前提，京东某品牌旗舰店购入小冰柜一台，收到货后包装箱完好，但是冰柜有瘪。
首先，第一时间联系了客服，态度蛮好。
客服给出的解决方案，是补偿60元，说实话，如果只有上边一点瘪，60无所谓了，但是第二处的瘪，已经到了破损的地步，60块，无法接受，于是跟客服提出了换货，客服也欣然答应。但是问题来了，我提交的换货原因是质量问题，竟然被客服驳回，并改成了换货二字。
本着尽快给换货的初衷，答应了其要求，因为是产品本身问题造成的换货，所以换货的运费是需要由旗舰店负责，让他们安排物流他们拒绝，让我自己找，因为家里在镇上，又只有老人在家，于是找了能上门取货的快递，最方便的当属某东快递。上门后，算了下运费，226.6元，跟客服沟通，说太贵了，但是让他们找又不找，最终，答应了运费，但是，后来的退运费也是一波三折，开始告诉运费险已经补了，可是运费险只补了98，剩下的又说24小时到账，结果72小时了也没到，反复催之后才给补运费。
这中间，第二台换新的到了，结果，呵呵了，不过不得不说，这次是物流的原因，因为包装箱在同样的位置有瘪
这下，套路还是一样的套路，先静置，后插电，看看好不好用，好用之后给补偿，然后重头戏来了。
补偿，应该是所谓的针对产品质量问题给客户的经济型补偿，但是客服竟然提出了五星好评的无理要求。
也就是说，客服同意补偿30元，但是前提是五星好评，如果不五星的话，只给10元，我就呵呵了，五星好评返现活动吗？这跟质量问题补偿有关系吗？说实话，如果他痛快补偿了三十元，可能我就会为他们的优质服务打了好评了，但是这态度，妥妥的拒绝。
最终，选择了退货，当然，过程没那么顺利，我是申请了京东介入后的沟通结果，由于购买时新开通了白条，有优惠了90多，京东方面给了50元的现金作为补偿。
最后不得不说，产品质量是占据市场的一*法大**宝，但是售后服务也是留住客户的重要法则，某些店铺，仗着品牌做大做强了，开始不把顾客放在眼里了，真心希望这家店铺能有悔改。