年事已高、行动不便、常年卧床、住在医院……

当家中长辈一天天老去

他们的身体慢慢变差，生活范围慢慢变小。到最后，基本走不出自家家门。

买菜烧饭、洗衣拖地、生活起居，这些也会慢慢的落到子女的身上。

常年卧床

而这一切的一切，都离不开钱。

所以，原本老人手中的银行卡(退休工资卡)、补贴卡、存单等等，也随着子女的照顾而交到了他们的手中。

日子一天天过去，有些子女也会因为各种各样的原因，造成有钱却“取不出”的情况。

比如：银行卡的遗失、密码的忘记、银行卡的锁定等等。

密码就是开锁的钥匙

一旦发生这种情况，第一反应肯定肯定会拿着相关证件去到银行，希望能代理解决。

大部分人心里都会想，自己身为子女，肯定是可能代办的。

可直到去了银行以后才发现，基本上涉及密码遗忘、挂失补办的业务，都是需要本人亲自办理。

烦恼

可家里的老人要么年事已高、行动不便，要么常年生病，卧床在家，又如何能亲自前来办理？

故此，整个银行业为了更好的服务客户，体现出以人为本、人性化服务的理念，推出了“上门服务”。

对于遇到特殊情况、或者是不便出门的老人，银行工作人员可以上门为其办理业务。

从出发点而言，上门服务确实“填补”了老年服务的一块空白。

称赞，大拇指

但由此又引发出了一些新的问题，比如：上门服务没有统一标准，“谁”都想申请、又或者是频繁的申请上门服务。

记得有遇到过几位上门服务的真实事例

王女士，在为其母亲领取养老金的时候，连续输错三次密码，造成了银行卡的锁定。

银行卡锁定

当她去银行咨询如何解决后发现，一定要本人亲自去银行，才能办理密码解锁业务。

可据王女士所说，母亲生病住院，现在卧床不起，无法亲自前往银行。同时，银行卡上的钱也是“救命钱”，希望银行能够想想办法。(不是病重)

银行工作人员知晓后，因为规定是不允许代办的。但既然老人情况特殊，那就帮王女士申请上门服务，但具体时间上还是需要领导安排。

毕竟一方面不能影响网点正常营业，另一方面也要抽出人手，安排上门。

十分满意

王女士一听可以上门服务，顿时喜出望外。不仅点头答应，更是表示理解。

可当第二天工作人员联系王女士，告知因为网点人手不够，可能要等半个月以后才能上门。

王女士当场翻脸，气冲冲说银行“骗人”！

挂了电话直接冲到银行网点大吵大闹，一边吵一边还说自己母亲就等着这钱“救命”。如果银行不能尽快解决，要是老人遇到不测，那就等着她天天来闹吧！

银行工作人员无奈，最终只好从其他网点“借人”，然后安排人手上门服务。

好心却不领情

可谁知，当工作人员去了医院才发现，老人家虽然住院，但只是腿脚受伤。不方便走路不假，但整个人精气神却非常好，根本不存在什么“不测”。而对于“救命钱”的说法，更是无稽之谈。

为什么这么说？

因为老人自己在说，她就快要出院了。

而王女士估计是怕银行知道老人出了院，就不肯安排上门服务，才“演”了这么一出！

一片真心，换来的是彻头彻尾的自私自利。

人与人

李女士，银行的“老顾客”。其父亲因病常年卧床，确实无法出门。每个月的养老金都是李女士代为领取。

可自从有一次老人的银行卡遗失，银行为其安排上门服务，最终补出了银行卡之后，竟然多次去银行申请上门。(可能是发现银行会“托底”，就变得马大哈起来)

银行竟然这么好，还能上门

明明前后不超过半年的时间，就申请了三次上门。

两次补卡、一次重置密码。

工作人员一次次的上门，换来的却是她的“漫不经心”。（不小心掉了、时间久了忘了）

上门服务，一个为民服务的“绿色通道”，变成了别人眼中的“专车业务”。

随叫就必须随到。

不同银行、不同网点，人员配置不同。

一次在你眼中，认为是小事情的上门服务，可能会影响多位员工的工作与休息。

你一次的“疏忽”、一次的“忘了”、一次的“不当心”，就代表着工作人员额外的工作量。

压力山大

但这些都不是最重要的。

最重要的是，为了能够让工作人员早些上门，而编排一些莫须有的理由、夸大一些莫须有的事情。

如此一来，对于那些真的紧急、真的性命攸关的那些人，又是否公平呢？

你说公平吗？

“不知道、不关我的事、你去找银行……”

我想，这就是“你”的答案！

（以上是我个人的一些感慨，如有不足之处，可以在评论中指出，谢谢）