国庆假期
临江公安户政民警
坚持户籍服务“不打烊”
切实让群众感受到优质高效
周到细致、贴心暖心的便民服务
为深入开展“我为群众办实事”活动,满足广大群众国庆假期办理户口和居民身份证业务需求,临江市公安局户政部门大力开展假期“户政服务不打烊”活动,热情为返乡人员和急需群众提供预约服务、上门服务等多种暖心便民服务,赢得广大人民群众的称赞。
户政大队及全市派出所通过各窗口、社区(村委会)宣传栏、微信朋友圈转发、临江警事儿平台等形式将节日上班时间、民警、预约咨询电话等方式向社会各界广泛宣传,最大限度增加群众知晓率,切实做到“急群众之所急,想群众之所想,忧群众之所忧”。
解群众之所难,热情服务获锦旗
祖国生日当天,户政大队、蚂蚁河派出所民警收到了辖区村民徐某某送来的“国庆礼物”,他用两面分别印有“敬业正直无愧标兵,优质服务为民解忧”、“人民警察为人民,情系百姓暖人心”的锦旗和一封感谢信,对公安机关热情高效廉洁帮其解决户口问题,表达真挚的感谢和高度赞扬。
徐某说:“太感谢你们了,原本以为这么多年了,很难再办上户口了,真没想到这么快就办好了,你们的办事效率和服务态度都让我很感动……”

急群众之所急,真诚服务获称赞
10月6日,现在北京工作的张某,趁着十一回乡的机会,想把户口迁移手续办理了,但不确定派出所户籍窗口假期是否办理业务。想起在朋友圈看到发布的通知,拨打预约电话,当张某拿到迁移证那一刻,连忙称赞民警节日坚守岗位,热心服务,为群众办实事。
10月3日上午,建国派出所民警接到学生路某电话预约:“我的身份证丢了,下午可以去办理吗,我节后就要大学报到了。”挂断电话,建国派出所为路某办理了身份证,并及时申请办理了临时身份证,路某及家长连连道谢。

念群众之所需,细致服务获理解
10月4日,桦树派出所接到咨询电话,称一名群众急需出具亲属关系证明。经了解,孙某因在山东交通事故死亡,其亲属在办理后事时需要亲属关系证明。户籍民警通过系统查找双方的户籍信息,没有发现关联情况。户籍民警继续查找纸质户籍的户籍档案,但经过半天的认真查找,仍未找到相关信息。户籍民警只好再次与孙某亲属电话联系,告知查询结果。对方对户籍民警的热情和耐心深受感动,称虽然无法出具证明,但仍然对户籍民警放弃节假日为她的需要忙碌表示感谢。

迎群众之所盼,快速服务获民心
国庆期间,正值农民秋收,不少群众打电话咨询户籍业务办理,户籍民警耐心细致地向群众答疑解惑。10月5日上午花山派出所接到老三队村一村民急需用证的电话,户籍民警将老三队村民近期办理的7张身份证统一送到村委会发放。拿到新身份证的村民说,“太谢谢你们了,你们可真是服务到家啊!”
在举国欢庆的日子里,临江公安户政窗口民警坚守服务岗位,用心用情用实际行动践行着人民公安为人民的初心使命。国庆期间,户籍窗口共接受电话咨询服务252人次,办理身份证19张、临时身份证1张、办理户籍业务5件、预约服务10人次,提供上门送证服务7人次。