经常会听到一些中小企业的管理者认为聘请IT外包公司似乎和请一个兼职网管所做的工作差不多，即使IT外包公司讲明白了他们的业务范围也有很多的管理者仍然会觉得我们自己花更少的钱请到兼职的网管来得更为实在一些。
后疫情时代，人力成本是企业最大的支出，能减少成本支出办更为高效的IT服务是人人所希望的，若真能带来实实在在的价值我实为佩服和赞扬，从事IT外包服务行业16年我也深能体现企业管理者的良苦用心。
企业的发展是动态的，特别是IT行业变化太快，简单的小问题兼职网管可以搞定，但往往遇到更为复杂的问题往往治根不治本，企业管理者耗费的时间不少，我们相信个人的能力往往比不过团队，因为个人无法做到全方面都精通，而只有团队才可以进行更好的补位、支撑和提出更为专业的IT解决方案。

我们从IT服务的效果上来说，兼职网管一旦有事务缠身，便无法紧急响应客户的IT服务请求；而IT外包公司拥有足够数量的工程师和固定的专家团队，完全可以5分钟响应2小时内到场的服务请求，且每个月主动用对用户的IT使用情况进行巡检服务，并提供巡检服务报告。
从服务保证方面来说，兼职网管一般没有严格规范的服务合同及服务标准。往往是兼职网管和他们的雇主这样承诺：“一个月多少钱，随叫随到”；而在后续服务中，雇主却经常会听到诸如“最近忙不开，请等几天”这样的拖延理由。您绝对应该相信：他并不是故意推诿，而真的是忙不开了，另外，个人行为的随意性也会给合作带来很多变数。

说到底企业管理者如何权衡哪种方式的IT外包外包，最简单的道理是：他们是不是总能快速响应的帮您解决IT问题，并且能够随着公司的发展，做到更全面的优化和升级IT服务，这才是最重要的。
文 上海蓝盟 /IT外包服务大师