去年10月，长春的杜女士在万盛珑玺小区购买了一套房子，房子在装修时，施工人员告诉她，家里棚顶不平，最高点与最低点竟然相差了7公分。杜女士找到了地产方，双方也共同研究了维修方案，可让她没想到的是，真正维修时，对方却没有按照之前讨论的方案施工，这也导致她家后续的装修迟迟无法开工。
房主 杜女士：
2021年1月6号交的房，在验房时我们也没发现房子有什么问题，验完房之后就寻思装修，在装修过程中，装修的工人就跟我说棚顶不平，没法进行装修，因为差的距离有点高，差了7公分。
在得知棚顶有问题后，杜女士找到了地产公司，施工方亲自来到了家里进行测量，同时双方针对此事协商了维修方案。
房主 杜女士：
这个7公分的差值他们是承认的，说高点给我们往下修，最高点是1.72米，往下抹灰抹2公分的灰，我家的最低点1.65米，他要给我往上修3公分，有2公分的误差。
杜女士说，在与施工方协商完维修方案后，第二天就有工人来到家里进行维修，但等到最后，杜女士发现维修的方式与之前双方讨论的方案不太一样。
房主 杜女士：
最低点往上打磨了1公分之后，这样就算解决方案了，通体在这边往那边去，最高点往下全给我家下降了。就是说现在他要抹灰的厚度是4公分了，跟我们最原始沟通的2公分是不一致的，我担心以后会不会开裂，有安全性问题。
杜女士表示，在此期间，她一直在找施工方沟通，但双方始终未达成一致。随后，为了了解情况，记者找到了地产公司相关负责人。在现场，杜女士也对棚顶高低相差7公分一事提出了质疑。
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
门口那块高，那块抹灰没抹平。
记者：
它是整体倾斜，整体倾斜这个原因是啥呢，是施工质量问题吗？
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
这个不是质量，有可能支模，支的标准或者什么的。
记者：
那国家这个标准，误差是几公分啊？
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
2公分。
记者：
那她7公分属于正常现象吗？
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
没说是正常啊，这不现在我们也在维修么，找到2公分啊。
但杜女士在现场表示，目前施工方提出的维修方案她无法认可。
房主 杜女士：
他开始答应的我，（最高点）往下降2公分，（最低点）升3公分，现在升不到3公分了。
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
现在工程师给我的答复呢，肯定我们按规范按标准，（维修）到交房标准以内。
记者：
现在按照之前业主和咱们施工方讨论的方案，不能维修吗？
长春万盛国邦置业有限公司 客服部经理：
这个我只能让工程师，再加上施工方，我们到现场再确认。
在节目播出前，记者接到了杜女士的电话。
房主 杜女士：
地产这头后来联系我们了，说给维修，然后明天过去一起看一下，看看怎么给维修，我也希望按照我们之前沟通的方式来给我们进行维修。