河南经济报记者史新旗通讯员裴雅娜
近日，博爱县税务局认真落实营商环境工作要求，紧密结合日常纳税服务工作实际，想方设法优化服务，用心用情积攒好评，针对办税服务厅内“一次没办成”的纳税人、缴费人，纳入台账管理，定员对号服务，实行销号机制，获得了纳税人缴费人的好评。
“税务局的工作非常贴心，对我们提出的问题困惑会持续跟踪，这种全过程的服务让我们办税缴费更加便利了！”博爱县某企业财务负责人赞许道。
据悉，为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人满意度获得感。该局办税服务厅每天根据纳税人缴费人业务办理情况，及时做好跟踪问效，对于因个人忘记带资料手续不全而一次没办成的，纳入台账作为一般性问题管理，留下联系方式，明确专人负责，对接发送办税指南、涉税事项资料准备清单等，及时跟踪服务、做好温馨提示。对因业务复杂的难点事项及时作为专题性问题，纳入台账管理，指定团队开展研究，内部加紧协调，及时汇报沟通，快速给予反馈。台账问题解决了，业务办理后予以销号，以此提升税务工作效率获得认可与肯定，让纳税人缴费人满意而归。
“下一步，我们将进一步围绕纳税服务增强创新意识，不断深化税费服务台账销号制度与响应机制的探索与实践，推动纳税人缴费人满意度全面提升和税收营商环境的持续优化。”博爱县税务局*党**委书记、局长张中文表示。