7月8日是世界过敏性疾病日。近几十年来，过敏性疾病的发病率在全世界范围内呈持续升高的趋势。大约至少有三分之一的人一生中患过过敏性疾病。进入21世纪以来，过敏已成为最常见的全球性疾病之一。
所以，在国民中开展抗敏、预防过敏的教育就显得刻不容缓。
随着零售药店抗过敏药物市场的可喜增长，过去的营销方式可能难以满足消费者的需求。为了在市场利好趋势下抢占市场份额，连锁药店将如何对抗过敏药物的销售方法进行革新？
东莞国药瞄准过敏疾病流行趋势，联合华邦制药贯彻世界过敏性疾病日的活动主线，线上线下结合互动，拓展“专家线上讲座”+“购赠保障”的体验营销，有效提升了终端动销效率。
线上直播，动销效果明显
东莞国药集团为全国百强连锁企业，是广东知名的“广东老字号”，主营医药批发配送和医药零售，旗下直营连锁药店超过1500家，100多万名注册会员，在医药零售领域拥有雄厚实力和良好的业界口碑。
兴华夏之邦，筑健康长城，华邦制药自成立以来就在立足医药研发制造，其成品药主要集中在皮肤和结核两大领域，维A酸类原料药占据全球1/3市场份额，成为国际知名皮肤药物生产商合作伙伴。
7月8日世界过敏性疾病日当天，东莞国药联合华邦制药进行了一场别开生面的《夏季皮肤病预防的秘诀》“线上讲座+互动”公益直播活动。东莞国药联合华邦制药，结合新媒体传播、病症教育、优惠购药等方式，突破区域限制，通过高效务实的终端执行，着力打造样板市场，实现销售快速增长。
南方医科大学皮肤医院的专家细心展开防过敏知识的科学讲解、解答了近300多名观众的提问，用通俗易懂的语言传播实用有效的健康知识，引起了传播目标对象内心的共鸣，取得了很好的传播效应。部分直营门店单日抗敏药（如迪皿）等纯销过千盒。现场顾客及线上互动的观众对东莞国药和华邦制药的评价都很高：国药店员专业、华邦产品优质实惠！
洞悉消费行为，全方位满足顾客健康需求
“以人为本”的用户思维是当前药品零售业转型升级需具备的条件之一。东莞国药拥有着丰富的运营管理经验，此前围绕大健康领域开展的多项活动都取得了不错的成绩，如大型的义诊活动、赠药活动等。
就拿日前的防过敏公益直播活动来说，东莞国药与华邦制药这样的中国专业皮肤品类服务商合作，投身公益活动，打破了区域限制，惠及人群更加广泛。华邦制药在皮肤科耕耘20多年，优质的产品、良好的品牌，对于东莞国药的会员而言，足不出户就可以得到权威专家的解答，更加清晰皮肤病方面的预防保健知识，购买迪皿这样优质的过敏药品，方便快捷地解决了他们的问题；对于东莞国药本身来说，这样的活动增加了会员对连锁的依赖以及消费者对药店的粘性，华邦制药专业运营队伍也能让其店长店员对过敏品类的药品理解更加透彻。
东莞国药副总经理尹剑锋表示，东莞国药还将强化服务力，例如2019年将借助“互联网”技术，从大健康的理念出发，洞悉大众消费行为，立足满足顾客全方位的健康需求，推出“医药+健康+医疗”的全链条服务。
多元化留人，打造专业人才专业服务
“铁打的门店流水的兵”，药店一线工作人员的流失问题一直困扰着经营者，也是影响零售企业发展壮大的短板。但相对而言，东莞国药的员工流动性较低，这与其企业本身为留住人才，实施了多元化的方案息息相关。
常言道，感情留人，事业留人，待遇留人，三者的力量综合起来才能留住人才。东莞国药给员工提供了极具竞争力的薪酬，职工岗位的薪资体系计算方法非常透明，对业绩较突出的员工还加提绩效奖金，能在系统形成你追我赶的氛围。
此外，尹剑锋还表示，东莞国药非常关心员工的成长，对于非药学专业的员工，积极联系相关专业院校，开办针对东莞国药员工的函授班，多年来帮助2000多名员工获得药学相关专业的大专、本科毕业证书，从而取得了报考职称（执业资格）的资格。对于有自我追求的员工，东莞国药还开办“金牌店长”课程，让员工通过系统的学习提升自己，并作为日后晋升的依据。还将借助医院的专业力量，提升门店员工在疾病管理方面的服务能力。
企业留人，从大的方面来讲，企业文化起着非常重要的作用。东莞国药非常注重团队建设，每年至少组织一次全员的外出旅游拓展活动；每月都组织员工生日会，增强团队的凝聚力；集团经营班子经常到一线门店慰问员工，协助解决员工工作和生活上的难题，对家庭困难的员工实行帮扶，为患病的员工筹集款项，送去温暖。强化感情投入，用感情留人。
随着“健康中国2030”战略的提出、国民健康消费的升级，连锁药店的价值定位，已从药品零售逐步转变为从健康的生活方式及疾病的预防、到诊断、治疗和家庭护理的整个健康关护全程提高人们的健康水平。东莞国药在提升产品质量的同时，还会继续提升员工的专业服务水平，继续加强患者市场教育，与药企合作推行更多、更丰富的活动，形成可持续、可复制的共赢模式。
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