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Q：亚马逊产品差评的处理方法？
A:
- 1.查找订单信息，有些客户订单是邮箱，然后用自己的邮箱联系客户
- 2.利用社交网络，将名字放在facebook ,twitter社交搜索框中搜，再比对头像地址等信息。注册一个linkedin账号，找人方便，可以搜到邮箱，可以用：name+linkedin来进行逐步搜索。
- 3.网页搜输入从Amazon后台获取的信息，如名字和地址放在谷歌搜索框搜。
- 4.用信息查询网站，如果页面都没有出现确切的信息，或者信息不完整，可以结合信息查询站点直接搜（www.whitepage.com）
- 5.第一封信跟客户说退款并且给补发一个，买家回复信息以后要立刻不发，并且选择快的expedite配送，尽量2天之内送到，让客户有印象。（upgrade your shopping experience） 6.如果客户收到货，没有更改评论，那就跟第二封邮件，问收到货没有，有没有什么问题，尽量让客户觉得我们一直都在为他处理问题。