互联网大发展为行业应用市场指明了新的方向，在刚召开的第三届互联网大会上，阿里飞天系统入选年度15项科技创新成果。事实上，飞天是阿里云自主研发的服务于全球的超大规模的计算机操作系统，其应用是以飞天开放平台为基础的大规模分布式高可用电子商务交易处理平台，标志着中国云计算领域进入飞速发展阶段。但从全球市场份额来看，创建于1999年的Salesforce无疑是云计算CRM市场的领头羊。
在信息化密集发展的时代，对于企业而言高强度作业提升工作效率降低工作量，则是最基本的需求之一。一反常态试图改变传统行业运营模式，通过推广云计算，主打CRM管理系统，迅速开拓行业领地、扩大市场份额。
讲到CRM管理系统，可能多数人存在疑惑。一个简单事例，以往搜集的潜在需求用户信息可能被收录于记事本中，后期还需进行不定期的走访，随着用户量的增长，管理这些信息变的繁琐，如果将这些信息通过导入CRM系统中，快速、简单、高效的工作方式便得以体现。类似导入、转移、删除客户等工具同样满足了常用工作的需求。类似Salesforce系统，还提供将意向用户导入到相应市场活动版块，这一功能拓展了用户互动管理，常态的活动推送、部分用户的特定分类，使得管理更加灵活高效。
当今个性化需求被广泛提及，对于客户管理领域同样如此，通常不少企业都会对用户进行二次开发，来满足特定的需求。但并非所有CRM软件都有这样的模块，因为这考虑到技术和成本问题，每一位用户都需求进行二次发开，会增加软件升级后服务器的工作量，这也是对企业实力的一个考验。据悉当前国内除淘宝店铺CRM管理系统外，数据应用服务商中，玩券管家是相对做的全面也是较为成功的。
习惯了电脑桌面式操作系统的用户，对于系统中的UI设计一定是非常讲究的。清爽、一目了然操作界面会增加工作效率，功能、模块区域的明细，可时时观察工作进度。对于CRM系统的核心功能是不仅让发生的交易可见，这不仅帮助企业完成收支上的数据分析，更是让管理人员通过对收入和客户进行精准分析，给予未来一个时段包括周、月度、季度的预测。更多的为企业创造利润，有效控制支出。
不论是国外巨头企业Salesforce，还是国内后起之秀玩券管家，同为专注于CRM管理领域，利用产品差异化获得竞争优势，向低效率的传统企业客户管理软件发起冲击，而产品的便捷性、低风险性，都是传统软件不具备的。无论如何，CRM管理这块中国可能落后海外很多年，但中国不乏创新的企业，整合资源优势，立足用户立场挖掘国内企业客户管理发展方向，最终走向世界。