近年来，山东省邹城市始终把深化“放管服”“一次办好”改革作为工作的重中之重，继承弘扬孟子“仁政民本”思想，以形成“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务环境为目标，打造了“一次办好，‘邹’全服务”的改革品牌，赢得了群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。今年8月，该市入选“中国营商环境百强区县”。
邹城市推动“放管服”改革，为着力解决企业办事的堵点、难点、痛点，邹城市深入开展“互联网+政务服务”工程，让数据帮助企业跑腿。在“邹城放管服改革”“邹城发布”等微信公众平台，开设了“便民通”服务，可查询政务事项服务指南、预约不动产登记业务、办理出入境证件网上申请等，缩短了办事距离和办事时间，提升了办事效率，让政务服务随时随地、触手可及。
在邹城不动产登记中心，工作人员秉承为民服务理念，不断创新服务方法，延伸线下服务半径，着力优化服务品质，最大限度为群众提供便利。11月26日，中心工作人员到济宁市附属医院为住院的葛令君提供上门服务，办理抵押登记注销以及换证手续，赢得群众点赞。此外，该中心与邹城农商银行合作，设立不动产登记便民服务点，简化信贷手续，增加了服务方式，提升了服务质量。
推行延时服务是该市深化“放管服”改革的一个举措。10月15日，山东兖矿房地产开发有限公司与邹城市祥生房地产开发有限公司网上申请办理商品房预售许可证的核发，现场查看工程进度、核查提报资料完备后已到下班时间，邹城市房产管理局为两个项目启动延时服务，在当晚为两项目的15个楼栋颁发了《商品房预售许可证》，受到企业相关负责人的夸赞。
为让企业、群众线下办事更便利、更舒坦，邹城市组建培育了线下服务队伍——邹鲁代办员，为企业和群众提供“一对一”贴心代办服务，建立起了市、镇、村三级帮办代办协办体系。明确专人轮流在便民服务场所坐班，随时为群众提供服务，确保事项办理“无间隙、无遗漏”，打造出“10分钟便民服务圈”，打通了服务群众的“最后一米”，切实为群众答疑问、解难题、办实事。全市各镇街共梳理“一次办好”事项1536项，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。
该市895个行政村全面实施了“民生代办”制度，由村居中熟悉村内情况和各项民生业务的热心人担任代办员，收集并初步整理相关资料，为村民办事搭建“绿色通道”，全力当好群众的知心人。该市石墙镇大石三村民生代办员刘朝斌担任村会计近50年，一直以来，不计名利、默默奉献，兼任民生代办员后，为群众的事儿更是“跑断腿，磨破嘴”，用真心真情和辛勤汗水赢得了群众的支持，同时也为广大*党**员干部树立了学习的榜样。今年，以刘朝斌为原型的微电影《跑腿儿》荣获全国*党**员教育电视片评比二等奖。
邹城市发改局行政许可科科长刘士永介绍，通过优化内部流程，实行标准化工作，将微信群、山东政务服务网等在线申请预约与线下高效率审批相结合，实现了立项审批的承诺时限比法定时限缩短75%的目标，帮助企业手续办理“一次办好”。
邹城市政府审改办负责人郭目营说：“线上线下融合的做法是政务服务创新发展的方向，下一步，邹城市将继续努力在转变政府职能、保障新旧动能转换、营造一流营商环境上走在前列，不断拓宽服务渠道、提升群众口碑与企业体验，让群众办事更方便、舒坦。”
（作者：谢天 记者 陈曦）
长按识别二维码关注我们