吴女士反映，女儿在一家照相馆拍照，店家送了一寸证件照，最后印出来的照片大得有点离谱，她想到了之前和店家发生的矛盾。
一寸照大的离谱 店家故意还是无心？
吴女士 ：证件照给我打印成这样 我就接受不了 ， 这么正式的照片又穿着这黑衣服 ，我就感觉这照片，你让我挂在哪里嘞？
吴女士手上拿着店家寄来的孩子的彩色证件照，一共八张， 每张照片的尺寸看着比A3纸还略大一些 。吴女士为什么要把这些照片放进碎纸机呢？事情还要从头说起，最开始，吴女士在抖音上给女儿购买了杭州布恩儿童摄影的“乐购惠宝贝单人套餐”， 花了899元 。
吴女士 ：我就是看着 非常愤怒 的，我感觉太欺负人了这样，就是因为期间我们选照片的时候，我加了一个 799元 的， 剩余的底片他是没有给到我们的 。我就 打12345反映了这个问题 ，然后12345跟我的反馈是， 他们跟我签了合同，也是属于合法的 。
吴女士购买的899元套餐里写着：“ 底片不全送 ”，至于她增加的799元，记者没看到具体的内容。吴女士说， 关于底片的矛盾，她不想再纠结 。现在主要的问题是，套餐里送了一份证件照， 店家把本该是一寸的照片打错了尺寸 ，这让她很是介意，也让她怀疑， 这和之前的矛盾是否有关联 。
吴女士 ：我是广东人，我 比较忌讳这方面的 。如果把我的照片打成这样，我也不追究了，如果你送的一寸，你打成两寸三寸五寸，我也不追究了。
杭州布恩儿童摄影 郑经理 ：首先第一点，这个 尺寸肯定是打印错 ， 这个是百分之百， 这个行为绝对不是有意而为之 ，故意去打印这个尺寸，这个绝对不会的。
郑经理介绍， 他们门店负责拍摄制作，厂家负责照片打印 ，然后 直接把照片寄到客户手里 。当时到底是什么情况？郑经理带吴女士来到设计师的电脑前，看了之前传给厂家的文件。
杭州布恩儿童摄影 郑经理 ：没有裁切成一寸大小的分辨率和像素，他是 按照原始尺寸传过去了 。
杭州布恩儿童摄影 工作人员 ：因为它这个照片大小的话， 差不多9MB ，就是转成我们正常jpg格式之后差不多是这么大的。因为正常一寸照的话我们是要求，他们 单独给你一个版面做出来，排列这样9张 ，因为这样相纸冲出来才能裁，因为这个设计师的话， 他以前都是做高清相册的 。
打印出来的照片下面有一行小字： 证件照1寸冲洗8张 。郑经理说， 厂家应该也没有检查 ，最后导致把错误尺寸的照片寄到了吴女士手中。他建议， 可以把照片回收，重新做些装饰 ，吴女士没有接受。吴女士表示， 之前在店里的消费希望退款 ，郑经理说，因为已经提供了产品和服务， 没法满足这个诉求 。
郑女士 ：那你这个照片 当着我的面销毁掉，跟我道歉就算了 。
杭州布恩儿童摄影 郑经理 ：这个照片
郑女士 ：对。
杭州布恩儿童摄影 郑经理 ： 可以没有问题 ，我的建议这个照片拿回去。
郑女士 ：我不用你建议，我不想留着这个照片，可以了吗？
现场， 设计师给郑女士道了歉，郑女士表示接受 。在办公室里， 郑经理用碎纸机销毁了这些照片 ，也满足了郑女士 删除剩余底片 的诉求。