数据本身，就已经存在来源和影响的多维度，这种数据本身的特性就意味着，它是用来判断趋势的，不是一一对应到每一个动作中去。数据是用来判断时间段的，而不是用来判断时间点的。
对于每一个网店推广人员，认真学习3个月就已经掌握了所有网店推广的相关方*论法**，包括所有常用工具的方*论法**，接下去更重要的事情其实就是按部就班的去操作和执行，借鉴一些技巧和经验，千万不要为了技巧本身有效而不断的进入死胡同。
网店不可能逃脱商业本质，而商业的本质如果是建立在推广技巧和技术上的话，那么恐怕是把本质问题给搞错了。推广工具操作只会越来越智能，推广运营技巧只会越来越简单。
我相信肯定还会有人说，就算是这样，我们不去盲目崇拜技巧，我们也不去纠结这些技巧的有效性，我们也不去做有诱导的数据分析，那么我们怎么办呢？这些推广工具不去发挥到极致我们怎么推广店铺？怎么获取流量？
我的答案是：当某个推广工具成为了网店的绊脚石，那么我们最好的办法不是去攻克这个难关而是放弃它！把这个工具替换掉，让这个工具应该发挥的作用降低，以降低我们在这方面的投入精力。通过其他工具的补充，从而达到平衡最终结果。毕竟一个数据的变化，一家网店的成长是多维度因素互相交织的结果，我们的选择其实很多。比如说直通车实在难以发挥作用，那么增加钻展投入是否可以？如果增加钻展投入也不行，那么增加直播的合作是否可以？通过直播获取流量，把粉丝维护作为重点，通过粉丝数量和质量的维持，同时直通车调整为：专注“人群包投放”和“猜你喜欢“的投放，利用智钻来做人群投放，最后通过这一些列的动作达到自然搜索的提升。
其实只要我们承认是多因素的相关性导致的最终变化，那么我们就一定可以走出自找麻烦的怪圈。
以上所说的事情，我觉得很有用的原因是：我的每一次失败都是违法了以上原则，而我仅有不多的几次成功是遵循了以上结论。因此我只能告诉大家违法以上原则一定死，遵循以上原则不会死，但是能不能成功？我就不敢保证，毕竟我用于证明的依据太薄弱。