阿里巴巴张勇谈ai技术 (阿里巴巴董事长张勇谈电商)

最近一段时间, AI大型语言模型引起了全球的极大关注,尤其是在GPT-4出来之后,大家更意识到了大型语言模型潜在的巨大市场空间。

所以最近一段时间 ,国内外很多企业都纷纷推出自己的大型语言模型,并积极将这种语言模型应用在实际产品和服务当中。

4月11日, 阿里巴巴集团董事会主席兼CEO、阿里云智能集团CEO张勇在云峰会上表示,阿里巴巴所有产品未来将接入“通义千问”大模型,进行全面改造。

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这意味着未来阿里旗下的天猫、淘宝、阿里巴巴、阿里云、钉钉、天猫精灵等所有产品线都有可能接入通义千问当中。

而且从实际情况来看,目前阿里已经有部分产品接入通义千问。

阿里的钉钉,天猫精灵等产品已经在进行接入通义千问进行测试,从测试的结果来看,这些产品接入通义千问之后变得更“聪明”了。

比如天猫精灵可以回答各种刁钻的问题,变得更加智能化;而钉钉接入通义千问之后可以自动生成工作方案,也可以在会议纪要后自动生成总结和待办事项,还能拍一张功能草图自动生成小程序。

从这些测试结果来看,在接入通义千问之后,这些产品变得更有头脑,这样可以大大提高大家的工作效率。

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我相信未来通义千问会应用到更多的产品项目当中, 其中我最期待的是阿里的电商接入通义千问之后会带来什么样的变革?

过去几十年,我国电商发展非常迅猛,电商的竞争格局也一直在不断变化。

刚开始的时候,我国的电商平台基本上被外资垄断,后来随着淘宝的出现,国内电商平台渐渐占领优势。

但最近几年时间随着大家对购物体验,对产品品质追求的不断提升,淘宝也逐渐失去它原有的优势,相反包括京东、天猫等一些平台逐渐得到大家的认可。

但不论是京东还是天猫,目前消费者在购物的过程当中更多的是单向互动,也就是说大家要买东西,需要在平台上慢慢去搜索。

而且搜索出来的东西很有可能是一些商家发广告去投放的,这些产品不一定是适合消费者,而是平台觉得你想购买这个东西,所以平台优先把这些花钱打广告的产品推荐给你而已。

而且现在电商平台在推荐的时候,主要是根据产品的评论,购买数量,收藏数量等各项数据进行推荐。

这就容易引发一些灰色产业链,那就是刷单,现在做电商你不花钱去刷一些评论或者流量,根本就不可能获得系统的推荐。

但商家花了大笔钱去做这件事情之后,它的成本肯定是上升的,反过来它又会提高产品的价格来维持利润空间。

商家的这种做法对于消费者来说非常不友好,因为消费者所看的东西很有可能是虚假的,甚至还有可能购买到一些假冒伪劣产品,只不过这些产品包装得很好,所以把消费者给忽悠了。

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如果未来电商平台接入大型语言模型,我觉得电商有可能会迎来新一轮变革,商家的运营逻辑,消费者的购物逻辑,都有可能发生翻天覆地的变化,这种变化主要体现在几个方面:

第一、消费者购物逻辑发生变化。

现在大家去电商平台购买东西,大多都是被动式的购物。

而一旦未来电商平台接入大型语言模型之后,它将会变得更加智能, 到时大家不用单独搜索某个产品,而是可以向系统发送指令,只需要把自己的需求转换成一段文字描述,系统就会根据描述寻找合适的产品并推荐给你。

这样大家就不用花大量的时间去慢慢筛选,最关键的是系统推荐过来的产品是根据消费者的实际需求而推荐的。

消费者甚至可以要求系统将同一个产品全部推荐过来,然后再根据价格,服务售后服务等各方面去做选择。

这样就可以绕过广告,绕过个刷单,真正购买到物美价廉的产品。

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第二、商家运营产品逻辑发生变化。

如果将大型语言模型应用在电商当中,那么系统推荐的逻辑就会发生变化,到时系统不再简单的根据销量的多少,或者是否花钱推广进行推荐,而是根据用户的实际需求去推荐。

另外用户还可以向系统下发指令,把那些存在刷单,或者负面评论,或者价格虚高的产品排除在外。

如此一来,商家的运营逻辑就会发生很大的变化,到时商家把心思放在投放广告刷单等上面已经不会起到太好的效果。

在这种背景之下,想要获取更大的销量,就必须认真做好产品和售后服务。

一方面是要确保产品质量过关 ,这样才能获得更多消费者的认可;另一方面定价要合理,因为系统可以比价,到时价格会变得更加透明;再一个是售后服务要跟上,要不然容易被消费者忽略。

当然除了产品运营发生逻辑之外,产品的展示、设计逻辑也会发生很大的变化。

现在很多电商产品的设计基本上都是靠人工,运营也是靠人工。

而未来如果电商平台接入大型语言模型,大家就可以直接输入文字,由系统直接生成完美的产品设计和运营方案,这样可以大大节省商家的设计成本和运营成本。

所以在阿里电商接入大型语言模型之后,对于众多电商商家来说会面临新的挑战,同时也会面临新的机遇,电商很有可能会迎来新一轮洗牌,关键要看大家如何去把握。