2023年三月份， 新出的"新灯塔考核"大家要重视起来了， 考核的内容到底是啥， 以及入口在哪，接下来今天米可网络和大家聊下的新灯塔考核系统。
打开后台，打开体验分就可以看到各项指标是否达标了，不达标里面也有改进建议， 根据建议去查漏补缺哦。
考核标准是：整体考核｜商品体验｜物流体验｜咨询体验｜售后体验｜纠纷体验。
如图所示， 进入之后会看到自己的综合体验分，金牌卖家考核， 以及金牌客服考核等。
影响关键的两大因素（其他项也是需要注重的）：
1、物流因素，要确保发货及时
商家在选择快递合作时， 不仅要考虑物流公司的价格，还要考虑物流公司的综合实力。物流、配送、问题件等服务细节是否完善， 物流评分低也会影响你的产品评分。
2、售前售后客服的响应率以及服务态度
售前快速响应， 提高旺旺回复率， 不误导消费，淘宝上少纠纷， 少不好的评价， 也是提升商品的细节之一。
耐心细致的客服可以更有效的提高订单成交率和客户优质体验， 提高复购率。
