今天,爱奇艺终于通过其官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明公告,这是广大网友长期投诉争取自身利益的胜利。
1.事件起因
元月份,爱奇艺APP因限制投屏清晰度:此前黄金VIP会员支持最高4k清晰度投屏,现在只能选480P清晰度。如此限制引起了广大网友的不满与公愤,为此,爱奇艺官方客服回应称,黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可使用480P清晰度进行投屏。若用户想要更高清晰度的投屏,则需要开通白金会员或在电视端上观看*放播**。这明显是要众网友开通更高等级的会员,如此恶心的做法自然引起了广大网友不满,7年会员网友将爱奇艺告上法庭,要求对方在会员期间内不得以任何方式限制投屏,减少或者限缩原有会员权益。

2.本次调整的要点
本次爱奇艺针对P会员投屏服务、登录设备规则做出了如下调整:1. 为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。2. 为方便用户跨终端使用,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。

3.爱奇艺规则调整的影响
近年来,限制投屏,封禁用户同时登录几个不同设备的账号,智能电视平台“套娃式”收费,视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务,会员服务体验不佳等问题引发消费者不满,成为各视频平台被用户投诉的焦点。
各视频平台设置不同收费标准、不同*放播**权限的各种会员,这就是一种割韭菜的行为,平台方随心所欲的设置规则终将引发消费者的不满,如果没有广大消费者的支持,平台的运营也必将受损。
