随着互联网经济的快速发展，在线评价已成为表达消费者购物体验的重要通道，同样也是对消费者再购买产生影响的重要因素，尤其像笔记本电脑这类高价值商品，“口碑”更显关键。在刚刚过去的618年中大促中，轻薄本与游戏本好评爆棚，成功引领了笔记本消费风潮，但狂欢降温之后的消费体验与用户心理预期是否真正实现契合，或许只有消费者自身能够体会！
热销游戏本与轻薄本，好评率98%
在618大促中，联想Y7000 2019和戴尔游匣G3于京东电商平台分别以“19万+”和“16万+”的评价量引领游戏本评价趋势，另一方面荣耀MagicBook、戴尔灵越5000等轻薄系列笔记本同样受到追捧和关注。
(图片来源于京东商城)
对于游戏本来说，消费者更加关注硬件、性能以及散热等因素。而从京东平台相关评价来看，618热卖游戏本基本满足了这些需求，以戴尔游匣G3为例，消费者在评价中表示：“G3搭载英特尔九代i7处理器和8G内存无论是游戏加载速度，还是运行速度都十分流畅”；“鲁大师跑分38万，外观很有科技感，外星人的设计感，整体轻薄不笨重”；“刚开始没有正确切换到GTX1650，跑分才11万，切换后鲁大师跑分29万，开启G键散热达到了31万！”
并且Y7000 2019和戴尔游匣G3等主流游戏本于京东好评率基本上达到了98%，足以证明热卖游戏本与大多数消费者的心里预期还是相契合的。
（来源于京东用户评价）
（来源于京东用户评价）
而对于轻薄本来说，由于面向的消费者大多是学生或者职场年轻群体，消费者考虑的主要因素在颜值和性价比。例如如戴尔灵越7000和戴尔灵越5000两款轻薄本，一个偏向于商务，一个偏向于学生，但都属于高性价比商品，消费者评价也多聚焦于外观、性能等方面，“颜值高，性能强，续航时间长，72%色域屏幕，性价比高”等成为评价中最常见的词语。
（来源于京东用户评价）
（来源于京东用户评价）
为何游戏本散热、噪声一直被诟病？“
有正向评价，自然也少不了负面差评，从京东相关用户评论来看，主要被诟病及质疑的还是游戏本的散热问题，当然这也是游戏本一直面临的老大难。例如，消费者在评价中吐槽联想Y7000 2019噪声过大、机身发烫、开机蓝屏等问题。
（来源于京东用户评价）
笔记本这种高价值商品刚开始使用就发生问题，确实会让很多消费者心中产生疑虑，从而对商品本身产生质疑，但细心的小伙伴会发现，其实很多情况下这些问题并不是电脑自身所存在的？例如联想Y7000常被诟病的风扇噪音，其实是大多数笔记本在满载情况下都会出现的问题，而即便满载，风扇噪音大约为48分贝也会低于一般室内交谈的音量（50分贝左右），对于游戏本来说也属于正常合理的范围，很难说这是机器问题；而联想Y7000的机身温度问题，在一定程度上也属于正常现象，在整机满载的极端条件下，CPU温度约为90度，显卡温度约为85度，是不会影响性能与系统寿命的；而开机蓝屏，很大可能是因为后台多个进程在同时更新，如果未接通外部电源，系统会自动暂时停止一些进程，导致某些软件数据读取出现错误而蓝屏告警。
总的来说，游戏本终归与台式机之间存在一定差距，在较小的机身内装载相对顶级的配置，温度以及风扇噪音问题控制在合理的范围内其实已实属不易。
而在大对数情况下，这些误区评价会在很大程度上影响消费者放弃选购高性价比商品，转而去购买自己并不熟悉或者评价量极少的商品，结果使用效果并不好，悔之晚矣；而戴尔、联想等知名品牌也会因为这些“差评”而使自己的品牌和商品受到损害，不利于未来长期的可持续发展。
在线评价作为一把“双刃剑”，在为消费者和品牌带来更多红利的同时，也以其主观性和随意性对消费者和品牌造成了消极影响。因此，依托在线评价加强与消费者之间的联系，推动品牌及商品的快速推广及创新的同时，戴尔、联想等笔记本品牌也要加强引导消费者对于笔记本的认知，减少人为原因导致的不良评价，为品牌与商品营造更加良好的发展环境。*管双**齐下，笔记本品牌将与消费者实现共赢，共同推动互联网时代笔记本行业健康快速发展。