复盘团队分工（下文数据来源：蝉管家）

1、主播：复盘直播中脚本话术问题，产品卖点掌握情况，场控情况。

2、场控：直播间场景搭建，直播实时目标关注，直播热度变化，突发事件预警能力。

3、助理：复盘商品上下架，关注直播设备确认发货快递和发货时间，与主播配合等。

4、运营：预热/引流视频的准备和发布，巨量千川的投放操盘问题。

5、选品：选品是否合理，利润款、引流款福利款产品的结构是否合适，过款流程是否合适。

6、客服：活动福利说明及客服预案是否完备。

直播间数据分析

一、判断目的

1、判断直播间设备规模

2、判断流量承接能力

3、判断拉新/留存/互动能力

二、重点关注数据

1、观看人次：决定了直播间所在的流量池等级，是衡量直播间流量的关键指标。

2、平均在线人数

(1)、决定了直播间的人气，这是直播间是否带的动货的前提。

(2)、一般平均在线稳定在 50人左右，直播间就具备了基本的带货能力。

3、平均观众停留时长

(1)、反映直播间的留存能力

(2)、观众停留时长>=2分钟较为优秀

(3)、观众平均停留时长越长，说明直播间流留人技巧都比较不错。

数据来源：蝉管家

4、新增粉丝/转粉率

(1)、反映直播间的拉新能力

(2)、直播推荐打开后转粉率>=5%，较为优秀

5、弹幕总数：反映直播间的用户互动情况是影响直播间人气的关键因素。 (这个环节考验直播运营能力，有很多技巧)

三、判断目的：

1、判断直播间流量的转化情况

2、判断观众消费情况与消费水平

3、判断拉新/留存/互动能力

数据来源：蝉管家-流量转化

四、精细化对比

1、一场直播的数据是动态变化的，不同的选品上架，福利互动，话术引导等，都会影响直播表现。

2、通过综合对比查看不同时段人气，带货，涨粉数据，精细化复盘，复盘直播表现是否符合预期。

五、商品复盘：

1、判断目的：优化选品推广策略

2、复盘模式

• 1、首先在后台数据 (直播详情-带货商品)中，按照销量排序，快速梳理该场直播的优质爆品和滞销商品
• 2、再查看单品的 (带货数据)深入去找到每一件商品(卖得好)和 (卖不好) 的原因，优化后续的推广策略。

数据来源：蝉管家-商品

六、画像获取：

1、判断目的：分析客群精准度

2、复盘参考模式：(选品-定价-讲解话术一一脚本设计-投放运营)

匹配画像：(性别一年龄-地域分布-观众购买偏好一价格偏好)

数据来源：蝉管家-人群分析

七、流量来源：

1、判断目的：投放效率诊断

2、重点优化流量来源

(1)、关注页：来自(直播广场) 的太少，可以尝试优化直播封面和标题等等

(2)、推荐页：(视频推荐) 的流量太少，要复盘引流视频。

(3)、同城：来自 (同城) 的观众人数较少，可以通过打开定位，获取更多同城用户。

八、互动分析

1、判断目的：挖掘*在用潜**户需求

2、互动复盘主要功能

• 引导互动：引导点赞方式、引导灯牌、引导回复
• 弹幕分析：高频弹幕词分析、观众聊天内容分析、问题分析、引导回复频率、挖掘客户购物需求、品牌兴趣，作为后续选品主推策略。

九、复盘文档

形成直播复盘文档，合理设置直播目标直播复盘建议形成系列化的文档，不断沉淀经验最终形成直播视频。直播的复盘文档建议按照(数据-问题-优化) 的路径进行梳理除了要有关键数据的记录，还要有相应的问题分析和解决策略。

十、复盘模型

1、思维： 复盘思路是否正确?

2、目标： 目标是否明确?

3、方法： 运营方法是否正确?

4、执行：团队是否按照计划执行?

5、结果： 结果是否达到预期?

6、复盘：复盘后，优化没有做到的点，加强正确的环节。

直播间运营的四个环节：

直播间运营

直播间话术

直播间流量

直播间人气