Part 2 新方法——全面解读“互联网+”

2.1 “互联网+”的本质

2.1.1 “互联网+”的技术背景

普适计算之父马克·韦泽曾说过，那些令人无法察觉的技术不断地将自身编织到日常生活中，让你无从发现，这才是最高深的技术。而互联网就是这样的技术，它正不知不觉地在我们的生活中渗透开来。

“互联网+”指的是以互联网为主的一套信息技术在经济、社会生活各部门的扩散和应用，同时，它也是一个会持续地释放出数据流动性的过程，其中，信息技术包括移动互联网、云计算、大数据、物联网等配套技术。

我们都知道，“互联网+”所对应的英文是“Internet plus”，其中“+（plus）”并不是指加法，也不是指加号，它的含义是“化”。互联网+各个产业和部门，并不只是简单地连接，而是需要通过连接来产生互动和反馈，最终进行跨界和融合，同时也进行不断地创新。互联网作为一种通用目的的技术，即我们通常所说的“General Purpose Technology”，将会像一百年前的电力技术和两百年前的蒸汽机技术一样，对人类经济和社会生活等方面产生深远而不可估量的巨大影响。

互联网作为一种基础设施而被人们广泛地安装和应用是“互联网+”的前提和基础。英国演化经济学家卡萝塔·佩蕾丝这样认为：“在过去的200年间，一共发生过5次技术革命，每一次技术革命都形成了与其相适应的技术—经济范式。一个技术—经济范式包括一套通用的技术和组织原则，是一种最优的惯性模式。”在《技术革命与金融资本》中，他还指出：“每一次技术革命都有两段不同的时期：导入期和展开期。而每一个时期又会经历两个不同的阶段：导入期的爆发阶段和狂热阶段，展开期的协同阶段和成熟阶段。两个时期中间会有狂热泡沫之后的调整期。在导入期，技术创新中的大量关键产业和基础设施在金融资本的推动下得以形成，但同时也会遇到来自旧范式的抵抗并产生各种矛盾，各种制度变革的呼声日益高涨。在展开期，技术革命的变革潜力扩散到整个经济中，为整个经济的发展带来的助益达到了极致。”

到今年为止，互联网已经进入中国有21个年头了。在过去仅仅二十年里，无论是接入层面还是应用层面，互联网都发生了颠覆性的改变，而且，互联网与实体经济也愈来愈紧密结合。在接入层面，从窄带发展到宽带，从PC互联网发展到移动互联网；在应用层面，从最早的BBS、门户网站、B2B电子商务到网络文学、网络游戏、社交，再到现在的移动支付、网络零售、导航应用，等等，互联网与实体经济的结合变得愈来愈丰富。与此同时，商务类的应用正在逐步崛起，逐渐掩盖正在渐渐褪去的休闲娱乐的热潮。有CNNIC（中国互联网络信息中心）的数据显示，2014年，在中国网民手机商务应用发展中，手机支付、手机网购、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为73.2%、63.5%、69.2%，这个增长幅度已经远远地超过了其他手机应用的增长幅度。手机旅行预订应用的增长速度长期以来都较为缓慢，但在2014年，其用户量竟然增长到194.6%，成为移动商务类应用中增长速度最快的应用。

人们对互联网的认识也在过去短短的十几年里逐步深入。最初，互联网被当作是一种如同办公室里的复印机、打印机一样的简单工具；后来，越来越多的个人和主体，特别是传统企业把互联网看成是一种用来获取信息、接触客户和销售商品的渠道，清理库存就是其最典型的策略；自2008年起到现如今，互联网的形式变得与基础设施愈来愈接近了。

那么，我们应该如何理解这里所说的“基础设施”呢？对互联网的真正理解又应该是怎样的呢？无论是从行业到具体企业的价值链、产品和服务，还是从创意产生、广告营销、研发设计、交易发起、服务及商品递送到售后服务，这些都可以放到互联网上，利用互联网来做，同时也会产生化学反应。由于人们对互联网的理解不同，“互联网+”也有了不同的表现形式，当“+”在前面的时候，是人们把互联网看作了一种渠道，当“+”在后边的时候，是人们把互联网当作了一种工具。所以，只有把互联网看成一种基础设施，才有助于整个经济形态的转型升级。

下图是人们对互联网的认识过程

互联网经过20多年来的发展，已经逐渐成为一种在社会中能够广泛被应用，同时又能够被渗透的基础设施。由我国互联网络信息中心，即CNNIC发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2015年6月，我国网民的数量达到了6.68亿，互联网普及率达到了48.8%，比2014年年底提升了0.9个百分点。

而手机网民数量比2014年12月增加了3679万人，达到了5.94亿。在这些网民中，使用手机上网的人群，由2014年12月的85.8%增加到了88.9%。

随着高速通信网络的发展，互联网、智能手机、智能芯片在企业、公司以及人们的生活中被广泛地安装和利用，这些都为“互联网+”奠定了坚实的基础。

2.1.2 “互联网+”的深刻内涵

传统产业的在线化、数据化是“互联网+”的本质。努力实现交易在线化的例子有：互联网广告、网络零售、在线批发以及跨境电商。那么，如何才能实现在线化呢？那就要把商品、交易主体和交易行为都迁移到互联网上。

想要了解“互联网+”的内涵，首先要知道从根本上来讲，互联网内涵是区别于以往惯有的“信息化”定义的；或者说，信息化被互联网重新赋予了含义。在此之前，信息化被定义成了信息、通信和技术（ICT）不断应用深化的过程，但是，如果ICT技术的推广和使用并没有对信息、数据的流动性起到积极推动作用的话，那么信息和数据在跨组织、跨地域的广泛分享和使用上就会出现科学技术的陷阱黑洞，这样的话，信息化效益也会很难表现出来。但是，互联网，特别是电子商务的出现，正在改变这一切。

之前我们已经讲过，信息化的本质在于“促进信息和数据的广泛分享和使用”，这是因为信息的本质特征是其使用存在着边际收益递增性，即当信息或数据的价值只能在流动、分享中才会产生而当流动的范围越来越大的时候，进行分享的人群也就会越来越多，价值自然就会变得越来越大。如果想要做到这一点，就必须要满足以下这两个前提条件：

1 信息基础设施被人们广泛地安装和利用。

2适应信息广泛流动、分享和使用的组织上和制度上的创新。

英国演化经济学家卡萝塔·佩蕾丝曾经说过，每一次大的技术革命都有两个阶段：一是新兴产业的兴起和新基础设施的广泛安装，二是应用的蓬勃发展和收获。近二十年来，我国宽带通信网络、互联网、智能终端、芯片、RFID[1]和传感器产业发展得十分迅速，并且也已经在企业和广大人群当中被广泛地安装和应用，毋庸置疑的是，这些都为信息化奠定了坚实的基础。

信息基础设施在传统产业中得到了广泛的安装和应用，可以运用技术改造，也可以沿着这条思路进行探索，但是，出发点一定要围绕着“信息资源的开发”来进行。比如，企业中的MRPII[2]、ERP[3]和CRM[4]系统的目的是为了在一个企业内对信息进行共享，而接入互联网、安装App和加入第三方电子商务平台的目的则是要在全社会进行信息的使用和分享。

组织和制度的创新不仅是信息化的要求，也是信息化的必然结果。但是我国现在处于这样的现状：体制、制度的建立基本上都是围绕封闭的信息系统进行的，其中，政府、行业、甚至企业都包含在内，这无疑是阻碍信息化推进的最大因素。我们就拿医疗信息化作为例子来讲，病人的电子病历就相当于他们的“就医全记录”了，其基本信息、健康状况、用药状况、问诊就医状况都在病人的电子病历记录当中，想要提高诊疗水平、监督医疗行为，就需要地区联网、全国连网，但是各个地区的进展比较缓慢，而导致这个进程缓慢的根本原因就是原有的管理体制。一直以来，“以医院为中心”的封闭系统建立的管理体制也衍生形成了一套商业模式和利益链条，这样一来，想要实现真正的信息化；想要让医疗、就诊信息流动起来；想要进行更广泛、更扩大的分享，就不得不触动众多机构和众多人群的既得利益，而这又会带来*制抵**现象。在实际生活中，各个地方的住房信息系统的联网情况与医疗信息化系统是一样的。

所以，从真正的意义上来说，“信息化”是通过信息基础设施的安装、信息技术的广泛应用为途径，还要借助政策的创新和制度的创新，以此来促进各类信息或者数据最大限度地传播、流动、分享和创造性使用，从而提升经济社会运行效率的动态过程。在此过程中，想要让信息或者数据成为社会财富增长的主要源泉，就必须广泛分享和使用，只有这样才能使信息化的本质得到回归。

在当今互联网发展的时代，由于互联网降低了信息收集和处理的成本，所以信息化正在重新回到这个本质—“以信息为核心”。

《长尾理论》中曾提到过技术革命的最大效益是降低某种生产要素的成本。在工业革命的推动下，机械动力的成本大大降低，工厂可以全天候进行运转；在信息革命的推动下，数据和信息的采集、传输、处理和使用的成本也不断地降低。而从古至今人们所能看到的，可以将信息处理成本降到最低的基础设施非互联网莫属。那么，互联网作为信息基础设施都具有哪些基本特征呢？全球化、去中心化、开放性、海量信息、分布式、交互式都是互联网所具有的基本特征，这些特征也为信息和数据在工业社会中爆发被压抑的潜力提供了推动力，同时，这些特征成为当今社会生产力和社会财富增长的源泉的可能性也是最大的。

互联网不仅改变了企业信息化的发展路径，也影响着产业组织的方式和结构。因此，在当今互联网的时代，信息化正在重新回到以信息为核心的本质上来。

2.1.3 “互联网+”的进程

互联网的进程也可以看成是传统产业进行转型升级的过程。在过去的10年间，这个过程呈现了“逆向”互联网化的特点。

·从企业的价值链层面上来看，其表现是：每个不同环节一个接一个的互联网化。从消费者在线到广告营销和零售，再到批发和分销，最后到生产制造，层层都可以一直追溯到原材料和生产装备。

·而从产业层面上来看，无论是广告传媒业还是零售业，无论是批发市场还是生产制造和原材料。其表现是不同产业的互联网化。

在逆向“互联网+”的进程中，每个不同环节的互联网化所占比例也是逐一递减的。

首先，消费者是最先互联网化的。2014年恰好是中国互联网的20周年，也是中国互联网网民诞生20周年。在20年前，最早的中国网民诞生的时候所使用的互联网应用是门户网站和论坛，等等，再往后可以追溯到网络游戏和即时通信，例如：腾讯TM[5]等。而在20世纪90年代末期才产生了互联网广告和网络零售。

我们在之前已经提到过一个数据，那就是，截至2015年6月，我国网民的数量达到了6.68亿，互联网普及率达到了48.8%，比2014年年底提升了0.9个百分点。从中我们可以大致了解我国人口的互联网化程度。其中，有3.61亿是网络购物用户，这个比例提高到了56.0%。因此我们不难看出，我国所拥有的众多的互联网人口和网购人群推动了产业互联网，为其增添了动力，同时也是推动其发展的源头所在。

在我国，最早的互联网化的商业环节是广告营销环节，我国的第一个商业性的网络广告是在1997年3月所产生的动画旗帜广告，它由Chinabyte作为传播网站，以467像素×60像素为广告表现形式。我国最早在互联网上投放广告的广告主是Intel和IBM，而现在，利用互联网开展广告营销已经是非常普遍和大众化的选择了。

在此之后互联网化的环节就是零售环节。20世纪90年代末期，以网络零售为形式的电子商务在我国开始发展。2003年，淘宝网的成立和支付宝的推出作为一个电子商务的标志性事件而诞生，它们直接推动了网络零售的快速发展。我国的网络零售在2008年之后又获得了迅猛式的发展和爆发式的增长，交易规模在2013年年底超过美国，稳居世界第一。

根据国家统计局的数据，我国2014年网上零售额同比增长了49.7%，达到了2.8万亿元，占同期社会消费品零售总额的10.6%，这也基本上代表了零售业互联网化的比重。

经过对零售的不同行业的区分我们发现，由于受到行业特性、政府政策的影响等原因，零售不同行业的互联网化程度差异比较明显。例如：图书、家电、服装和信息家电等产品，它们的互联网化程度相对来说非常高，已经普遍达到了20%～30%。在互联网化的行业中，图书行业几乎是比例最高的行业，纸质图书的网络交易加上数字出版，已经超出了35%～40%的水平。而相对来说，生鲜、餐饮服务和百货等行业的互联网化的程度还比较低。然而，还有些行业的互联网化进程才刚刚开始，例如：汽车、房地产、古玩珠宝等行业。

互联网化的进程既包括B2B[6]网站不断地由信息平台向交易平台转型，以此来推动在线批发，也包括传统企业大量开展的网络分销业务。

众所周知，我国国内的B2B平台主要有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网等，它们都在不断地推进在线交易的发展，利用互联网来完成它们运作的整个交易流程。

我们再来看生产制造环节。我国的生产制造业通过互联网，或者说通过电子商务进行转型升级的过程比较复杂，但是，我们仍然可以大致将其分为两个层面。

1.制造业通过对电子商务开辟的内需大市场的利用去转型，成为品牌商，然后可以自己创建品牌和渠道，以此来不断向我们通常所说的“价值链高端”攀升。在这个过程当中，其实互联网所提供的转型门槛更低，所提供的商业模式也是全新的。

2.通过对互联网、大数据等的利用，生产制造业可以促进自身与市场需求更紧密的协同，与此同时，生产技术和方式以及管理方式都发生着重大的改变。制造业适应市场的能力得到显著提升，最终将会大大地改善产出、库存和运营的费用。

综上作出小结，消费者、广告营销、零售、批发以及生产制造业，它们基本的互联网比例大致数据为：48%、28%、10.6%、1%、0.1%，从中我们不难看出，越重的行业，互联网化的程度就会越低。

传统的产业互联网化呈现出“逆向”的过程，因此，我们绝对不可以在撇开消费互联网的情况下谈论产业互联网。如果政府能够采取积极地、妥当地引导政策，生产制造业的转型和升级进程还可以加快。

2.1.4 “互联网+”的中国意义

习*平近**主席在系统阐述“中国经济新常态”的时候提到，中国经济的增长动力已从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。

习*平近**主席还在2014年11月举办的“首届世界互联网大会”上的贺信上提到过，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。

从这两段表述中，我们可以看出，中国的未来要依靠创新驱动，而创新的先导就是互联网。

“互联网+”的中国意义在于新常态的新动力

中国的经济新常态需要新的动力，那就是—“互联网+”。那么，“互联网+”成为新常态新动力支撑的原因是什么呢？

1互联网不断地给计算机添加通信功能，从而对世界进行改造，自工业革命以来，互联网可以称得上是对世界影响最大、最深远的技术革命了。

2新技术、新产品和新业务在互联网的催生之下得以发展，同时互联网也推动了新的经济增长。

3人们对互联网最初的认知和应用只停留在工具和渠道上，随着互联网自身的不断发展和对经济社会的不断影响、改造，甚至是变革，互联网的地位逐渐凸显，其作为基础设施的作用不断增强。

近些年以来，面向互联网的信息技术不断地引发新一轮的技术进步，互联网作为新时代的通用技术，通过信息经济的形态在世界的广大范围内爆发出强大的经济能量，它对经济增长的影响越来越显著，并且以往的任何技术变革都比不上其对经济增长的贡献。

我们来看一组麦肯锡全球研究员的研究报告，我国的互联网经济在2013年就已经占据了GDP（国内生产总值）的4.4%，跃居全球领先地位。因为其他发达国家C2C（个人与个人之间的电子商务）类电子商务规模较小，如果将此类电子商务也包含在内，那么我国的互联网经济将会占据到国内生产总值的7.0%，这个数据远远超过了七国集团的水平。

互联网经济就好比一块新的大陆，它正在不断地吸纳着旧大陆的每个要素，并且对其进行不断的改造和变革，同时，它也正在不断地塑造持续变化的经济版图和商业生态。互联网经济把技术作为手段，并且整合了资源、市场、要素以及技术，仿佛一个巨型的经济体。互联网经济体不仅拥有不可估量的网络效应，而且拥有超乎想象的协同效应，这一点与主要依靠不断追加要素投入来实现增长是不同的。互联网经济体在相当长的一段时期内，可以避免我们以往所担心的传统经济增长模式陷入传统边际报酬递减的问题。

“互联网+”促成了许多新成就

李克强总理曾不断强调说：“国家的繁荣在于人民创造力的发挥，经济的活力也来自就业、创业和消费的多样性。”从总理的表述中，我们可以看出，“大众创业、万众创新”的思路不仅是稳定2015年经济增长的重要保障之一，而且也为新常态经济创新驱动的中高速增长提供了重要的基础。

现如今，“互联网+”为新常态不断地注入新生机、开创新动力，这已经逐渐成为推动经济增长的新引擎。

我们再来看一组数据，我国2015年前三季度的网上零售额为16459亿元，同比增长了34.7%，增长的速度比同期的社会消费品的零售总额还要快24.2%，占据了社会消费品零售总额的10%。我国2015年前三季度的邮政业务同比增长了34.7%，这要归功于电子商务的高速发展对邮政业务的推动作用，其中，快递业务量比上一年增长了46.0%，快递业务收入同比增长了33.2%。互联网不仅促进了流动，也推动了消费的扩大，提升就业质量的同时也带动了就业增长，互联网还促进了新型的城镇化的形成，使传统产业的优化升级速度加快，支撑着经济的增长。

“互联网+”为中国经济新常态增添的新动力主要表现为：

1 “互联网+”促进了就业的增长

我国目前处于经济增长缓慢状态，然而，我国就业的速度不但没有降低，反而增加了。据有效数据显示，2014年，我国全年城镇新增加的就业人数为1322万人，而且劳动生产率稳步提高。之所以出现这一现状，与国家的政策—简政放权的实施密不可分，更与服务业的蓬勃发展息息相关，尤其离不开起支撑作用的，与互联网、电子商务相关的新兴服务业。麦肯锡研究报告中曾有这样的数据：互联网每摧毁1个就业岗位，便创造2.6个新就业岗位。我国人力资源和社会保障部在2013年2月发布的《网络创业促进就业研究报告》显示出：我国网络创业就业岗位已累计超过1000万个。这不仅对近几年以来的就业压力起到了缓解作用，而且也逐渐成为了创业、就业新的增长点。

2“互联网+”对传统产业的优化升级起到了推动作用

从世界领域来讲，无论是“第三次工业革命”，还是“工业互联网”“工业4.0”的观念与实践，都表明了工业化的发展已经进入到一个新的阶段，而其发展与实践都与对互联网的重视和对新一代信息技术的依赖息息相关。C2B（个人与企业商务）模式是通过互联网才形成的，它的出现为中国的工业企业指明了新的发展方向，那就是—定制化、柔性化和智能化。例如，尚品宅配可以通过互联网把“房型库”和“产品库”进行匹配，从购买者的咨询和在线搜索信息（数据）中对产品进行调整和开发。在生产环节，我们还可以看到CNC[7]与CAD[8]的最大化连接，电子开料锯被互联网化改造，应用条码标签不需要技术人员再逐一手动操作调整了，家居在产品规格之内的无极定制得以实现，企业的经营业绩也随之得到显著提高。

虽然这些新产业、新产品、新模式、新业态的规模和数量并不是很大，但是，它们作为新兴的增长动力已经成为未来中国经济的希望了。

2.2 “互联网+”的新基础设施：云、网、端

2.2.1 云、网、端分别是什么

无论是经济的正常运作还是社会活动的正常运作，都是依靠基础设施发挥其支撑作用来实现的。由于经济形态由“工业经济”持续不断地转变为“信息经济”，基础设施所产生的巨大变化也显得日益重要。

在最近短短的几十年里，我们看到“互联网”从产生、发展到扩大、普及，之后又升级成为“互联网+”，其中蕴含着的无疑是全新的变革性的力量，而这里面至关重要的一个原因是：互联网不断扩充技术领域，随之引发的基础设施层次上的翻天覆地的变化。所以，想要“互联网+”获得源源不断的动力源泉，就要不断地提升新信息基础设施水平，这样才能令“互联网+”在经济发展和社会发展中显示出它巨大的威力。

那么，“互联网+”所依赖的新的基础设施有哪些呢？我们可以将其概括为“云、网、端”三个部分。如下图所示：

我们来看一下云、网、端分别代表的是什么吧。

“云”指的是云计算、大数据基础设施。无论是想要提高生产率还是创新商业模式，都离不开对数据的利用，而云计算、大数据基础设施可以帮助用户方便快捷地使用计算资源，并且其成本像水电一样低。

“网”除了包括以往的“互联网”之外，还包括“物联网”领域，不断地提高网络的承载能力，不断地挖掘新增价值。

“端”指的是包括个人电脑、移动设备、传感器、可穿戴设备等在内的各种用户可以直接接触的设备甚至以软件形式存在的应用，这些不仅都是数据的来源，更是服务提供的界面。

以往的农业基础设施，例如：土地、水利设施等，以及惯有的工业基础设施，例如：交通、能源等，正在被新信息基础设施所叠加，新信息基础设施日益发挥着重要作用。

2.2.2 关于云、网、端的发展态势

在“云”基础设施建设上，我国的互联网企业已经成功地做到了通用云计算服务，这是利用自主研发的核心技术来提供的一种服务，其中最具有代表性的是“阿里云”，无论是从技术先进性、安全性上来讲，还是从经济性上来讲，它都位居全球领先地位，并与亚马逊、谷歌齐名，共同占据着领导地位。

下面我们从不同的方面来看一下“云”基础设施的强势突破。

1.我国“云”基础设施的建设，不仅创造出了巨大的经济价值，也创造出了巨大的社会价值

●计算资源的专业化提供水平得到了提高，同时企业的生产效率也得到了提高。

●摒弃了国际信息技术巨头引领的开始于“工业经济”的“计算机+软件”框架，使其转变为“信息经济”特点的“云计算+数据”模式。

●带动移动互联网、物联网等技术和产业的发展，同时也激发了我国在移动设备和软件应用等方面的市场潜力和无限的创新、创意。

●政务处理效率得以加强，社会的治理能力得到显著提高。

●对降低能耗起到了有利作用，推动了可持续发展的进程。

●具有自主知识产权的“云计算”技术得到了显著发展，这从很大程度上说明国家的经济安全得到了维护。

●传统企业、行业、产业拥抱互联网的速度加快，推动了传统企业转型的步伐。

●大企业在计算能力上的独揽受到制约，于是中小企业自主开发、创业获得了广阔的平台和途径。

●“云”基础设施建设在存储数据、处理数据和分析数据上的作用越来越重要，俨然已经成为了社会的神经中枢，携手移动互联网和物联网，共同打造系统智能升级。

2.我国“云”基础设施建设的贡献

（1）推动小型、微型企业的成长和发展

由于小型企业、微型企业资金有限，使得其信息系统的建设受到了约束，但是，在当今互联网时代，在线用户数量的波动是常态，这种现象在移动互联网行业表现得尤为突出。如果计算资源准备得太少，压力就会变大，事态自然会难以应对；可是如果计算资源投入得太多，又会造成大量浪费资源的可能性。阿里云计算服务具有资源弹性伸缩、调整速度快、成本较低、可靠性较高的特质，这些特质帮助小型、微型企业走出了资源受限的困境。

（2）“云”基础设施建设引发了产业的变革

关于这点主要表现在以下几个方面。

●金融服务转变得更加有效率。

例：理财通等理财支付产品的推出和应用。2014年1月，理财通正式上线。截至2016年1月，理财通的用户数已突破3000万，资金保有量突破1000亿元。正是在大规模计算能力的支撑之下，以理财通为例的种种产品才能有良好的用户体验。

自从阿里云计算平台上线以来，实时请求的处理速度提升为11000笔/秒，而传统的速度仅仅不足1000笔/秒，也就是说，之前需要8小时才能清算完成的工作，如今只需要30分钟就可以快速搞定了，其效率提升了16倍之多。

在金融领域，互联网的创新作用成功地打破了传统金融业的惯有规则框架，这个成功要得益于“云”基础设施建设所带来的技术进步。

●制造能力转变得更有价值。

我们以家电为例，从2009年到2012年，家电物联网产品在业内推出的只是一些概念产品，进行的批量试产也只是很小的一部分数量。但是，随着云计算服务的成熟和大数据技术的进步，在2013年到2014年间，家电物联网产品的发展已经到了实质性的阶段，有很多大型家电厂商的新产品进入到了批量生产阶段。例如：德澜科技就是利用阿里云计算平台，并且与美的、海尔联手，将物联网与云计算、大数据的紧密配合变成了现实，智能家电被推向了商用。同时，智能空调更多种类的使用模式和远程遥控体现了产品功能的增强。用户可以根据自己的使用习惯，对家电进行自动调节，这体现了消费者体验的提升。厂商设计与生产维护的能力也相应地得到了加强。

随着国内云计算服务的广泛使用，未来，中国生产制造领域的变革向价值链高端环节拓展将会变成现实。

●创意空间不再是空洞的、毫无支撑的。

《昆塔传奇》是我国按照好莱坞标准制作的第一部原创的3D动画电影，这部电影花费了长达3年的制作周期，英文配音由家喻户晓的迪斯尼《狮子王》团队完成，于2013年暑期档在中国和美国同一时期上映播出。这部电影开创了我国国产动画从量变到质变的飞跃，它的3D动画渲染就是使用了阿里云渲染服务来完成的。与《阿凡达》相比，《昆塔传奇》的计算量提高了十几倍，它所使用的6000台渲染服务器总共是14.9万核，计算量累计起来要耗费1000万核小时还要多。《昆塔传奇》这部影片不仅不存在硬件成本再收取困难和维护繁琐的问题，而且它的渲染投入成本只是原计划中自建渲染农场的三分之一。这部影片在三个月内就将原计划自建渲染农场40个月的渲染任务完成了，其时间效率提升了13.3倍之多。

由此可见，云计算所提供的强大的计算能力，创造出了创意产业发展的美好愿景。

（3）网络的安全性得到了保障。

云计算平台不仅可以集中资源，而且拥有专业的服务，可以为容易受到攻击的用户保驾护航，为处于网络时代的我们守护着网络环境的安全。

（4）民生服务能力得到强化。

一直以来，民生服务都是政府部门工作的重点，“互联网+”的云计算平台为民生、公共服务的科学、高效、全面奠定了坚实的基础。

“互联网+”的云计算运用，采用了先进的技术，可以保障全社会网络安全，这使得人们的公共安全性得到显著提高。

在云计算发挥巨大作用的同时，互联网、物联网基础设施也快速传播到人群当中，同时智能终端和App软件应用也异军突起。

我们所说的物联网，就是在各种实实在在的物体上装备好传感器，并且将它们通过互联网的作用进行连接，之后再将特定的程序启动运行，从而进行远程控制，或者将物与物直接进行通信。

而以智能终端为代表的用户设备，在“云”基础设施以及应用软件服务的帮助和推动之下，正在逐渐成为大数据采集的具有重要地位的来源，同时也是为其提供服务的一个重要界面。

2.2.3 关于“互联网+”的基础设施投资主体转向

下图为“互联网+”的基础设施投资主体转向。

随着移动互联网的快速普及，以上基础设施的投资来源是可想而知的，那就是千千万万的普通用户。

据我国互联网网络信息中心的有效数据显示，截至2015年6月，我国拥有6.68亿网民，在这些网民中，有88.9%的网民使用移动互联网，假如我们按每部手机1000元来计算，如果每两年更换一部手机的话，那么人们在移动设备上的巨大投资额可想而知，就算在短短的几年内也可以达到万亿的级别。

云计算的基础设施是由众多民营企业来进行建设和运营的，其中就包括阿里巴巴、腾讯和百度等，无论是用户规模还是技术水平，它们都位居世界领先地位。

由此可见，以往的政府或者国有大企业主导的基础设施的投资，逐渐转变为了以民营企业和个人为主导的新基础设施的投资。随着投资主体的转变，服务框架和掌控权的转变也随即发生，即从事基础设施服务的民营企业若想要扩大规模、获取潜在的收益，就不得不进行持续的创新。同时，消费者的决定权和主导地位不断地增强，消费者手中的设备直接决定了企业的兴衰存亡。所以，信息经济的治理方式，也将从以往惯有的集中掌控向依靠广大群众创新和共同治理进行转变。

2.3 “互联网+”的新生产要素—大数据

2.3.1 关于“互联网+”的数据资源

信息、数据一直以来都是一种无形的非独立要素，它们依附于其他要素而存在，并可以通过对劳动力进行优化和对资本等要素的结构进行配置，来对生产力产生影响。信息、数据的创造、传输以及使用都是和人类社会的各项活动息息相关的。

我们可以从人类社会每次经历的信息革命当中仔细观察，从而试着对其中所掩藏的规律进行总结，由此可以得出：

1.语言作为一种信息的表现形式和交流手段，对人类智力水平的提升起着促进作用。

2.文字作为流动的信息，打破了时空的限制，可以更长久地记录信息。

3.造纸和印刷术大大地降低了信息的获得成本。

4.无线电（话）的发明和创造使得信息的内容不再仅仅局限于文字形式，这为纸媒传播向电传播转化创造了条件。

5.微电子和现代通信技术推动人类向智能化迈进，人类开始获得并且使用全面、完整、系统的数据信息。

从以上的信息数据发展中我们可以看出：信息技术的发展和突破过程，也就是信息数据本身与其他要素紧密结合关系的突破过程，随着信息数据的流动性得到增强，信息数据的使用范围和价值也获得了提升，最终，经济与社会的运行效率也会得到改进。

信息、数据在经历了将近五十年的信息化过程之后，才成为独立的生产要素，其超常规速度的发展促进了信息量以及信息处理能力的史无前例的巨大增长，从而，大数据成为了夺目的现象级的特征。

2.3.2 关于“互联网+”的大数据应用的广阔前景

在2008年年中到2009年年末这一段很短的时期内，信息技术领域的不同部分，不断地遵循和按照摩尔定律在同一时期取得了相当大的进展，主要表现有：

以上进展，都为大数据的应用提供了发展的新机会。在这些技术中，有的发展节奏较快，有的发展节奏则较为平稳，虽然它们发展的步调不一致，但却从未停止过进步，一直在持续增长。

这几个方面在2009年的年中都获得了突破，它们几乎是在同一个时间点上，一跃成为了推动大数据广泛应用的爆发性力量。到了2012年之后，由于这种计算能力量级有了全面提升，社交网络数据、机器数据等分析需求也获得了释放，因此，有利于大数据产业兴起的外部环境就在这样的条件下产生了。

信息数据可以作为必要成份来驱动业务，例如：金融交易数据和电子商务交易数据等，同时信息数据还可以开发数据产品，例如：通过扩展数据的使用途径可以不断地创造出新的价值，精准的网络广告就是一个很好的例子，这也从另一方面可以看出，数据产品的开发是数据所创造的源源不断的财富的新源泉。

近来，国内外均在大数据应用方面取得了巨大的成就，例如：科学研究、医疗与健康服务、教育与人力资源管理、能源服务、政务处理、城市管理、国防事务、传统产业转型、金融业务创新方面、零售行业、文化体育事业、互联网行业、电子商务行业等，特别是在经济领域中，巨大的信息和数据通过不断积累和交换，分析和运用，持续地促进生产效率的提高，产生了前所未有的洞见和知识，同时，也为信息数据要素的价值开发和充分利用提供了非比寻常的力量。

美国学者曾经研究过将近180家大型企业，这些企业在采用“数据驱动型决策”模式后，生产力得到了普遍提高，提升幅度为5%～6%。信息数据经济相对于传统的实物经济来说，越来越能够显示出它的价值增值。我们来看一个例子—“数据魔方”服务。数据魔方在海量数据的基础上，可以为商户们提供一系列的数据服务。2010年4月，淘宝网正式推出了“数据魔方”，众多商家们如果想要了解淘宝平台上的行业总体情况、消费者的行为动态、甚至是自己拥有的品牌的经营户状况等，都可以通过这一服务来进行了解，这样不仅可以进行生产、库存的决策，同时还可以使营销决策更加准确、有效。现今使用这一服务的商户已经超过数十万。

下面是一些国内外的信息大数据在不同应用领域的典型案例。

2.3.3 从“互联网+”的新生产要素来看IT时代向DT时代的转变

马云在2014年2月给阿里巴巴发送过一封内部邮件，他在邮件中表述过，我们正在从出发点为控制的IT时代走向目的为激活生产力的DT时代。他的这一观点受到了业界的广泛关注和重视，并引起了激烈讨论。

当某个时期被人们赋予“时代”的标签时，这个时期的经济一定发生了翻天覆地的变化，社会风貌也发生了巨大的转变。一旦被赋予“时代”的标签，这个时期的人们将不得不从潜意识当中不断地与思想惯性做斗争，人们的观念也将在不知不觉中自行转变，同时，人们还将积极地采取有效行动，以此来顺应新的历史潮流，或者说以此来迎接新的历史时代的到来。

DT时代与IT时代具有非常显著的差异，这种差异集中表现在它们对生产力深层次的影响方面。

所谓生产力，就是指人们进行生产活动的能力。而生产力又是由劳动资料、劳动对象以及劳动者这三个基本要素所构成的，其中，劳动资料以生产工具为主，劳动对象负责引入生产过程，而劳动者则需要具备一定的生产经验和劳动技能。这也是我们通常所说的“工具、对象和人”。

下面我们将从这三方面对IT时代和DT时代进行对比。

1 工具（劳动资料）

IT时代：“软件+硬件”是工具在IT时代的集中体现。软件一旦被定义，那么它更新的周期是比较慢的，软件是生产知识的具象化、自动化。而硬件则不同，硬件需要自行采购，它具有大成本投入以及高运维难度的特点。但是，无论是软件还是硬件，都是购买者所独享的，它们还具有非常矛盾的一面，那就是，软件和硬件不仅可以作为基础来构成竞争优势，同时又是一种很难摆脱、甚至是摆脱不掉的负担。在这个时期，工具的本质就变成了排他性的“拥有”，最终目标就变成了自我控制和自我管理。在IT时代的经济主导者无疑是资金雄厚的大企业，它们可以坐拥IT资源进行垄断，不仅享有超额的利润，同时也阻碍了创新，更牺牲了社会福利。

DT时代：“云计算+大数据”是DT时代工具的突出表现。我们在前面已经提到过云计算为人们提供了像水、电一样方便、快捷和触手可及的计算能力，当然，这是在通过专业化和规模化的优势之下进行的，云计算的使用具有灵活性、较快的升级速度和较低的使用门槛等特征。

同样，大数据也具有数量种类繁多、变化多样、生成速度快和价值提供稳定等特性，从电子商务、搜索、地图、游戏和支付等领域的成功者身上，我们不难看出，它们都是充分利用了大数据的优势才取得了显著的成就。在这个新的时代中，核心是共享性的“接入”，原则是开放、互动和分享。在这个时代的经济中，最活跃的力量非中小企业和个人莫属，因为它们拥有浩瀚的创意，它们拥抱互联网，接入“云+网+端”的新信息基础设施，中小企业与个人不仅致力于创新、敢于创新、善于创新，而且还利用普惠服务，将社会收益扩大到最大化。

国外的谷歌、国内的百度提供着搜索基础服务；国外的亚马逊、国内的阿里巴巴提供着电子商务和云计算基础服务；国外的脸谱、国内的腾讯提供着社交基础服务；还有国外的whatsapp、国内的快的打车；国外的Uber、国内的脸萌；国外的Airbnb、国内的超级课程表等，它们都在计算资源上堪比大企业的高度，依靠着自己卓尔不群的创意获得了飞跃式的成长。

2 对象（劳动对象）

IT时代：这一时期还处在信息经济发展的初期阶段，在这个时期，基于软件的作用，知识实现了流程化，人们开始利用少量的封闭分散式和结构化的数据，即使这已经是资本代替劳动力方式的一个显著的进步了，但其进步的步伐仍然无法满足人们想要更进一步利用数据的渴望。

DT时代：这一时期处在信息经济发展的升级阶段，在这一时期，引入生产过程的劳动对象开始向数据本身进行转变，应用的焦点也向海量的、多样化结构的、开放流动的数据转变，人们开始从数据驱动交易，例如：电子商务和金融业务等，转变为数据产品开发，同时数据的创新使用也形成了像搜索推荐和智能导航等类似的新价值。在这一时期，所有的信息和数据都是实时在线而并非有意搜集出来的，是很自然地被记录的，这就显示出了数据所焕发的新活力，数据的应用也形成了闭环，每一次数据被应用后都会导致业务的持续优化。如果我们从生产要素的层次来讲，随着云存储能力的持续增强，“物质投入”将会被大量的“数据投入”所替代，而这也将进一步提高数据的利用和应用，对大数据的分析将不断推动新知识的生成。数据技术协同能源技术和机械技术，一起推动着经济的快速发展。

3 人（劳动者）

IT时代：因为生产工具和劳动对象自身的局限性，再加上这一时期庞大的工业体系和繁杂的流程，人们对此产生了依赖，自身的能力受到制约，不能得到充分发挥，创新的潜力也无法激发。

DT时代：在这一时期，“云+网+端”的新信息基础设施已经向公众进行开放，再加上新生产要素—数据资源的运用，这一时期就出现了更加公平的竞争、更加顺畅的协同合作、更加灵活的就业以及更加充分利用的智慧和创新，那么，在这一时期，人们的个人价值就能得到充分发挥和充分体现。

近几年来，从全国各地不断传来农村电子商务的信息，例如：江苏沙集、浙江遂昌等地持续涌现出“淘宝村”，这些“淘宝村”经济兴旺，无论是简单交易还是服务推动，无论是产业化发展还是新型城镇化，它们都积极地创造出了一条新的发展道路。掩藏在这背后的深层面的原因就是来自DT技术的支持和协作—人们通过电子商务平台的共享可以减弱教育的影响，从而使农民的劳动生产率获得显著的提高。

阿迪力的切糕事例也彰显了在DT时代人们接入、灵活使用信息数据资源的智慧。阿迪力·买买提吐热出身于维吾尔族的一个切糕世家，2012年的天价切糕事件发生后，当时正在湖南长沙理工大学念大三的他被深深地触动了，当他看到网上议论的种种声音之后，开始通过在淘宝网上对“切糕”这一关键词进行搜索，他发现这个关键词依旧空缺，于是马上决定要开设切糕网店。他的业绩由起初的仅仅数千元，逐渐飙升到了10万元，而他的淘宝店信誉也由起初的4钻逐步上升成为双皇冠，被网民们热切地誉为“切糕王子”。

这样的案例还有很多，深圳外贸B2B的网商陈雍通过对阿里巴巴国际站数据的分析利用，以及对数据自动化的处理，从而获得了独有的询盘机会，利用数据来推动销售的增长。还有千卓创业的网商王小鸥，他基于对网络上的生产、销售资源的整合，把多种多样的商品整合到“一只盒子”年货打包产品中，再加上精巧的包装设计、用心的社群营销，逐渐打造出一条协同合作的新型化道路。

DT技术不仅推动了商业模式的创新，而且也体现了人们集体性的智慧和价值。DT时代的到来，必定会带给信息经济一个繁荣的场景。

2.4 关于“互联网+”的分工体系—网状实时协同

当企业只是围绕少量的重要数据进行商业活动开展的时候，企业内部的管理、企业与企业之间的协同合作都是单向的、线性的。而当企业是围绕全方位、实时地产生，并且利用大量的数据进行商业活动开展的时候，企业内部的管理、企业与企业之间的协同合作就会变得与互联网越来越相似，就会要求网状的、同时并发的、实时产生的协同合作了。

2.4.1 关于数据驱动流程作为网状实时协同的演化机制

在云计算和大数据到来之后，商业运作的基本过程由以往固有的“结构化的数据附着于结构化的流程”转变为“非结构化的数据驱动非结构化的流程”。这个判断或许有些绕口，但是解读的重点在于“结构化”。

如果从数据的角度来进行划分，企业所拥有的商业数据可以分为：结构化数据、半结构化数据和非结构化数据这三个类别。

在关系型数据库中，可以用二维表来表达的数据叫作结构化数据，而视频、文档、图片、网页、声音等这些主要是属于半结构化数据和非结构化数据。

虽然结构化数据在企业的总体数据中只占1%～5%，在企业总体数据当中所占的比重非常小，但是这类数据却是企业能够运用和处理的主要数据，因为企业在生产和消费关系中占据着主导地位，加之企业内部和外部的商业环境也相对来说比较稳定，这类结构化数据就依附于相对稳定的、结构化的商业流程而产生。

企业的环境随着互联网、云计算的到来而发生了颠覆性的变化。现今，商业环境的基本特征是企业的主导地位发生了动摇，甚至在逐渐丧失，主导权逐渐由员工和消费者掌握，如果不计算物理设备的数据，例如：物联网的数据，那么这也是数据产生的主要来源。这一方面导致了企业需要面对的信息增加了“自下而上、自外而内”的特性，因为员工所拥有的多样化的终端设备，不断地给企业以往惯有的IT架构及其背后的管理流程带来挑战，同时，大量的消费者所产生的数据也毫不例外。另一方面，无论是拥有多样化终端的员工还是企业之外的客户购买者，他们所产生的数据类型主要都是非结构化的数据，例如：文本、视频、图片等，而且，这类结构化的数据并非依附在企业的流程之中，这就从根本上改变了以往企业所惯有的、需要利用和应用的数据类型。从实际来讲，这些数据在大多数情况下都漂移在企业原有的商业流程之外，甚至在企业流程存在之前就已经产生，并且对企业流程毫不依赖，它们具有很强的自主性。

在互联网时代，企业必须改变自己以往固有的模式来适应流动的、非结构化的数据，因为全方位的、实时的数据将直接推动商业决策的进行。而实时协同合作的价值网将是这种数据特征最适合的运作模式。

2.4.2 关于数据的分享和交换

数据的价值不仅在于对其自身的挖掘，这只是其中的一个方面而已，其更大的价值在于数据的交换和数据的分享。原因有二：

1 数据不同于物质，它具有很强的复用性。一般来说，当数据被分享得越多的时候，它的价值也就越大。

2 知识被分布在不同的个人与组织当中，要想挖掘出它的价值，就必须让大数据流动到相关的个人与组织当中，那么就必须要通过分享和交换机制来实现。

只有当企业之间（B2B）、企业与消费者之间（B2C）的协作由特定的分享和交换机制连接起来时，大数据才能在流动当中发挥巨大的价值。

我们可以把网状的实时协同合作与数据之间的分享和交换看作是同一个问题的两个不同的方面。如果说网状的实时协同合作更多地是体现了企业之间、企业与消费者之间的合作机制的话，那么数据的分享和交换则更多地是一种核心的实现过程与路径。如果想让数据的价值得以实现，就必须要进行网状实时协同，即流程的流动，而这也在很大的程度上依附于数据的分享和交换。

我们在前面已经提到过，在工业时代的供应链中，内部信息和数据的协同已然不易，那么，想要在信息时代构建一个大范围的、立体的、多维的数据分享和交换的机制显然就更加困难了。现如今可以看到的是，在消费领域，消费者已经实现了大规模的网状协作，像文库、搜索、微博、维基百科等就是很好的例子。虽然企业在实物商品领域大规模的网状协作和这些相比是十分困难的，但是也并不是不可实现的。

从根本上来说，互联网和云计算的根本优势就是对大规模和社会化的协作的支撑作用，大数据的利用才刚刚开始，实物商品领域里数据的分享和交换还只是一个未成型的影子，但是前景是广阔的，未来的商业世界将更加“自动化”。

2.4.3 以流通领域的变革为例来看新分工体系的解剖

1.消费者转变为主导地位

消费者在生产消费格局中的地位得以改变，其根本原因是随时随地连接一切。社交网络和移动互联网可以瞬间连接消费者和千千万万个互不相识的同行，并且进行观点的互换和交流。

当前形势下，消费者由消极被动转变为积极参与，彻底颠覆了生产消费的格局，一跃成为主导，并且持续地参与到企业各个不同的商业环节当中来，这一改变对制造业，甚至整个经济都产生了巨大的影响。与此同时，当自幼就成长在信息设备、社交网络和网络购物等环境之中的90后以及更加年轻的新一代消费者来说，他们好像互联网时代的原住民一样，当他们转变为工作和消费的主力军之后，会对以往惯有的，无论是商业模式，还是社会治理模式，都将带来强有力的冲击力。

2.中间商的服务化转变

一方面，由于信息流动方式的转变，传统中间商以往依靠信息不对称来收取差价的状况受到冲击，逐步被拥有更强信息能力的服务商所取代。另一方面，由于在互联网之中，信息繁杂剩余的状况很容易产生，这就导致创造信息增值服务的服务商不断涌现，应运而生。例如：“电子商务服务商”就是为电子商务交易提供支撑而不断涌现的，电子商务平台服务商、电子商务物流服务商、电子商务代运营服务商、电子商务营销服务商等共同构成了电子商务繁荣生态的新物种。

3.生产商向多元化转变

生产商和品牌商之间的竞争规则依附于电子商务平台也彻底被改写，以往固有的以规模效应和资金为主的竞争要素不断被利用信息和灵活协同所取代。小的生产商和品牌商通过互联网对市场信息的实时反馈、对创新成本的降低来获得在市场中的比较优势，这样才能具备与大生产商和品牌商共同在互联网时代舞台中演绎的能力。

4.交互作用方式的转变

交互作用由串行到并行、由链式到网状进行演进，传统的横向中介被去除，生产商和服务商在新的网状协同的基础上形成了新的关系，同时，以往经济全局赖以生存的基础设施也发生了巨大转变：由以往的通信、电视网络转向互联网、云计算，由原本完全依附于实体的物流仓储转向智能的物流，由以往惯有的实体交易和现金转变为虚拟空间、网络支付。

2.4.4 从分工合作到合作分工，看新分工体系的全貌

从一般情况来说，深化分工同时也意味着交易成本的上升，其中也包括协作成本。但是，在“互联网+”的时代，信息技术的突破很有可能在很多个层次上锁定住工业时代的深化分工和交易成本上升，从而可以提供出一套新型的分工与协作的体系，这也将推动社会经济的扩展，同时也会促进工业经济时代的突破。

而新型的分工和协作体系的特点表现为以下几点：

1 更加精细化的新型的分工体系

随着互联网的发展，大数据的分享和交换变得方便、快捷，很多独具特色的生意变得越来越多，只要有人购买，就会有人销售；职业的种类也变得越来越丰富。所以，我们可以总结出，商业发展史就是一个商业不断延伸和扩展的历史，也是在商业历史的长河中不断涌现交易者的历史，生意行业的种类将会变得越来越多，职业的种类也会变得越来越丰富。

2 协作将不断地向大规模化、社会化以及实时化转变

随着社会化媒体工具的不断成熟和普及，例如：邮件列表、博客、微博、维基百科、社交网络、讨论组等，无论是快速聚散的闪客还是Linux，或者是由人们自发组织、围绕国外电视剧和电影等发展起来的字幕组，大规模的协作将会越来越普遍，越来越社会化和实时化。

3 分工与协作在经济学方面将被重新定义，完全区别于工业时代的语境

在工业时代，分工与协作是一种在分工基础上进行的协作，而在信息时代，分工与协作就转变成了在协作前提下进行的分工。我们不妨从极端的意义上举一个不太恰当的例子，如果有能力和意愿，每一个人都将好比是演技超群的好莱坞大牌演员，无论何时都可以去不同的剧组进行不同角色的出演，但是，如果一位演员毕生只能留在一个剧组里出演一个角色，那真是不敢想象，也是无法形容的。

4 经济角色将发生巨大转变

经济角色当中的巨大转变有：消费者正在逐渐向生产消费合一者进行转变；企业组织也正在向开放社区进行转变；员工正在逐渐向知识化的专业人士进行转变。

2.5 从C2B模式的成长与扩散来看“互联网+”的商业模式

从商业模式上来讲，如果能够从真正意义上实现以消费者为中心，并且能够为广大的消费者提供极具个性化的产品和服务，相信这是众多企业长期以来梦寐以求的理想。然而，假若没有互联网、云计算、大数据，假若没有发展和成熟的互联网时代，那么，以消费者为中心的C2B[9]模式也只能是空想，是很难实现的。

下面我们将从几个方面来对C2B模式的成长与扩散进行阐述。

1.个性化需求是C2B模式成长中所必不可少的要素，它是C2B模式逻辑上的起点所在。

●近年来，个性化消费的浪潮逐渐兴起并不断高涨，现今的中国已经是一个消费快速升级的国家，加上消费人群中80后及90后在我国网民中占据了很大的比例，他们在数字化的环境中成长、学习、娱乐、工作，不仅倾向于对自我个性的表达和追求，而且还乐意并且善于参与、分享和互动，在当今社会，他们逐渐转变成为消费的主力军，所以，这些人群带动整个社会进一步走向个性化消费的可能性是非常大的。

●互联网将零散的个性化需求进行重新集聚，互联网在降低企业间的协作成本的同时，也将企业与消费者之间、消费者与消费者之间的协作成本降低，买家和卖家可以实现轻松、容易、便捷的对接。由于协同成本不断地下降，互联网和电子商务聚集和划分个性化需求的类别变得更加轻松、简单，并有效地与企业进行对接，同时也将这些个性化需求转变为对于企业而言非常可观的业务，这就增加了原本受到市场规模制约的小生意成为现实的可能性。

●全面理解个性化是C2B模式成长的前提。我们通常所说的“个性化”，会很容易地就被人们误解为是“定制”，或者被误解为是每个人获得的商品都与众不同。其实不然，“个性化”与“定制”各自都有着多方面的、更深层次的含义，其中也含有不同程度的差异和多种分类，例如“快定制”和“慢定制”，“深定制”和“浅定制”。所以，对于“个性化”的理解不能只看一个方面。

2.正确理解C2B模式的机制与特征。

●我们认为，C2B模式的运作机制为个性化营销、柔性化生产和社会化供应链之间的协作互动，它们支撑和推动着C2B模式的不断开展。

在过去，个性化营销对于企业来说相当于是空想，但是在互联网时代的今天，云计算和大数据可以将大规模的个性化营销支撑起来，企业通过互联网不仅可以获得高性价比、高效率的个性化营销手段，而且还能够满足个性化的、分散化的消费者的需求。消费者也可以通过互联网向企业表达出自己的个性化需求，甚至可以通过不同的形式参与到企业定制的不同环节当中去。

柔性化生产的演变过程是一次次持续不断的细微的创新过程。如果没有柔性化生产，C2B模式下的速度、质量以及成本就无法实现平衡，同时也会因为缺乏经济性而增加“多品种、小批量”的展开难度。

而至于社会化供应链，在现今这个互联网的时代，供应链需要在互联网的各个环节上连接起来，以网络化的数据信息的共享作为基础来开展社会化的协作，以此来实现协同合作以及决策的效率的大幅度提升。

●当今时代正在演化中的C2B商业模式具有以下几个较为显著的特征。

1.以消费者为中心：在工业时代，商业模式是以厂商为中心的B2C[10]，而在当今的互联网信息时代，商业模式是以消费者为中心的C2B。

2.充分利用互联网和云计算平台：云计算是互联网信息时代的最具有代表性的商业基础设施。

3.大范围化、网络化的协同合作：以往几十年发展起来的线性供应链必须在互联网时代的今天实现实时化、社会化、大范围化的网状协作。

4.通过定制、个性化等方式创造独特的价值：定制以及个性化意味着消费者的需求得到最大化的满足，可以根据自身情况提出要求，甚至可以在企业的不同环节中进行不同程度的参与。

C2B模式的发展和应用使“顾客就是上帝”这一理念得到了落实，也体现了“多品种、小批量”的概念，在互联网时代的管理者们，必须适应C2B模式，贯彻落实这一理念，才能适应时代的发展。

本章小结

本章从“互联网+”的本质、“互联网+”的新基础设施、“互联网+”的新生产要素、“互联网+”的分工体系以及“互联网+”的商业模式这五个方面帮助大家对“互联网+”进行全面理解。正确认识和理解“互联网+”是正确运用“互联网+”的前提条件，只有全面理解了“互联网+”，才能更好地与互联网相融合，令互联网更好地推动企业、国家乃至社会的发展和进步。

了解“互联网+”的本质要从“互联网+”的技术背景、深刻内涵、发展进程以及中国意义这四个方面来入手。了解“互联网+”的技术背景可以知晓互联网是如何在社会生活中被人们广泛利用，并可以知道“互联网+”的坚实基础是如何奠定起来的。

全面理解“互联网+”还需要理解“互联网+”的新基础设施，我们将其归纳为“云”“网”“端”。

云计算、大数据等基础设施可以帮助用户像用水用电那样方便、快捷地使用计算资源；互联网以及物联网领域可以不断挖掘新增价值；用户可以直接解除的设备和应用是数据的来源，更是服务提供的界面。

了解“云”“网”“端”的发展态势可以更好地了解“互联网+”基础设施的来龙去脉，也可以更好地促进“互联网+”的发展。

随着互联网的快速普及，基础设施的投资主体实现了从政府或者国有大企业到民营企业和个人的转变，随之带来的将是服务框架的转变以及掌控权的转变，民营企业若想继续发展就需要进行不断的创新，消费者的决定权和主导地位也不断地增强，因此，信息经济的治理方式，也将发生由集中掌控到广大群众共同创新和治理的转变。

要全面理解“互联网+”，还要充分理解“互联网+”的新生产要素，即大数据。数据的发生和发展经历了漫长的历史，而“互联网+”时代的大数据已然成为了独立的生产要素，同时还具有广阔的应用前景，从大数据层面，我们还可以看到“互联网+”时代的到来推动了IT时代向DT时代的转变。

而“互联网+”的分工体系—网状实时协同，使数据的分享和交换更加流畅、方便，同时也促进了消费者地位、中间商服务、生产商、交互作用方式等的转变，更是促进了新型分工和协作体系的完善。

在互联网的推动下，商业模式可以真正地实现以消费者为中心的转变，C2B模式的成长过程就可以很好地体现这一点。

[1] RFID（Radio Frequency Identification）技术，即射频识别，又称无线射频识别，是一种通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

[2] MRPII，指对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。

[3] ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化为管理思想，可以为企业的决策层、员工们提供决策运行手段的管理平台。

[4] CRM，是指客户关系管理，企业通过此技术来管理与客户之间的关系。

[5] 腾讯TM，Tencent Messenger的简称，是腾讯公司推出的一款面向个人的即时通信软件。

[6] B2B，即Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间可以通过专用的网络等进行数据信息的传递和交换，以此来开展交易活动的商业模式。

[7] CNC（Computerized Numerical Control Machine），即计算机数字控制机床，是一种装有程序控制系统的自动化的机床。

[8] CAD（Computer Aided Design），即计算机辅助设计，指通过对计算机及其图形设备的利用来帮助设计人员进行设计工作。

[9] C2B，即Consumer to Business，是指消费者到企业的商业模式，这是互联网经济时代中一种新的商业模式。

[10] B2C，即Business-to-Customer，是一种直接面向消费者销售产品和服务商业零售的模式，是电子商务模式的一种。