2022年4月11日--4月17日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求174329件次，日均24904件次。近期，市民诉求主要集中在疾病预防控制、健康码、住房公积金、医疗保险、建筑施工噪音等方面。
安康码、行程码“只扫一次”！
市民来电 ：蜀山区张女士反映，疫情防控的当下，每去一个地方都要扫安康码和行程码，出入非常不便，望相关部门给予解决。
办理情况 ：市防疫办告诉大家一个好消息，安康码系统刚刚在全省完成升级。市民在各场景扫描安康码之后，无需再次扫描行程码，可在页面下方直接点击“通信大数据行程卡”按钮进入。这样查两码还有一个特别重要的好处，就是工作人员查验完安康码后，可以紧盯着出示行程卡，避免此前发生过的录屏伪造行程卡的情况。经过体验测试，整个过程非常流畅。
疫情之下勇担当 送药行动暖人心
市民来电 ：4月14日下午，六安市王先生来电反映，孩子急需治疗癫痫的药物，因疫情期间管控，无法往返合肥取药，故向南岗镇工作人员寻求帮助。
办理情况 ：蜀山区收到12345热线后，南岗镇立即安排镇城管大队副大队长周永和队员杨建进行送药任务。经与来电人联系，得知药物存放在合肥市畅园小区其朋友家中。周队长和杨建做好自身防护后，立马驱车前往取药点。拿到药后，迅速赶往六安市312国道东四十铺卡口处，无接触顺利送达，用时一个半小时。来电人成功收到了“救命药”，赢得了王先生的赞誉。南岗镇将严肃的防疫举措与温暖的爱心服务结合，在做好疫情防控各项工作中践行初心使命、展现责任担当。
病毒无情 人间有爱
市民来电 ：长丰县岗集镇居民王先生来电，表扬抗疫前线——志愿者阮浩。
办理情况 ：在抗击新冠肺炎疫情的战场上，长丰县岗集镇各村（社区），*党**员干部纷纷带头冲锋陷阵。退役军人阮浩从2022年1月春运第一天开始，住在岗集镇张庙社区的退役军人阮浩就成了岗集镇高速路口的“常客”。“春运是疫情防控的紧要关头，当时岗集镇*党**委发出号召，我就立刻报名了。”曾经当过兵的他听见冲锋的号角，没有丝毫犹豫，主动请战来到高速路口，负责宣传防疫知识、摸排外来人员信息、测量人员体温、协助查验“二码”等工作。阮浩就职于合肥万力轮胎有限公司，同时也是公司的*党**支部委员，每天的行程就是公司与高速路口两头跑。他表示，疫情之下没有局外人，退役军人更应勇挑重担、积极作为，为打赢疫情防控阻击战贡献红色力量，用实际行动为群众筑起“安全防线”。
公司法人如何变更？
市民来电 ：高新区安徽某保安服务有限公司经办人咨询，如何办理法人变更？
办理情况 ：高新区市场监管局答复，申办保安服务公司需要办理前置许可，需在主管部门办理完许可证变更后方可办理营业执照变更。来信人可按照《市场主体登记文书规范》、《市场主体登记提交材料规范》（2022年版，见附件）中要求准备好所需纸质材料至安徽省合肥市高新区创新大道2760号高新区政务服务中心四楼办理。也可登录安徽政务服务网（http://hf.ahzwfw.gov.cn/）合肥分厅提供电子版材料进行全程电子化办理。工作人员及时回访企业经办人，详细告知了办理流程。
