宜家是全球最大的家具用品零售商，也是社群行销的典范。它拥有超过4亿的社群粉丝，分布在不同的平台和渠道，主要通过社群行销来完善它的内容策略，让消费者感受到品牌诉求、创造消费者愿意跟品牌在一起的条件、用有层次的内容引导销售，从而打造了一个强大而忠实的品牌粉丝群体。

让消费者感受到品牌的诉求

品牌诉求是指品牌想要传达给消费者的核心信息，是品牌与消费者之间的情感纽带。宜家的品牌诉求是提供美观、实用、环保、平价的家居用品，让更多人享受更好的生活。这一点在宜家长期坚持的“家、生活、空间灵活运用”主题中得到了体现。

宜家通过社群媒体、内容营销、社群活动等方式来传达品牌诉求，让消费者感受到宜家产品的特点和价值，提升品牌形象和信任度。宜家在社交媒体上分享了一系列家居灵感、故事、知识、趣闻等内容，展示了宜家产品如何帮助消费者改善他们的日常生活，甚至还聘请专业的设计师为一些真实的消费者提供免费的家具改装服务，通过这些案例展示宜家产品如何解决消费者遇到的各种家具问题等。

通过这些方式，宜家成功让消费者感受到它的主题，也让消费者认同并支持它的品牌理念。

创造与消费者长期在一起的条件

没有人一天到晚买家具，即便是强如宜家也面临同样的状况。品牌要学会如何在消费者的生活中不断出现，并且要做到让人觉得不是在打扰，反而想要追随你。

在自媒体和广告流行的今天，一个品牌想要在公众面前曝光就太简单了。也正是因为这样，上面那句话才是行销领域的大学问。我们相信，大公司都有着属于自己的一套内容操作策略，这可能是广告公司协助定义的，也可能是长期的社群操作经验所找出来的成功模式。

宜家同样如此，它并不是靠满满的促销信息或新品上市广告狂轰滥炸，而是长期以来从消费者需求出发，传递“家、生活、空间灵活运用”的主题。宜家是如何落实的呢？比如疫情期间不能出门，宜家就推出了一本 “Stay Home型录”，其实就是结合了家居跟着色、迷宫或者是圈叉这类小游戏的纸本型录。另外，为了推广婴儿床的促销，宜家不是给你一个大大的折扣，而是给你一张真的可以验孕的平面广告，只要检测怀孕了，验孕纸就会现实大大的折扣。

如果你是消费者，你对这些主题感兴趣，而它的内容也让你有所获得，你就会想要追随它。

用有层次的内容引导销售

品牌不是娱乐事业，不可能一天到晚只顾娱乐消费者而忽略了销售，要怎么平衡娱乐与销售的内容就变得很重要。宜家则是通过三个层次的内容来铺陈，来满足不同的消费者需求，当消费者的消费阶段到了，他自然就会回过头来找你。

应该如何理解这三个层次的内容呢？三个层次内容分别分为外围内容、间接内容和直接内容。外围内容主要的作用是引起消费者注意，激发热情；间接内容是与品牌有关，对消费者实用的内容；而直接内容则是暗示或提醒外围内容与品牌的关系。这三个层次的内容相互接力，共同完成对消费者可持续的销售转化。

通过这些内容策略，宜家不仅打造了一个强大而忠实的品牌粉丝群体，也实现了品牌与消费者之间的长期互利和共赢。希望你能从宜家成功的社群行销策略中得到一些启发和灵感，来完善你自己的社群行销策略。

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