引言
这几天浏览头条问答，见有人问“职校班主任难当吗？如何教育管理中职生？” ，这个问题一下子勾起了我十多年前的回忆，那时我担任职校教师还是头几个年头，对教学和班级管理正是满腔热血，全心投入的时候。但我遭遇的一个学生却给我当头棒喝，让我感到心力憔悴，甚至有那么一瞬间真有结束教师职业生涯的冲动。好在最后我用教育智慧和爱心信任化解了这个难题，我和学生都在这个过程中经历了成长。下面是我当时写的教育叙事：
爱心信任是化解教育难题的钥匙
架设心灵桥梁，巧*网破**络电话骚扰谜案
周一的班会课，我像往常一样走进课室，班里的气氛有些不同寻常，只见同学们三五一群围在一起讨论什么，言辞颇为激烈，不时提到短信和手机字眼，经过询问，有同学颇为不忿的拿出手机，说：“老师，你看，我们班有好多同学昨晚收到很多条骂人短信。”“骂人短信？我昨晚不也收到啦？一共有七八条呢。且是不同的号码发过来的。”我不由得想起我昨晚11点钟时手机被无聊的骂人短信轰炸的经历，当时也是疑惑加愤怒。这是怎么回事？经过调查，发现一共有三十多个同学在昨晚收到和我一模一样的骂人短信。这就奇怪了，是什么人？为什么针对我和我们班的大多数同学？动机是什么？又是通过什么方法拿到这么多人的电话号码？一连串的疑问在我们的脑海里盘旋。看来，预定的班会主题讲不下去了。针对短信事件，我进行了如下讲话：“首先，发短信的人也许是处于恶作剧的心理，可能是我们班的，也可能是其他人所为，如果是我们班的同学，首先这样做是违反校规校纪的，既然能用群发短信的方式骂人，相信也能用群发短信的方式道歉，希望在明天之前能收到这位同学的道歉短信，不然我就上报校方进行追查。”谁知放学后不久，大家又再次收到了骂人的短信，并在短信里宣称绝不道歉，相信我们没法查出来他是谁，并要大家向他求饶。接着又是一大堆粗言秽语。这下基本确认这个人就是我们班的一员。
人人都是福尔摩斯
接下来的几天，班上同学的话题都基本围绕着短信事件，而骚扰短信也一直断断续续，有时是群发，有时又是针对班上的某几个同学，内容大都粗鄙不堪。这下，整个班的氛围被搞得乌烟瘴气，同学之间也颇多怀疑和猜测。我只得把这件事情上报给校方。可是校方和我做出了很多努力，仍无法从技术手段上查出这个人是谁，通过同学之间的询问和访谈，也不能有效的确定到底谁是始作俑者。我只好做通全班同学的思想工作，让大家淡化这件事情，让骂人者自感无趣。过了一段时间，短信事件果然平息下来。我也一直不动声色在暗中观察，希望能找出始作俑者。
小D就是“短信哥”？
一次午休结束，进到课室，发现小D和几个同学围在一起玩游戏牌，一见到我就阴阳怪气的离开。因为午休玩游戏牌的事情我们班已经被学校扣了好多分。想不到小D还明知故犯，当时我一生气，就在午读课上公开批评了他们。原以为这件事情告一段落。谁知那个周末，我的手机就开始“午夜凶铃”了，被无数个匿名的网络电话轮番轰炸。莫非这个幕后黑手跟之前的骂人骚扰短信的幕后黑手是同一个人？到底是谁这么做？动机是什么？这次有没有其他同学也连带被骚扰？我用手机登录了QQ，班群上很平静，没有人议论这事，看来受害者就我一人。突然QQ头像在不停闪烁，有信息，一看是小D发来的：“老师，好烦，我又被别人电话轰炸了”。小D？怎么这么晚了，他还专门发短信给我说这事。突然，我脑中冒出了一个疑问。难道这一连串的短信骚扰事件是小D所为？之前之所以排除他，是因为他一直以受害者的角色在积极主动协助我们寻找幕后凶手。难道这就是他所安排的“无间道”。再联系他的一贯所为，他确实有作案的心理动机。怎么确认是他？因为他用的是网络电话虚拟软件，现有的技术手段我们不可能把他找出来。
我也安排“无间道”
看来只有找他家长协助，我在小D面前不动声色，打电话给了他妈妈。询问了他周末在家的情况，作案时间吻合。我问她妈妈，小D有没有在家提起被短信骚扰的事情，小D妈妈说没有。这就奇怪了，我们班被骚扰的同学大多会向家长提起这事，还有家长打电话向我反映过情况。为什么小D要向他妈妈隐瞒被骚扰的事件？除非这件事情就是他自己所为。另外，根据他在说说上的QQ签名档所知，他中考的假期就专心研究黑客，还因为在淘宝帮人刷钻被封了号，也就是说他有这个技术基础。我把这些疑点告知了他妈妈，让他协助观察，还约好了周末去家访，并希望她暂时保密。
第一次正面交锋
谁知过了两天，小D就在班群上出言不逊：“班主任，你站出来，你凭什么说我是短信哥？”看来，小D妈妈没有坚守对我的承诺，找小D谈过了这件事。既然小D知道我怀疑他，那就来个开诚布公。第二天中午，我请小D到办公室来，直接来个开门见山，把我为什么怀疑到他，有哪些疑点让我怀疑他是“短信哥”都一一向他道来，小D没办法辩驳，气焰明显矮了一截。我又趁热打铁，说：“这件事件，你是希望我把你和所有的疑点一起上报给学生处，让学校来查，还是希望在我这里就打住。”小D说希望在我这里打住。看来这事确实没有冤枉小D。
给处分留白
接下来我和他推心置腹。我问小D，知道这样做的后果吗？小D不语，摆出一副死猪不怕开水烫的样子。怎么办？上报学校，给小D处分是很简单的事情。可是这样做小D就能认识到错误吗？万一他破罐子破摔，岂不是更糟？教育只有做到心里去，才能真正产生效果。何况通过短信这事，我更加确信小D或多或少有心理问题。不然，他不会采用这种很阴暗的方法来发泄不满情绪，而又费尽心思去掩盖这件事就是他所为。既然他对专业学习还是很有热情，而且也渴望用成绩来获取他父亲对他的首肯，说明他还是有希望挽救的。教育学生，是尽全力让他获取成功。如果处分的作用适得其反，那还是暂且为他留有余地。可是校规校纪既然制定出来了，我也不能让小D觉得可以法外开恩。而小D多次违纪，也确实反映出他规则意识薄弱。于是，我找来学生管理条例，找出相应的条款让小D自己看了一遍。我问小D：“现在知道后果了吧？想不想要处分？”小D说：“不想。”我沉思了一会，对小D说：“给不给你处分，取决于你现在的态度，更取决于你今后的表现。我可以暂时压住这个处分不上报，但是前提是今后你不要再做违反校规校纪的事情，不然，这件事我会一起算上，到时的后果相信你很清楚。其实你专业学习很不错，有一定天赋，为什么不努力实现你加入竞赛组，参加技能竞赛的梦想，而把精力花在见不得光的事情上？”小D不语，我想也许他的内心还没消除对我的戒备。我转换了语气，肯定了小D平时热心班级事务的一面，并列举了一次我不舒服，小D主动关心我，并递上面巾纸的小事。我告诉他，这些细节，让我相信你本质上是个很不错的孩子。你看，你有进取心，又懂得关心人，班级活动也积极参与。其实我一直希望你能加入竞赛组呢。把精力放在学习上，行吗？那天的谈话进展得较顺利，小D承认了网络电话和短信是他所为。我也答应他暂时为他保守这个秘密。
攻心为上
虽然短信骚扰事件的处理暂时告一段落，但这件事也让我反思，小D的问题根源无疑是跟他父亲的性格问题以及他小时候的家庭教育和遭遇有关。因为小D这个孩子，可以说是天使与恶魔集一体，他参与的违纪事件，有一个共同的特点就是常躲在背后做些小动作，可以说不那么光明正大，同时他也极度关注老师对他的评价和看法。这就很像他和他父亲的相处模式，面对父亲的强大和*力暴**，不能面对面反抗，只能是通过暗地的小动作去反抗父亲的权威。极度怨恨父亲的同时又渴望得到父亲的认可。可以说，小D是个可怜又可悲的孩子，是家庭教育的牺牲品。怎样去帮助他？为此，我特地咨询了学校的心理教师。自己也查阅了一些心理书籍。了解到为他做沙盘演练或许对他有帮助。
之后，多次和小D谈心。随着小D对我的信任加深，他把他成长过程中的一些遭遇也向我进行了倾诉。说到父亲的家暴，谈到初中时，他父母闹离婚的事情经过，他几度哽咽。我认真的聆听，我想，直到现在，小D才算从内心真正接纳了我。我也坦率的和他分析了他父亲的性格形成过程。他爷爷的脾气导致了他父亲的性格特点，现在父亲的行为模式又影响了他。这就好像一种宿命，我问他，你有没有意识到自己性格中的缺陷，你不担心你的行为模式将来又影响你的下一代？小D沉默了，过了一会，他说，不会，我会想办法去改变。我趁热打铁，把从心理老师那了解的信息告诉了他，并建议他找心理老师做咨询。小D说等他回家再想想。过了几天，小D找到我，说他接受我的建议，我把他介绍给了心理老师……
现在的小D
进入职二以来，小D的转变让我甚觉惊喜。现在的他，虽然有时候仍会无意识的说粗话，但只要一提醒，他就露出一副不好意思的表情，讲粗话的现象少了很多。同时，在我的鼓励和帮助下，他对专业学习的兴趣依然很浓厚，担任我的课代表，工作认真负责，为我分担了不少的工作。通过努力，他终于如愿以偿，这学期成功的加入了园区网竞赛组。学习上的成功也反过来促进他纪律上的进一步自律，现在的小D，提起他来，大家可都是对他充满了赞美和敬佩之意。
案例后的反思
转化问题学生是教育者永恒的话题，在对待问题学生时关键是我们有没有一双慧眼去点燃他的信念。正如魏书生所说：“走入学生的心灵中去，你会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那得到答案。”对于如何转化问题学生，以上的案例给我带来如下启发：
首先，宽容和爱是转化问题学生的基础。人总是在不断试错中成长，有句话叫“年轻人犯了错，上帝也会原谅”。老师对学生犯的错误应该有宽容之心，给学生改正的机会。教育的目的是为了不教，机械的纪律条款唯有和人性的教育手段相结合，才能起到它应有的作用，绽放迷人的魅力。宽容和爱是最伟大的力量。
其次，赞美和鼓励是转化问题学生的催化剂。合格的班主任应学会欣赏学生，学会赞美和鼓励学生，每个人都是一个独特的个体，都有各自的优点和不足。宽容学生就是要尊重学生，包容他的缺点，欣赏他的优点，特别是对那些学习基础差，纪律意识薄弱的学生，更应该努力发掘他身上的闪光点。让每个学生都有施展自己的才华，得到认可的机会。
最后，自我认同感和成功的获取才是转化问题学生的良药。赞美和鼓励学生就是为了提高学生的自我认同感。问题学生大多从小受到过多的指责、忽视和批评。他们的自我评价往往很低，容易自暴自弃。唯有欣赏自己的人才会懂得去欣赏他人。让学生发现自己的优点，提高自我认同感，鼓励学生从多方面去获取和体验成功才是转化问题学生的良药。