习*平近**总书记在全国公安工作会议上强调，要推出更多更高质量的服务举措，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。
一年来，银川公安以优化发展环境、提升服务水平为目标，以科技应用、智慧警务为支撑，持续深化“放管服”改革，推动落实便民惠企“二十条措施”，“互联网+公安政务服务”平台作为全区试点率先上线运行，147项事项“零跑腿”，80%事项“一网办”。居民身份证、特种行业行政许可、出入境等业务办理时限压缩60%以上，“即来即办”事项50%以上，网上办事群众满意度100%，持续提升群众幸福感、获得感和满意度。
深化交管“放管服”，服务下沉更便民
“不用两地跑就能把我重庆的车转到咱银川来，这个政策真是太方便了！”张先生成功将重庆籍车辆通过机动车档案电子转籍业务落户银川，高兴地说道。
原来，张先生名下有一辆悬挂重庆牌照的小轿车，因工作需要，张先生想把车辆转籍，改为银川号牌。4月28日，张先生先通过手机在交管12123网上预约申请办理车辆电子转籍业务，30日上午，他接到预约成功的消息，便携带相关手续前往银川市车辆管理所西夏业务大厅办理业务，还享受到了“绿色通道”服务，整个业务办理流程仅用了40分钟。张先生说，“我之前了解过，要办理机动车转籍业务，需要在两地来回跑办，十分麻烦，但是现在车辆档案可直接在网上传递，节约了大量时间，省心、省时又省力。
一年来，银川市公安局交警分局在深化“放管服”改革上狠下功夫，简政放权、优化窗口服务，全市车管窗口实现“一次通办、简洁快办、一次排队、一窗办结”，深入推进服务窗口做小“现场办”，做大“网上办”，真正实现了群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”。
简政放权，提升“放”的含金量。交警分局通过搭建专网平台，实现7家二手车交易市场、50家4S店、3家银行、21家机动车检车机构、6家保险共安装23个营业网点、邮局3个营业点共107处社会代办网点代办车辆过户、新车入户、领取检验合格标识等车驾管服务，方便群众就近办理业务。在全区率先推出“警企合作”模式，推行驾校学员就近考试。截至目前，银川交警依托互联网共受理各类车驾管业务共计148216笔，邮政送达网上车驾管业务邮件13559件。
优化服务，提高“服”的满意度。全面落实申请材料“四个减免”、18类业务“一证即办”、车检业务“随到随办”，优化查验流程，配备PDA查验智能终端，群众车辆上牌时间缩短至原来一半。自主研发“警保联动”简易交通事故处理系统，将简易交通事故处理时间从90分钟降为30分钟，损失理赔周期从48小时降为6小时，民警日均处警量下降50%，这一系统获得国家软著证书，实现交通事故“四位一体”运行模式全覆盖。同时，大力推进“疏堵提畅”工程，做好交通设施标准化、交通组织精细化，优化主干道信号配时，建设19处左转直行待行区、10处可变车道、1处潮汐车道，有效改善了路段路口通行率。
“措施”落实不打折扣，解决群众“烦心事”
2019年5月中旬，在银工作的安徽籍王先生，近期准备出国却发现护照不见了，他电话咨询银川市公安局出入境管理局，惊喜地得知异地护照可以在银川本地办理，银川已经实行“全国通办”。
经网上预约，王先生于5月15日收到来自银川市市民大厅出入境管理窗口办理相关业务的短信。当天，王先生在工作人员指导下通过自助填表机、拍照机，填表、拍照后仅用时15分钟就拿到了办理回执单，随后出入境窗口通过免费邮寄的方式将补办好的护照寄给了王先生。
一年来，出入境管理局秉持“让数据多跑腿，让群众少跑路”的工作思路，从落实推进“只跑一次”“八项出入境便利措施”“全国通办”等便民措施到创新推出“短信提醒”“免费邮寄”“绿色通道”等服务项目，不断延伸*证办**时间，简化办理流程，提高办事效率，提升群众满意度，并在全区率先启用自助填表、拍照、签注、发证等智能设备。截至目前，自助签注量达到总数的79%，自助取证量达到取证总数的93%。2019年4月至今，出入境管理局共提供异地*证办**服务23343件，免费邮寄服务22478件，其中仅“全国通办”业务一项，就办理6505件，为群众解决了异地奔波的苦恼。
借力“科技赋能”，实现便民服务“不打烊”
365天无休、24小时不打烊、没有繁琐流程、不用拿号排队、身份证补办业务最快3分钟办结……
2019年6月11日，宁夏首个24小时自助警务服务点在银川市公安局兴庆区分局新华街派出所拾城塾警务室建成投入使用。自助警务服务点依托互联网信息技术，实现数控传输，涵盖交通、出入境、户政服务等3类26项公安业务，全部实现网上自助办理，快递上门送证，无需排队、随到随办，切实做到让数据多跑路，让群众少跑腿，打造了老百姓家门口的“无人警局”。截至目前，全市已建成并投入使用6个“无人警局”，共接待来访群众5万余人次，办理港澳台签注业务40人次、身份证办理1000余人次、处理交通违章500余人次、出具无犯罪记录证明200余人次。
一年来，银川市公安局依托“互联网+公安政务服务”“宁警通”微信公众号、手机App等，实现了147项事项“零跑腿”，80%事项实现网上办。截至目前，平台注册认证人数达92万余人，认证率达41%，申请办件11万余件，咨询答复1.9万件，群众网上办事满意度99%。
推出新举措，按下复工复产“快捷键”
“田警官，您好，我们药厂这边生产原料快断货了，需要申请购买盐酸和甲苯，能否正常办理*制毒易**化学品购买备案证明？”“疫情期间比较特殊，不能见面啊，我们网上给您办，保证不耽误你们正常生产。”贺兰县公安局禁毒大队专管民警田晓月耐心答复，消除企业群众的担忧。
受疫情影响，企业复工复产面临一定的问题和困难。为了做好涉企服务，银川公安机关务实出台《服务企业复工复产十四项举措》，建立完善“一企一策、一人一档”工作制度，以‘零跑动’为目标，全面实行“网上在线办、容缺延期办、即时预约办”等工作制度，专门从政务服务领域制定了帮助企业度过难关的相关措施，开通绿色通道、特事特办、拓展容缺和延期服务。在做好防疫的同时，充分发挥政企合力，攻坚克难，为企业、群众复工复产提速加力，为经济社会发展步入正轨贡献公安力量。自疫情发生以来，全市公安机关网上办理车驾管、交通违法处理、交通事故快处快赔等业务49万余笔，办理公安户籍业务40909人次，99%的业务通过云操作远程办结。