日照市市场监管局、日照市消费者协会发布“6·18”网购消费提示

直播日照从日照市市场监督局获悉，为规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，日照市市场监管局、日照市消费者协会发布“6·18”网购消费提示，并附上投诉举报电话。

在“6·18”网络集中促销期来临之际，为严守网络平台安全底线，规范网络交易活动，维护网络交易秩序，保障网络交易各方主体合法权益，根据相关法律法规和有关规定，结合我市实际，作出如下消费提示：

提示一：消费者购物应选择正规网络交易平台

消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，不要轻信和点击来源不明的网址链接。根据以往投诉情况来看，消费者通过网络引擎搜索找到商家并购物，最终发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的网络交易平台购物，即使发生纠纷也能够迅速得到解决。

提示二：消费者购物要摸清优惠套路，谨防“被忽悠”

低价并不等于实惠，一些不法网络经营者可能借低价之机，销售假冒伪劣产品。消费者要理性参与“返券、打折、赠送”等优惠活动，根据自身需要理性消费，不要盲目囤积商品，*制抵**低价诱惑，避免造成浪费。要理性看待经营者的打折行为，擦亮双眼，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”。

提示三：消费者应理性对待促销，切莫冲动消费

6.18活动期间，电商五花八门的促销广告，容易让消费者产生消费冲动。因此，建议消费者在选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，要理性选择商品。做到货比三家，在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。谨防虚假打折，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。

提示四：消费者应警惕先涨后降及虚标原价

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素。电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

提示五：消费者应谨防预售、特价商品不能退换

预售、特价等活动作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等，商家对于这些规定，有悖于《消费者权益保护法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。故提醒消费者在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换货。

提示六：消费购物应注意商品保质期

电商大促容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是，不是所有商品都适合囤货，比如食品类商品等。消费者需考虑食品的保质期，小心商家以促销契机销售临期商品。

提示七：消费者面对直播保持理性，不要盲目跟风

随着消费方式的转变，“直播购物”“网红带货”已成为时下新型商业模式，消费者在体验多样购物方式的同时，也应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不轻信使用绝对化用语，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品，以避免后期网络消费维权带来取证难、查找直播商户信息难等诸多不便。

提示八：消费者要当心发货陷阱 、避开物流高峰

“6·18”期间订单暴涨，给商家发货和物流送货都带来了一定的压力，延迟发货、错误发货、快递丢失等问题出现概率提高。消费者需做好物流滞后的心理准备，避免购买急于使用或保质期较短的商品。网购时提前与商家就发货时间、发货地点、退换货方式、运费险等信息做好确认，收货时最好当场查验商品，如发现外包装破损、实物与宣传有出入、质量存在瑕疵等问题，要尽快联系商家进行退换货。对未能按时送达的货物，消费者要留意交易系统自动确认收货时间，及时联系卖家延长收货时间。

提示九：消费者应加强防范、减少支付风险

消费者应树立防范意识，对当前互联网上以各种理由要求消费者添加所谓“官方客服”微信并进行转账的来电、广告或短信保持警惕。网购时要通过平台官方支付渠道交易才有保障，不要直接私下转账或扫描来路不明的二维码付款，不要随意点击商家发送的链接。此外，消费者还要注意保护个人信息安全，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、验证码等透露给他人，防止信息遭到不法分子利用。

提示十：消费者应保留消费凭证，方便维权投诉

相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。一旦自身权益受到损害，请拨打辖区内投诉举报电话进行投诉，维护自己的合法权益。