“人”在今天不缺乏物质,缺的是温度。
这个时代的产品,赋予其功能属性之外的“温度”,是一种新消费形态下的新需求。这也逐渐成为当下商业转型的一个重要方向,即产品不再是冷冰冰的,而是有血有肉、具有人格力的。
消费者对产品的消费不再是单向的,而是交互的。产品与人之间拥有了情感连接。打动用户的不再是产品本身,而是“温度”。
“物”与“人”之间建立一种新的“相融”关系。产品如果没有温度感,没有情感,不可能形成裂变式传播,不可能让拥护者从“需要”变成“想要”。

人们对商品功能层面的需求不再是第一位的,商品消费从纯粹的功能消费,转化为内心需要和精神体验。物质逐渐退居其次,内心需要逐渐外化成某种精神行动和标签。
“仪式化”的内容作为产品形成过程中的一个环节,同时作为这种新需要的良好载体,成为新商业的一种优质解决方案。这种解决人的个性需求和精神需要的消费形态,通过“仪式化”的内容表达形成商业的底层土壤,我们称其为“仪式感”表达,它为产品赋予了更好的精神属性和个性化价值。
仪式感背后的共同审美,带来了群体无意识被卷入的共同行动,而这种共同行动由于价值取向一致,导致更多的精神共鸣和情感体验,因此这种行动不再是冷冰冰的。
在这种情况下,消费不再是货币关系,而是情感交流,价格敏感被温度代替,价值会从基本的物理层面溢出,带来商业空间的扩展。
想要形成的这样的场景必须符合以下要素:
1. 有一种明确的标签能力。
2. 可认同的身份符号。
3. 基于社交网络的可转发、可解释和可诠释。
4. 更加简单、直接的辨识度和接受度。
用户对产品进行消费的前置行为,我们称其为“众筹感”。这种全程参与产品的用户表达,也是一种自我确认的“仪式”。
参与感可能更多地拉近产品与用户之间的近距离,但众筹感更强调消费者的主导权,从而带来了企业身处商业世界的游戏规则的调整,从产品研发、最小可行化测试、品牌传播到渠道体系、售卖逻辑的完整建构,逐渐演变为引入超级用户的深度合伙机制。

用户不再仅仅满足于成品消费,消费环节可以从产品的半成品状态甚至设计环节就进行深度介入,消费者消费的不再是产品,而是产品话语权。这体现的是一种“物即是我”的主权人格,而不是旧商业时代的“他人制造”角色。这种情况下,好的商品从一开始就呈现一种众筹的姿态。
京东众筹为什么推出聚匠计划:互联网会成就这些充满仪式感的小而美,让匠人匠心找到自己的心心相印和人以群分。
超级IP的产品特质,可以用“仪式感”来表达,如果说“仪式感”是超级IP的一种主色调,因定义了场景而更具象,那么它与卷入感、温度感和众筹感构成的“四感”,则是一套场景时代的商业方*论法**。
IP是主线,将原本公司分散的品牌、产品串联起来,形成一个包含内容、人格、用户、场景价值观在内的完整体系。同时,由于打通了品牌和产品之间的通路,使得这些原本分散关系的品牌和产品能够相互配合,破除彼此之间的壁垒。
仪式感是场景,也是产品的具象形态,从新生活方式出发,提供解决方案,超级IP的应用场景更具体而突出。众筹感是用户,也是超级IP的信徒和信众,更加社群化的建设和运营,让产品始终是用户真实的需要,而非无的放矢。温度感是人格,也是差异化的连接属性,是超级IP以人为核心的连接能力。卷入感是内容,也是被引爆的大众流行,更是最终形成亚文化的标志。
2004年,Commedes Garcons品牌创办人川久保玲以快闪店的方式改造了德国一家旧书店,进行为期一年的限时经营,被广泛关注和传播。在这位以反时尚著称的设计师看来,时尚的本质是朝生暮死,要赶在“死”前卖出产品,于是以游击店反击传统主流大型百货公司体系,获取最大程度的集中性传播。
自川久保玲开设的第一家限时概念店大获成功后,限时店便被Prada、Louis Vuitton、Chanel等品牌争相效仿。这种集高贵、亲民、集市、时尚等反差极大的概念于一体的快闪店受到了消费者尤其是年轻潮人的追捧。如今,玩游击不再是设计师和国际大牌的专利,快时尚、咖啡馆、餐厅……都喜欢“快闪”。

这种不在同一地久留的品牌游击店一般只签署超短期租约,采用临时性销售策略,在有限时间和地域内孵化出具有话题性的卖点,通过限时限量销售造就抢手声势,有效刺激消费,吸引顾客的兴趣和注意力,激发年轻人对转瞬即逝事物的迷恋,这比开设常驻店面更能控制成本,从而成为商家越来越上瘾的玩法。由于这类店铺越来越受到消费者尤其是年轻潮人的追捧,不少时尚品牌将游击店视为策略标配。
优衣库UT系列推出全球巡回的“UT POP-UP!”主题活动;草间弥生也先后在日本、中国台北开设“水玉”主题的限时概念咖啡厅,受到了波点迷们的喜爱;野兽派曾在北京国贸开设快闪店;“全球最佳餐厅”NOMA在日本东京开设限时店的消息一经公布,瞬间有6万人预约排队……
快闪店所带来的强烈反响,使各行各业都在加入“快闪”行列,甚至连许多时尚电商也都玩起了快闪模式,移动互联的特性也加剧了快闪特性。
“快闪理念”业已成为具有时代特征的商业工具,游击店将品牌特征与当时当地的特色混合在一起,产生强烈反差,给顾客带来颠覆陈见的兴奋感,也激发人们对品牌新的想象空间。即使运营短期的游击店铺,那些历久弥新的大品牌如Chanel(香奈儿)仍然秉持一贯的精致高贵作风,重视位置和地段,讲究环境与产品的协调配合。对品牌而言,快闪店的目的并不是简单地卖货,而完全是一种“小资本大回报”的IP运营模式。
开一家快闪店的成本与开一家实体店铺的成本相比不值一提,而对于商场或商区而言,好看、好玩的快闪店可以增加流量,衍生媒体属性,商家也活跃了IP内容丰富度,既制造了稀缺度,也营造了时尚感。