作者
杨国安，腾讯集团高级管理顾问、中欧国际工商管理学院兼职管理教席教授
李晓红，腾讯管理咨询部助理总经理、北京大学光华管理学院企业管理硕士
成立于2010年、总部位于芬兰赫尔辛基的移动游戏开发商Supercell，是一家聚焦平板电脑和智能手机游戏的公司。从2010年开始，Supercell共有四款游戏上市，分别是部落冲突（Clashof Clans）、卡通农场（Hay Days）和海岛奇兵（Boom Beach）、皇室战争（Clash Royale），这四款游戏在各个方面排名都位列全球前十。
它的管理模式非常创新。其CEO埃卡·潘纳宁（IlkkaPaananen）在接受媒体采访时说：“如果一个游戏管理公司的组建方式，可以跟职业体育团队一样，它会带来什么不一样的效果呢？”是的，Supercell就好像一支职业球队那样，充分发挥团队协作的优势，最后赢得了市场。
到了2015年，Supercell拥有170名员工，人均产值却超过了1000万美元，是顶尖投行高盛的3倍！
2016年6月，腾讯公司以86亿美金收购84.3%的Supercell股份。也就是说，Supercell的估值在102亿美金，人均产值1200万美元！
Supercell是如何做到的？
小而美的“Super＋cell”（小团队组织）
前面提到的Supercell，它的梦想是，创造具有长久生命力的游戏，而且希望自己的游戏被尽可能多的玩家所喜欢。
Supercell专注于移动游戏，以长线产品、全球发行为目标，认为平板是未来游戏平台的发展方向。“除非我们确实从平板开始，否则我们永远不会做出这个平台上最好的游戏”。Supercell专门面向iPad平台进行设计，确保体验最好后才为智能手机做优化。这一战略也为业务团队指引了清晰的方向。
Supercell的名字可以拆解成“Super＋cell”，cell就是小团队的意思。从名字可以看出，这家公司信奉一种可以发挥小团队超级威力的组织模式。该模式最能说明移动互联时代的组织管理特点，它代表着一种向往的组织管理模式，强调的是自我管理。该模式跑起来的话，我们看到三个关键性的因素：
第一，团队尽可能小。
第二，给他们很大的自由，确保责任、权力结合。
第三，有一个鼓励创新、庆祝失败的独特的企业文化。
与许多竞争者相比，Supercell仍然是一家非常小的公司，并且希望持续保持“小”。例如，部落冲突的开发团队一开始是5个人，现在大约5-8人；运营团队每天服务于百万玩家，所以人数要更多一些，但是规模仍然控制在10-15人。
把自由交给你，把权力交给创意人才
和传统的金字塔模式不同，Supercell的组织结构是自下而上的倒金字塔，让最接近用户的小团队自主决策，这是因为游戏制作是一份创造性的工作，任何人都能大胆阐述自己的意见是非常重要的，所以要把权力交给创意人才。这么做能够优化速度，并有利于在同一款游戏中的团队成员创造一种归属感。管理层需要做的就是为开发者创造一个能够发挥他们最大能力的环境。
许多公司都会有游戏审核会，也就是让团队将他们的游戏摆在委员会面前，然后由委员会反馈意见，这可能导致噩梦般的情况——团队游说委员会和准备游说的时间比做游戏还多。
Supercell认为决策应该由开发团队基于玩家测试数据把关，独立决策，任何人都不能干涉这一决定，包括CEO；但另一方面，开发团队也需要承担相应责任。
每天早上，所有人（不管是实习生还是CEO）都会收到一封电子邮件，有关每一款游戏的主要表现指标，每个人都能同时获得同样的信息。Supercell相信，如果能够提供给员工正确的信息，不需要告诉他们该做什么，他们可以自己想出答案。
而在团队开始做什么项目之前，管理层则要花相当长的时间制定项目测试时必须达到的指标，这些目标是很严格的，达到就可以发布，达不到目标，项目就作废。目标基本与留存率和沉浸感有关——30天后，有多少人返回游戏？他们每天上线多少次？这些目标会被仔细地定义，并成为团队和公司之间的约定。
当一个团队将其游戏推向测试市场时，这一权力便从团队手上转向玩家。这时候，他们将变成以参数或数据为中心。为了实现全球发行，他们的游戏必须达到一定的参数。
“庆祝失败”——独特的企业文化
Supercell相信，创意的团队不敢冒险、不愿承担风险就是最大的风险。没有冒险，哪里来的创新？没有创新，哪里来的好游戏？要让他们愿意承担风险，试错，就要允许他们失败，消除他们担心失败之后的顾虑，因此，必须创造一个友好、温情的环境。
在这样的思路下，Supercell形成了一个独特的“庆祝失败”的企业文化——一个5-6人的团队夜以继日地开发一款游戏，但是数据表明这款游戏不得不终止时，Supercell总是会为此举办一场宴会。
但是庆祝的并不是“失败”本身，而是从失败中获得的经验与教训。游戏负责团队会走上台与大家分享哪些做得好，哪些做得不好，以及他们从中学到了什么。
gaojy@sem.tsinghua.edu.cn
本文来自2016年《清华管理评论》10月刊，更多精彩内容请点击订阅！
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